Item 1 of 1
外贸开发客户的沟通谈判过程中，如何判断客户的痛点？
35672023-11-09 15:51
2023-11-09 15:51
3567
想系统掌握亚马逊广告的投放逻辑与底层闭环？
何为痛点？
一.质量第一的客户
尽管几乎每个客户都会强调质量，其实他们并不像口中所说的那么重视。有的客户是为了掩饰自己对其他方面的重视，比如印度客户，价格永远第一位。有的客户对质量的要求，则是在可控范围之内就够了。
而有一类客户，质量放在第一位，并且非常重视。据我总结，他们在谈判中表现出来的特点是：
不会主动要价格
举个例子，之前遇到个墨西哥客户，质量至上。
在询盘中，简单提了一句“can you promise the quality?”在邮件中，只字不提需要报价的事，而是列举质量标准，非常明确的数字化标准，比如承重力、防火时长、表面光洁度，等等。
末尾总是提到一句：必须保证能达到这些要求，才会继续进行下一步。
在报价前，客户来访，第一件事进车间查看大货产品，亲自测试将近一小时。
一系列的质量沟通、检测、验厂之后，客户回国，这时认为我们有能力满足他的质量要求，才提出报价要求。
针对这么严苛的质量要求，我把利润翻了几倍报过去，客户没有任何还价，并且付款方式100%TT发货前结清。
这个墨西哥客户之所以可以这样加价，是因为他遍寻厂家，没有一个可以满足要求的同时，又对外贸这么了解。有的厂家懂技术，却无法沟通，不做外贸。而有的厂家质量控制不达标。
于是，天时地利人和的条件下，成交了。
这类客户比较极端，并不是所有质量至上的客户都这么不在意价格。不过他们的表现特点，比较类似，对报价的需求并不着急。
对价格没有明确回应
先讨论质量，再讨论价格
二.价格第一的客户
三.重视技术标准的客户
四.重视工作态度的客户
TikTok、Facebook、谷歌、Twitter广告服务，0门槛抢占全球流量！
极速开户+优化投流+风险保障+效果跟踪，仅需4步，轻松撬动亿万海外流量，让品牌销量翻倍增长！
已成功开通5000+账户
最新热门报告作者标签
美国电商增速放缓，拉美或成新蓝海市场AMZ123获悉，近日，ECDB针对美洲电商市场的研究显示，2024年拉丁美洲整体电商渗透率仍处于较低水平，线上销售占比普遍不超过12%，但增长潜力显著，成为全球电商扩张的重要关注区域。与之相比，美国和加拿大的电商市场已高度成熟，线上销售占比明显领先，但增长速度相对放缓。从整体结构来看，美洲国家之间的电商发展差异明显。美国的线上销售占比达到26.7%，显著高于全球平均水平的17.9%，是全球电商渗透率最高的市场之一，仅次于中国，并与英国处于相近水平。加拿大的线上销售占比为15.8%，略低于全球平均水平，但在美洲地区仅次于美国。由于市场成熟度较高，美国和加拿大同时也是美洲电商增长速度最慢的市场之一。
一束“光”在美国卖爆！上架TikTok两周狂揽140万治愈美国车主冬季焦虑的“一束光”，2周在TikTok爆卖了140万！
Ozon推出品牌精选专区，高端品牌佣金最低降至5%AMZ123获悉，近日，俄罗斯电商平台Ozon同时推进了两项举措。一方面，Ozon正式推出面向中高端与高端品牌的独立应用Ozon Select（Ozon品牌精选）；另一方面，Ozon在俄罗斯达吉斯坦共和国启用了北高加索联邦区规模最大的物流中心，进一步强化区域履约能力。Ozon Select是Ozon新上线的独立应用，定位于中端及高端价格品牌，商品结构以时尚品类为主，同时覆盖美妆、智能设备及家居等品类。Ozon Select采用平台预筛选机制，品牌需通过资质与文件审核后方可入驻。入驻品牌既包括已在 Ozon 主站销售的品牌，也涵盖此前仅在线下门店、自营官网或垂直电商平台运营的品牌。
销售致癌物超标气球！eBay等平台被英国消费者组织点名AMZ123获悉，近日，英国消费者组织Which发布调查结果称，英国多家电商平台仍在销售含有超出法定限值的致癌化学物质的乳胶气球。检测显示，部分产品中亚硝胺等潜在致癌物含量最高可达英国法定上限的六倍，相关产品已构成违法销售。Which此次从AliExpress、Debenhams、eBay、The Range、Shein等七个在线平台购买了21包乳胶气球，并依据英国标准进行化学测试。结果显示，其中8款产品的潜在致癌物含量明显超过英国允许标准。
存起火风险，美国CPSC紧急召回超1.2万台碎冰机AMZ123获悉，近日，美国消费品安全委员会（CPSC）发布了一则紧急召回通知，因存在起火风险，Sanven Technology Ltd.（以Vevor名义经营）主动召回12,710台Vevor品牌家用碎冰机产品。此次召回涉及Vevor销售的家用碎冰机，产品在使用过程中可能发生热失控并引发点燃风险，构成火灾隐患。被召回产品包括型号为BY-300和BY-300FS的碎冰机，颜色涵盖黄色、红色、银色和蓝色，产品曾以Ice Shavers（刨冰机）、Ice Crushers（碎冰机）和Snow Cone Makers（雪锥机）等名称进行销售。相关型号和“Vevor”字样均印在产品顶部标签上。
