攻略丨Amazon Spark起死回生，卖家如何利用网红提高销售额！

当Reviews对消费者来说，不具备参考价值的时候，还有什么方式能让消费者买到真正想要、喜欢的商品？延长他在网站的停留时间？

随着Instagram、Pinterest的图像收藏功能，再加上网红经济的崛起，Amazon 推出了Spark Feed，希望能让消费者更喜欢在Amazon浏览商品，发现自己喜欢的东西，以及其他和他有相同兴趣偏好的亚马逊付费会员，打造一个由Amazon Prime会员主动讨论、分享的社群，此外消费者也能看到自己喜欢的大V所推荐、使用的商品，延长Amazon Prime会员停留在网站的时间及购物金额。

其实，这个功能在2017年初就已经推出，但至2018年3月、5月都还有使用者表示这个功能不好用。为了让使用者喜欢这个功能。看看最近Amazon做了什么样的调整，能否借此再重新推动Amazon Spark的效用？

网红经济，是指透过网路的传播，一个人（不一定是明星）可能透过社群平台的经营，持续传达出具有个人魅力的内容，随着时间及曝光量的增加，而获得群众大量的关注，拥有一群属于自己的忠实粉丝。而围绕着个人的本体，网红IP (Intellectual Property )则延伸出各种经济活动，而最后形成一个完整的网红产业链的新经济模式。

比如国内的温婉、摩登兄弟、小野是从抖音、微博上发迹，后接了许多能够为创作者带来营收的代言或是业配活动，或是借此发展出自己的商业经营模式。

台湾的知名艺人隋棠通过网络爆红随后建立自有服饰品牌，将商品推给喜欢隋棠穿搭或是喜欢隋棠的粉丝，甚至进一步接触到其他女性市场；又如食尚玩家中的151，开立Facebook社团，销售自己平时在生活或是旅游中发现的小物。

买账的消费者通常有几种类型：1.喜欢这个人本身的风格；2. 该人物提供的销售商品确实符合受众的喜好和需求

基于维护Amazon是一个尽可能提供消费者公平交易的平台，同时避免消费者买到仿冒产品，Amazon从2016年底开始，就对Reviews更加严格管控，避免「刷评」。同时也针对Verified Purchase和Review数量更严密监控。

比如，低于商品原价的8折折扣出售，可能没办法被视为Verified Purchase 卖家。消费者要在Amazon上累计购买超过50美元的商品，才能够为产品留下评论；产品Review在一个礼拜能够新增的数量，也和该产品在该品类销售下的销售情形而决定等。

由于卖家大部分都会希望自己的商品在Amazon上获得消费者好评，即使Amazon严格监控谁可以留下评论、评论更新的频繁程度，但参考的价值可能还未必胜过「亲朋好友推荐」、「看到自己心仪的人也有使用」，再加上现在有太多的社群媒体平台也有导购的功能，让消费者「分心」。

Amazon可能早先一步看到社群口碑的影响力，因此推出了Spark功能。

其实Amazon Spark的功能在2017年年初的时候就已经开始了，只是一直没有受到使用者的青睐，甚至行销人员也认为它的功能不尽完善，要真正造成市场上类似Instagram或是Pinterest那种使用者生成内容的影响力，Amazon还得更努力才行。

为此，近来Amazon在安卓版“隐藏”，看到Amazon持续想要逐渐引导使用者熟悉Spark功能的习惯养成。不知道在这一波的推动底下，Amazon是否能够成功让消费者和Influencer都喜欢这个功能呢？

消费者打开Amazon网站，看到一堆商品，可能无法快速地做出购买决策，浏览了数个产品页面，停滞了几分钟后，Amazon自动将画面跳到Stream Feed，根据消费者过去的搜寻和购物习惯，跳出消费者可能感兴趣的内容。

消费者能在Amazon Stream上点选左上角的爱心，表示他喜欢该类型的商品，类似Pinkoi和Instagram的收藏。

当消费者进一步点选对某个商品感兴趣时，他可以看到这个产品在Amazon上的评价、售价、有多少人收藏、是哪一个人的收藏清单，而下方还会再推其他类似且消费者可能感兴趣的产品，并显示有多少人将那些商品收藏。

