拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条正文

搞事情!看看竞争对手是如何恶意搞垮你的?

暂无简介...
3808
2017-12-13 15:30
2017-12-13 15:30
3808
AMZ123卖家导航
暂无简介...
一方面,亚马逊红利日渐趋无,平台规则越来越严。另一方面,卖家却越来越多,竞争越来越激烈。在这种船只挤挤的景象当中,一些不良卖家利益熏心,采取恶意的手段打击竞争对手。

1、恶意差评

最近一卖家连续收到好几个诡异的差评,产品明明卖9美金,买家却评论“太差了,不值13美金”;卖家自己打包的百分百确定数量是9个,买家却说“太丑了,才发了1个给我”;还有留差评说“坏的体验,收到的是破损的”……。

如果卖家看到此类评论与自己产品有出入,就要怀疑是不是竞争对手的恶意差评


对于这种恶意差评,卖家通常会建立多个与卖家帐户不相关联的新买家账号, 一旦发布了评论,这些卖家经常会用其他买家账号,甚至是朋友和家人的,来支持差评,从而让差评看起来很真实,令其他买家因为担心产品问题而选择到竞争对手那里购买,导致销量下跌。


见招拆招

遇到此类恶意差评,你可以点开买家账户看看最近他的评论是否直指同类产品,如果有多条评论,卖家就可以使用“投诉滥用评论(report abuse)”按钮,提交给亚马逊“Product Review Abuse”团队。

注意: 但亚马逊对差评的关注并不是很大,恶意差评的投诉并不是总能帮助卖家。最好的方法也只能通过刷好评给顶过去。

2、恶意点击广告

还记得前段时间亚马逊将很多无效广告点击费用返退给了卖家。如果是竞争对手一直恶意点击你的广告,你又该如何呢?

广告投放虽然可以引流,提升销量。但被竞争对手恶意点击,就可能造成点击量高转换率低,从而拉低权重导致排名下降。

见招拆招:

可以通过以下几个维度来判断是否是竞争对手恶意点击:

①、某个时间段突然激增广告点击量

②、通过软件脚本恶意点击

③、非法(illegal)的点击

④、某个时间段重复大量点击

如果发现自己的广告被恶意点击时,可以立即向亚马逊客服进行申诉。

具体步骤: 卖家支持->联系我们->推广商品->广告活动管理,并且发送邮件。

注意: 亚马逊对于卖家投诉回复并不积极,你最好主动骚扰,语言诚恳,这是你主动引起Amazon的关注的重要一步!

3、恶意投诉

恶意投诉也是竞争对手常用的恶意手段之一,通常来说对方会投诉你的产品侵权,或者是卖假货。对于产品侵权来说,亚马逊通常会立即采取行动,冻结ASIN。 对于假货来说,亚马逊会立即冻结卖家账号,因为它非常重视假货问题。

见招拆招:

对于被投诉侵权的卖家,首先应该与品牌商联系并告诉他缘由,并让其帮忙与亚马逊联系,声明卖家自己是合法版权所有人,这时,亚马逊应该会恢复你的ASIN。

对于因投诉假货被封号的卖家来说,首先是提交行动计划(POA),概述怎么改进。此外提供最新的采购发票表明产品确实来自有授权的分销商。

4、虚假评论

Amazon 是备受网购者喜爱的购物网站,其特色之一便是完善的评价系统。但如今,网络评价网站利用评价体系的漏洞,导致虚假评论越来越多,Amazon 面临信任危机。

此诡计竞争对手通常会在评论里加入“成人用品”,或者“危险品”这样的关键词,一旦亚马逊在评论中检测到这些关键词,产品listing可能会自动关闭。

见招拆招:

对于此类评论,首先应该联系亚马逊客户经理, 如果你无法联系上客户经理,那么就可以点击“Report Abuse”给亚马逊发送电子邮件。亚马逊只会在评论明显违反规则的情况下才会删除评论,因此问题能否解决主要取决于评论的内容。

或者卖家也可以发送电子邮件至community-help@amazon.com,并向亚马逊提供产品ASIN评论的日期/时间/化名评论链接,并解释为什么亚马逊应删除评论、评论如何违反了规则。

5、恶意购买

恶意购买是个很无奈的行为,对手伪装成买家在店铺中购买物品之后退款。在产生退单的情况下,由于买家的信息是虚拟的,因此亚马逊是无法找到确定买家的,所以退回货物的成本,以及中间产生的其他费用均需卖家承担。

