亚马逊：使用“买家参与度”工具帮助品牌与客户建立忠诚关系，提高新品曝光率！

亚马逊2月11日称，现在可以使用‘’买家参与度”（Customer Engagement）工具，使在 Brand Registry 中注册的品牌卖家能够通过电子邮件增加与他们粉丝的互动。所有拥有追随者的品牌都可以使用此工具。其中，拥有1000或更多关注者的品牌将在使用此工具时获得最佳体验。

卖家现在可以在买家参与度（Customer Engagement）工具中创建主题电子邮件活动。内含多个节日banner，每月更新的新模板。使用这些主题模板，卖家可以为即将到来的假期、促销活动日、游戏日和其他场合向消费者推荐自己的产品作为礼物。

通过从选择事件类型下拉菜单中选择要运行的主题，在Customer Engagement (beta) 工具中启动电子邮件活动。在“电子邮件设置”中选择您的主题banner，然后像往常一样设置您的广告系列。若要在提交活动之前查看自己的电子邮件，请单击开始活动旁边的预览选项。

https://sellercentral.amazon.com/authorization/select-account?returnTo=%2Fcustomer-engagement%2Fcampaigns%2F%3Fref%3DSNA_SN_CE_12082021&mons_redirect=remedy_url

参加“管理您的买家参与度”计划，可以直接向关注您品牌的亚马逊买家推销。“管理您的买家参与度”计划可帮助您的品牌与亚马逊买家建立忠诚关系，并有助于提高新商品的曝光率。

“管理您的买家参与度”计划目前支持新商品公告，未来还将添加其他模板。“管理您的买家参与度”计划适用于拥有亚马逊品牌旗舰店页面（有买家关注）的已注册品牌。如果您的品牌尚未注册，请访问亚马逊品牌注册以查看您是否符合要求。当您拥有品牌旗舰店页面后，请创建优质帖文，以提高关注量。

在管理您的买家参与度工具中设置电子邮件广告活动并不难，只需四个简单的步骤：

1. 上传您的品牌徽标： 徽标必须采用水平布局（3:1 或更窄），并且可以采用黑色或白色背景 (JPG) 或透明背景 (PNG)。

2. 添加新商品 添加最近发布的商品（必须是在过去六个月内首次在亚马逊商城发布销售的商品）。

3. 选择一张支持图片： 选择或上传生活图片或说明商品优点的图片。图片必须符合亚马逊的商品图片要求。

4. 安排广告活动： 选择您希望发送广告活动的时间范围。从周一到周五为期五天。

我们的审核团队将对广告活动进行审核，确定您的内容是否符合亚马逊的要求。完成图片资料审核需要至少 72 小时。安排广告活动时，请务必提前制定计划，以便留出充足的时间供亚马逊审核。如果广告活动被拒绝，其状态将变为未获得批准，您则需要创建符合亚马逊内容要求的新广告活动。

本文介绍通过帖子和品牌旗舰店平台与买家互动并发展您的关注者的最佳实践，帮助您打造自己的品牌。

· 通过帖子页面上的【关注】按钮积极发帖，可获得免费曝光量、提高曝光度以及增加关注者。建议您每周至少发帖 3-5 次来提高您的曝光率。使用生活图片在帖子中突出显示您的畅销商品和促销商品，从而推动商品点击量及吸引关注者。买家可能会在商品详情页面上的轮播中，在相关商品和分类的商品描述上传数据中，还可能会在您的动态品牌旗舰店上的专项上传数据中发现您的帖子。

· 务必使用具有吸引力的内容（包括生动的图片和视频）更新您的品牌旗舰店页面。务必在您的品牌旗舰店页面中展示您的 ASIN，尤其是参与促销的 ASIN。

· 利用其他非亚马逊渠道推广您的亚马逊品牌旗舰店账户，吸引买家关注您。比方说，通过您自己的电子邮件 CRM 和社交渠道添加备注，如“在亚马逊商城关注我们，掌握最新促销信息！”。

管理您的买家参与度可让您直接向关注您品牌的亚马逊买家进行营销，帮助您维系亚马逊买家的忠诚度，并提高新商品的曝光率。您在“管理您的买家参与度”广告活动中使用的商品和图片必须符合以下标准和指南。