江苏跨境电商爆了！30个产业带“火”出海专栏介绍在全球贸易数字化转型的浪潮中，“跨境电商+产业带”正成为驱动我国外贸增长的重要引擎——通过融合我国区域特色产业集聚效应与跨境电商的数字化能力，加速传统产业转型升级，并构建起了“中国智造”直达全球市场的通道。据不完全统计，我国已形成逾千个特色产业集聚区，覆盖纺织服饰、智能家居、3C电子、装备制造等多元领域。如珠三角服饰产业带、长三角轻工制品产业带等区域已借助跨境电商新业态实现全球化布局。作为行业观察者，AMZ123特此发起《产业风口》专栏，聚焦“跨境电商+产业带”模式发展，致力于为跨境电商从业者及创业者提供涵盖产业集群资源、标杆企业案例、市场适配方案等维度的实战指南，助力企业把握出海机遇。
南非圣诞购物调查：61%消费者首选Takealot网购AMZ123获悉，根据在线研究机构infoQuest的最新调查，随着圣诞购物季临近，南非电商平台Takealot被视为圣诞节购物的首选平台，主要原因在于其购物便利性和商品选择的丰富程度。在“节日购物首选零售商”调查中，Takealot 以 61% 的选择率位居首位，Clicks 以 42% 排名第二，食品零售商Checkers 以 37% 位列第三。随后依次为 Game（33%）、Woolworths（31%）、Dischem（30%）。跨境电商平台方面，Shein的选择率为 29%，Temu 为 19%，与 Takealot 仍存在明显差距。
70%日本人使用电商购物，乐天市场使用率最高AMZ123获悉，近日，MMD研究所发布了《电商网站及AI使用现状调查》。调查时间为2025年11月14日至11月17日，通过互联网方式对18岁至69岁的男女共1000人进行调查，并按性别结构进行加权处理。调查显示，电商平台已成为日本消费者的高频使用渠道。在所有受访者中，70.4%的消费者表示每月至少使用一次电商网站，其中“每月使用2至3次”的比例最高，为36.3%，“每月使用1次”为32.5%，“每周使用1次”为18.4%。在经常使用电商网站的消费者中，使用率最高的平台为“乐天市场”，占比77.1%，其次是亚马逊，占75.2%，雅虎购物以45.5%位列第三。
TikTok玩具赛道惊现“爆单机器”，28天成交63700单！TikTok卖家靠一款恶搞玩具，一日进账250万+
被点名了！大量亚马逊店铺突遭税务调查摸底本期干货资料《亚马逊Rufus 指南——洞察提升产品曝光与推荐权重》
关键词霸屏玩法已死，Cosmo&Rufus算法当道（不改变订单暴跌）亚马逊公司不要墨守成规，不进步就出局，亚马逊从来不相信眼泪。
明年7月起，欧盟将对低价跨境包裹征收3欧元关税AMZ123获悉，近日，欧盟决定加快对低价跨境电商包裹征收关税的进程。2025年12月12日，欧盟27个成员国的财政部长达成一致，同意自2026年7月1日起，对单件价值低于150欧元的跨境电商包裹征收每种商品3欧元的关税。这一措施将作为过渡政策实施，直至欧盟正式取消低价值包裹免税政策并建立新的长期关税制度。目前，来自第三国、单件价值低于150欧元且直接寄送给欧盟消费者的包裹可免征关税。欧盟原计划在2028年海关体系改革时，取消低价值包裹免税政策，但由于低价包裹数量激增、对本地卖家造成压力，欧盟成员国要求提前采取行动。
卷不动的卖家，在这一市场找到了增长！今年大促刚过，跨境圈的微信群、社群、朋友圈又热闹了一轮：有人一口气甩出几十张单量截图，有人晒广告消耗、 ROAS曲线，还有人半夜在群里问了一句：“今年这么忙，最后到底是赚了钱，还是只赚了个热闹？” 数据是好看的，营业额是涨的，但很多卖家心里有数： 忙了一整年，利润反而越来越“薄”——大促只是把这个现实放大了一次。从今年大促后的各种战报、复盘和公开反馈来看，行业的共识逐渐清晰：流量并没有消失，但赚钱这件事，正变得越来越“费力气”。 现象一：流量还在，利润却在变薄AMZ123获悉，大促期间，只要广告肯上、折扣肯给，整体流量和订单并不难看。
亚马逊卖家提报 WOOT 的完整 SOPWOOT 已经成为亚马逊卖家日常运营里的重要工具，但不少卖家对它的使用方式仍然模糊，不清楚该在什么阶段、用什么策略发挥它的最大作用。一、WOOT 提报前准备阶段01 确认目标——这次 WOOT 活动是为了什么？根据我经验，以下两种场景的产品都适合用 WOOT 推广：● 冲击流量瓶颈的产品：包括头部产品希望冲击更高排名，中腰部产品希望快速提升的情境，这些产品急需通过 WOOT 来突破现有流量限制。● 有基础的新产品：在新品期通过参与秒杀活动，快速打开流量入口，缩短新品推广周期，实现早期的市场占领。