见招拆招:

面对卖家发货又被退的情况,建议先联系卖家进行沟通,如果不是产品问题,就可以向亚马逊投诉买家,也可以查看一下他的订单情况,如果迫害的卖家很多,可以联合他们一起投诉,增加恶意买家被封号的几率。

6、恶意跟卖

有卖家称,近期出现大批量跟卖不发货现象,一个listing被上千条跟卖,结果“跟卖狗”出单不发货,导致买家退货或者差评,卖家只落得货财两空。

见招拆招:

对于被恶意跟卖,首先要做的就是赶走跟卖卖家,首先在撰写邮件的时候,开始要说明自己的产品是已经有商标,并在平台备案成功的,且没有授权任何第三方公司售卖自己品牌的产品。

接着卖家要表示现在有一个第三方卖家在大规模恶意跟卖平台上有商标的大量产品(包括自己的产品),向亚马逊平台反映这个卖家已经侵犯了自己的知识产权,并很可能将会对自己造成巨大的经济损失。

最近关于恶意行为的话题层出不穷,建议大家遇到此类事情,不要一时乱了方寸,该提供啥,该怎么申诉,最好卖家想清楚流程再进行相应的举措,保护自己店铺的权益才是最重要的。


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
“超级外挂”爆火!靠DeepSeek勇闯东南亚的第一批卖家已经爆单!
春节期间,跨境卖家张峰正紧锣密鼓地筹备着电子产品新品发布,从产品细节确认、市场推广方案打磨,到与供应商、物流商沟通,忙得不可开交。此时,DeepSeek 引发的 “淘金热” 正迅速蔓延,张峰注意到朋友圈和社交媒体都被 DeepSeek 刷屏,意识到这是新风口,不少卖家也有同感,于是,“第一批吃螃蟹的跨境卖家出现了”。 “使用DeepSeek后,店铺转化率提升25%”DeepSeek是什么?简言之
加大打击力度!美国海关查获价值2750万美元假冒珠宝
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,美国路易斯维尔海关和边境保护局(CBP)在一个月内查获了价值超过2700万美元的假冒珠宝。通过CBP知识产权专家的检查,这些货物被确认为假冒商品,所有商品因侵犯设计师的商标权均被扣押。假冒商品包括假冒名牌手表、手链、戒指、项链和耳环,主要来自中国和香港,收货地址遍布美国各地。这些货物若为正品,预计市场价值将达到近2750万美元。近年来,因知识产权侵犯而被查获的商
别乱用!刚下证的国人专利就提起TRO?绝美油画竟有版权!【25-cv-1491、25-cv-1466、25-cv-1481】
Sandra E. Kuck 版权图案件数据起诉时间:2025/02/12案件号:25-cv-1491原告品牌:Sandra E. Kuck 版权图品牌方:Sandra E. Kuck律所:Keith起诉地:美国伊利诺伊州案件类型:版权侵权品牌介绍Sandra E. Kuck 是美国知名的浪漫现实主义艺术家,生于1947年,来自俄亥俄州东利物浦。她的作品以细腻的笔触和温暖的色调著称,常常以天使、母
Tokopedia与TikTok电商整合升级,简化卖家双平台管理
AMZ123获悉,2月12日,据外媒报道,TikTok与Tokopedia进一步整合,Shop Tokopedia商店信息将与Tokopedia平台自动同步,旨在优化卖家运营并提升销售效率。Tokopedia与TikTok电商传播主管Aditia Grasio Nelwan表示,此次整合是双方深化合作的最新进展,Tokopedia卖家中心与Shop Tokopedia的融合将使卖家能够更高效地管理
下载量登顶全球,TikTok东南亚记头等功!
2025年伊始,TikTok在美国堪称“戏剧性”的关闭又开启,一举一动都赚足了全球目光。这场横跨太平洋的监管拉锯战,也诉说了TikTok在海外生存的种种不易。来自欧美地区监管压力不断加大,TikTok在全球的热度却越烧越旺,下载量飞速增长。01下载量登顶全球,打破Ins霸榜纪录KJ123获悉,AppFigures最新数据显示,2025年1月,TikTok在全球应用下载排行榜中一举夺魁,结束了Ins
英国电商市场恢复增长,24年在线销售创1274亿英镑新高