Amazon Spark

Stream的完整功能其实是在Amazon Spark底下。是一个让消费者知道Amazon上有什么人事物是他们自己感兴趣的内容，只要是Amazon的Prime付费会员（每年缴交119 美元的年费），即可透过Spark收藏自己感兴趣的商品，建立自己的IDEA LIST 。

这个Feed运作的灵感是来自于Instagram和Pinterest的「钉选墙」（人们可以把图片分类收藏，放在不同的钉板上）。不论是寻求居家装饰的灵感或是各种购物建议，Spark希望能让消费者轻松发现自己喜欢的人事物。使用者如果对于某个内容感兴趣的话，可以给予「微笑」作为类似Facebook上面Like按赞或是Instagram喜欢的爱心回应。

使用者可以在Explore的页面根据自己喜欢的主题大方向去寻找感兴趣的事物

在点选感兴趣的主题内容之后，则能进入到相关主题内容的墙上（我刚选择的是Trending and Polls）

在这个动态墙板中，你会看到很多的投票的内容跟问答，比如有些人会问说，A和B你比较喜欢哪个品牌？你喜欢怎么样的包装或组合？也会有部分满版图示的广告内容。

透过点选某一个Post下方类似Comment的图示，消费者就可以更近一步看到这个问答的选项，已经有多少人参与这个问答的投票。

或是近一步看到人们之所以选择A不选择B的原因。

而你可能会好奇，为什么百事可乐在整个动态墙上的图示比较大呢？在下方投票结果中也表明，投票者比较喜欢可口可乐。

 如果你知道为什么百事可乐明明投票的人数比较少，但出现的图比较大的原因，也欢迎你告诉我：）

但若不是Amazon的Prime付费会员，使用者就只能参与投票，而无法使用留言功能，也没办法创建自己的Post去询问其他人的意见，简单来说就是个纯粹的潜水客且无法创建自己的Idea List。

当使用者第一次造访Spark的时候，Amazon会要求使用者至少选择5个他们感兴趣想要关注的话题，而Amazon则会根据这个喜好来创建属于这个使用者相关内容的Feed。

除了Trending and Poll这个版本之外，其他的Feed其实也有投票的内容，会根据使用者提问时使用的标签，Amazon的演算法会自动让该则贴文出现在合适的主题中。

眼尖的人，你可能还会注意到，有些Post 底下会注记「Amazon Influencer Program」或是「Onsite Associate Program」或是二者皆有。

事实上Spark的这个功能可以串接Amazon Influencer Program。Amazon鼓励网红或是KOL将Amazon Spark链接到他们现有的社群帐号（Youtube立即开通/ Twitter立即开通/ Facebook – 5天后开通/ Instagram 5天后开通）。

如此一来，大V就可以拥有自己的Amazon页面和粉丝，并且可以向喜欢他们的粉丝推广他们自己喜欢的商品，而当粉丝通过这个链接购物时，大V则可获得Amazon的佣金分成。

目前，Amazon Onsite Associate Program是邀请制，Amazon将邀请内容较佳且互动较多的大V加入，推动产品销售后可获佣金抽成。

当然，Amazon也不是随便让大V加入这个计划，他会考量你社群平台发布的内容以及和Amazon消费者之间的相关性，定量进行审核。

实际在Feed上点击拥有Amazon Influencer Program Post的画面

当指标移到Post上方的时候，Post的上方会出现黄色的点，继续点进去，使用者会看到整个完整的Post内容，点击不同的黄色点，下方会出现该商品在Amazon上的Review数。使用者可以直接透过这个黄色小点，一键到该商品的产品页面。

即使卖家自己不是Prime会员，也可以透过在Spark里面使用者提问的设置，去发掘商机。

此外，卖家可以联系意见领袖KOL去创造属于他们自己的Amazon Spark Profile（主页），并且邀请他们在Spark里面发布Post，可能是询问产品上架的组合包装或相关资讯，从这个KOL的粉丝中获得实际反馈的消费端回馈。

或者让大V协助开与你产品风格类似的店铺，用人气的方式增加产品的曝光，甚至也可以透过Spark找到可能对你的产品感兴趣的大V，迅速曾加你产品的知名度和提高销售额。

而对于那些一直没有Review的卖家来说，Amazon Influencer Program搭配Stream或许是另一种培养消费者喜欢你产品、认识你商品的方式，同时也能借由消费者的「爱心」点评，提升对你产品的信任感，让新顾客知道，你的产品在实际的消费市场中是有获得大众青睐的。