亚马逊版物流全托管来了！首个全球智能枢纽仓GWD落户深圳一次入仓就能卖全球？FBA头程物流服务商怎么办？
别把亚马逊做反了，赚钱就是件“挺Low”的事先交卷的人，往往已经把钱赚走了。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载作为日常生活不可或缺的重要组成，生活百货品类覆盖范围广泛，包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺
工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需，更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载随着全球经济一体化的加速，泰国作为东盟的核心枢纽，凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境，成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战，旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南，助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%，总销售额约1.359万亿美元，虽仍保持正增长，但为2009年以来最低增速，市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告（欧美站）》PDF下载分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据，选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据)，揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载亚马逊以“以客户为中心”为核心理念，通过整合B2B与B2C的全渠道服务，帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架，同步触达个人消费者与企业买家，获得双重收益。同时，基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式，更能有效减少中间环节，提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载随着全球企业数字化转型的深入推进，B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而，中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向，也制约了市场拓展策略的制定。
外贸开发客户的沟通谈判过程中，如何判断客户的痛点？
外贸充电站
2023-11-09 15:51
3567
何为痛点？
一.质量第一的客户
尽管几乎每个客户都会强调质量，其实他们并不像口中所说的那么重视。有的客户是为了掩饰自己对其他方面的重视，比如印度客户，价格永远第一位。有的客户对质量的要求，则是在可控范围之内就够了。
而有一类客户，质量放在第一位，并且非常重视。据我总结，他们在谈判中表现出来的特点是：
不会主动要价格
举个例子，之前遇到个墨西哥客户，质量至上。
在询盘中，简单提了一句“can you promise the quality?”在邮件中，只字不提需要报价的事，而是列举质量标准，非常明确的数字化标准，比如承重力、防火时长、表面光洁度，等等。
末尾总是提到一句：必须保证能达到这些要求，才会继续进行下一步。
在报价前，客户来访，第一件事进车间查看大货产品，亲自测试将近一小时。
一系列的质量沟通、检测、验厂之后，客户回国，这时认为我们有能力满足他的质量要求，才提出报价要求。
针对这么严苛的质量要求，我把利润翻了几倍报过去，客户没有任何还价，并且付款方式100%TT发货前结清。
这个墨西哥客户之所以可以这样加价，是因为他遍寻厂家，没有一个可以满足要求的同时，又对外贸这么了解。有的厂家懂技术，却无法沟通，不做外贸。而有的厂家质量控制不达标。
于是，天时地利人和的条件下，成交了。
这类客户比较极端，并不是所有质量至上的客户都这么不在意价格。不过他们的表现特点，比较类似，对报价的需求并不着急。
对价格没有明确回应
先讨论质量，再讨论价格
二.价格第一的客户
三.重视技术标准的客户
四.重视工作态度的客户
热门活动 
其他
12-16 周二
热门报告 