AMZ123获悉,近日,根据数字营销机构Koozai的数据,2024年英国在线销售总额创下1274.1亿英镑的历史新高,突破了疫情封锁时期的数字,较2023年的1233亿英镑销售额增长了3.4%,标志着疫情后市场的恢复和增长。在疫情最严重的2021年,英国的在线销售额一度攀升至1295亿英镑,2022年由于疫情限制措施的结束,在线销售额出现了9.8%的下降。而此次回升表明,经历了市场自然修正后,电
TikTok加码东南亚,投资38亿美元开展泰国数据托管服务
TT123获悉,日前,据外媒报道,字节跳动新加坡子公司TikTok Pte. Ltd.宣布将在泰国投资38亿美元,开展数据托管服务,以加强东南亚数字基础设施布局。泰国投资委员会近期批准了TikTok的泰国数字基础设施项目,并同步批准Siam AI Corporation一项价值32.5亿泰铢(9640万美元)的AI云服务项目。泰国投资委员会秘书长Narit Therdsteerasukdi表示,这
运费狂吃利润!华东大卖9个月近80亿
此前,华东家居大卖恒林股份发布2024年三季度业绩报告。2024年前9个月,公司营收接近80亿元!但是,由于运费高居不下等原因,净利润却不增反降。市场规模根据Statista预测数据,到2023年全球家具市场规模将达到7700亿美元,预计在2023年至2027年间保持5.31%的年复合增长率,2027年全球家具市场总价值预计将增长至8668.7亿美元。其中,2023年欧洲家具市场规模预计达到236
破防了!Deepseek锐评现在的亚马逊卖家😅
现在AI都这么犀利了吗?每一句都直戳亚马逊卖家的痛点
确定了!亚马逊2025年春季大促开始提报!
2025年春季大促终于定档了!📅从3月25日到31日,亚马逊将在北美和欧洲的9大站点同步开启这场年度首个大促!这一大促不仅是卖家们的“开年首战”,更会影响你在Prime Day、黑五等大促中的排名与销售机会。所以,卖家们,赶紧准备好,跟着葫芦娃一起深度解读春季大促的关键策略,做好充分的备战!💪活动时间表和备货策略⏰春季大促有着不同的促销类型和提报截止时间,赶紧看清楚:春季大促周期:2025年3月2
发现用Deepseek进行亚马逊选品思路很清晰
我总结了精细化选品需要考虑到的各项因素,我将它比喻为“独孤九剑”,每一剑都代表了选品的一个关键要素,那么这一篇文章是通过AI结合我之前“独孤九剑”选品思路进行选品并且得到最终结果的案例,希望能够帮到大家!第一剑一个持续上升的市场第二剑一个好的对标排名第三剑一个新品有进入机会的市场第四剑一个没有被垄断的市场第五剑一个没有‘无法解决痛点’的市场第六剑一个利润率高的市场第七剑一个可以做产品差异化的市场第
第一批用上DeepSeek的跨境人,惊了
最近,AI应用领域的重磅选手——DeepSeek,彻底火出了圈。根据彭博社的报道,这款AI助手已经成为140个市场中下载量最高的移动应用。截至2月11日,DeepSeek的全球累计下载量已接近4000万次,其日活跃用户数(DAU)在2月8日达到2215万,创下新高。这种增长速度和热度,不得不让人感叹它的强大。很多使用过DeepSeek的人纷纷表示震撼,但在感叹AI强大的同时,难免也产生了一丝焦虑—
1月英国网购支出达81亿英镑,消费者热衷健康与健身产品
AMZ123获悉,近日,根据Adobe Analytics最新数据,英国2025年1月的在线购物支出同比增长了2.9%,达到了81亿英镑。整体来看,2024年圣诞节假期期间,英国在线购物支出增长了5.9%,1月的近3%的增长表明消费者信心和在线购物能力依然强劲,延续了2024年创纪录的节日消费热潮。在圣诞节假期享受过大幅折扣后,消费者在2025年开始时更多地将资金投入到健康和健身产品上,同时也继续
亚马逊测试新应用搜索购物功能,将直接链接品牌官网
AMZ123获悉,2月11日,据外媒报道,亚马逊正在测试一项基于移动搜索的购物功能,允许用户在其购物应用中搜索时找到并跳转至品牌官网购买商品,即便该品牌未在亚马逊平台上销售。这一新功能旨在优化搜索体验,使亚马逊购物应用更接近谷歌式搜索平台。当用户搜索品牌或商品时,搜索结果将不仅包含亚马逊自营和第三方卖家的产品,还会显示部分品牌官网上的精选商品,并附带直接跳转链接。用户可点击该链接访问品牌网站,查看
重磅!亚马逊这一大促已定档,卖家提前布局爆单关键入口!
2025年,国际政治经济格局持续动荡,特朗普关税政策朝令夕改,其摇摆不定的气候政策同样饱受争议。与之形成鲜明对比的是,亚马逊的可持续战略愈发坚定——自2019年发起“气候承诺”以来,已联合312家全球企业,承诺2040年实现净零碳排放。这一背景下,亚马逊正在重塑其电商生态——于2020年启动CPF计划,将“气候友好”认证(简称“绿标”)视作平台流量分配的核心指标之一。尤其是重要大促期间,绿标产品获
7 天周期法则:新品期的广告流量监控分析流程及调整方向
一眸解思愁我的C位今天浅谈关于产品上新-新品期的广告流量监控分析流程及调整方向。本篇是基础篇,适合对象为新手入门。 广告优化衡量标准为:健康的曝光:搜索结果的其余位置、搜索结果顶部(首页)、商品页面都有曝光足够的点击量:建议点击量为200+(数据基数越大,结果越精准)正常的转化率:搜索词的转化率可以参考商机探测器(增长-商机探测器-输入关键词或 ASIN 搜索-点击对应关键词)的转化率一定时间段的
《2023年中国企业出海信心报告》PDF下载
疫情政策调整、俄乌冲突、美联储加息等事件深刻影响着行业发展。此外,渠道隐私政策变化、消费者趋于个性化、定制化的服务和产品需求的变化也在不断重塑营销生态环境。
《2023-2024年中国企业出海发展研究报告》PDF下载
我国企业出海已经迈入4.0阶段,并已形成较为完善的产业生态。企业出海指企业通过自建、投资或合作等方式开拓国际市场,将产品、服务和品牌推向全球。
《2024跨境电商行业年度报告》PDF下载
2024 年,以出海四小龙为首的中国跨境平台携优质产业集群出海,由亚马逊所主导的全球电商生态迎来加速变革与洗牌,头部平台玩家之间的竞争进入白热化阶段,通过商业模式、渠道网络、服务体系的横向拓展与纵向加深打造差异化壁垒。
《中国制造业企业出海白皮书》PDF下载
中国经济正在向双循环发展新格局转型,科技进步与产业变革的浪潮为中国企业扬帆远航注入了新的动力。在这一背景下,全球化不仅是企业长期发展的战略选择,更成为了推动中国经济前行的强大引擎。
《中国跨境支付行业年度专题分析2024》PDF下载
2023年,监管部门持续强调跨境电商等新型贸易形态在稳定外贸中的关键作用,通过实施多项举措积极推进跨境电商的繁荣发展。政策层面积极支持跨境电商企业开展跨境支付业务,鼓励金融机构为跨境电商提供多样化、高效便捷的金融服务。同时,也明确提出了数据跨境流动合规的监管要求,以确保行业健康有序发展。
《跨境电商行业系列深度之二-海外仓:承上启下,跨境电商必争之地》PDF下载
海外仓:典型的跨境物流赛道卖水人。当仓储产品周转速度慢的时候,租金和相关操作费为主要收入,盈利弱弹性低,核心看仓储面积;当仓储产品周转速度快时,尾程物流差价为核心收入,盈利强弹性大,核心看物流订单数量,且随着物流订单数量累计,规模化优势愈发凸显。
《出口中东跨境电商行业洞察报告》PDF下载
2023 年,全球消费需求持续转向线上,中国出口跨境电商持续增长,海外电商机遇广阔。对于中国出海品牌和卖家来说,持续挖掘新增量,在全球市场解锁新蓝海,是大势所趋。
《2024年海外美妆白皮书》PDF下载
全球零售电商市场规模逐年增长,但因疫情影响,复合年增长率(CAGR)显著下降,预计2024年销售额超6万亿美元。尽管全球零售电商市场因疫情面临挑战,但跨境B2C电商仍然展现出强劲的增长潜力。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
Activities
活动
Information
跨境资讯
跨境资讯
Group
社群
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
家居品类交流群
加入
母婴用品交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部