商品的可接受性

· 广告活动应仅包含子 ASIN。父 ASIN 将被拒绝。

· 在广告活动期间 ASIN 必须有货。

· 图片必须准确展示商品。

· 商品及其所有特性都必须清晰可见。

· 图片必须与商品名称相符。

· 我们接受 JPEG (.jpg) 和 PNG (.png) 文件格式，但建议使用 JPEG。

· 我们不支持 .gif 动画文件。

· 图片不得包含裸体或有性暗示意味。

· 避免在图片中使用文本，因为电子邮件可能会翻译成您买家的首选语言，而图像文本无法得到翻译。

徽标图片

· 徽标必须采用水平布局，并以黑色、白色或透明为背景。只有在您的徽标品牌具有不同的背景颜色时，我们才会接受该颜色。

· 徽标的纵横比必须为 3:1。

· 徽标必须为 JPEG (.jpg) 或 PNG (.png) 格式。

徽标图片中禁止出现以下内容：

· 具有“号召采取操作”功能的按钮或文本

· 重叠元素

· 诸如“美国制造”等声明，除非在商品包装或商品详情页面上有注册徽标作为证明

· 竞争对手的商品或服务

· 亵渎性内容

· 秒杀或促销

· 酒类相关商品

· 煽动仇恨或敌视的内容

· 武器

· 与您建立联系的请求

· 对其他商品的提及

· 您的联系信息，如电话号码、电子邮件地址或网站

· 运费信息

“管理您的买家参与度”电子邮件广告活动中使用的 ASIN 图片是商品详情页面上的默认主图片。

· 所有商品均需配有一张或多张商品图片。商品的主要图片被称作主图片。商品的主图片显示在搜索结果和站点页面中，也是买家在商品详情页面上看到的第一张图片。

· 图片对于买家非常重要，因此其质量不容忽视。您需要选择清楚、易于理解、信息丰富且富有吸引力的图片。

生活风格图片和支持图片

您可以使用商品详情页面图片作为广告活动的支持图片或生活风格图片。如果您未在商品详情页面上使用生活风格图片，可以上传新的支持图片。请遵循本页的上述图片标准，以保证您的所有商品图片的质量和一致性。

· 生活风格图片可以显示商品或品牌的使用场景。

· 支持图片应符合以下指南的要求：

· 图片不得只包含文本。

· 图片不得与主图片重复。

· 商品副本可以包含在生活风格图片中，前提是它能够体现商品的优势。

· 图片不得显示与商品不符的内容。

· 商品必须占据图片 85% 或以上的区域。

如果您要自行创建图片，会发现我们的成像商品或摄影视频非常实用。

禁止的图片

· 亚马逊徽标或商标、亚马逊徽标或商标的变体，或者任何与亚马逊徽标或商标相似的内容。这包括但不限于任何含有 Amazon、Prime、Alexa 或 Amazon Smile 设计的文字或徽标。

· 亚马逊上使用的任何徽章、变体、修改或任何类似于此类徽章的内容。这包括但不限于“亚马逊精选”、“优质的选择”、“Amazon Alexa”、“与 Amazon Alexa 合作”、“畅销商品”或“热卖商品”。

· 模糊、打有马赛克或具有锯齿边缘的图片。

· 商品的最长一侧未占据图片 85% 或以上的区域。

· 酒类商品、酒精类消费品或酒类相关商品的促销。

· 以不安全方式展示的儿童商品，如泳池中无人看管的商品。

· 提及发货或配送时间。

· 包含详细联系信息的图片。

· 元素（文本、徽标）拥挤在一起，或商品过多。

· 所含内容提及其他品牌、商品或服务的图片。

· 剪裁后使商品难以看清的图片，但珠宝首饰（尤其是项链）除外。

· 促销内容或具有时效性的内容。

· 商品详情页面上未提供证据支持的保修或保修信息。

· 未经证实的声明。所有声明必须可通过第三方来源得到证实，且声明内容的发生时间不得早于 24 个月。

· 包含亵渎性词语的图片。

· 过度暴力血腥的画面，或者描绘对人或动物进行折磨或虐待的场面。

· 图片中包含指向个人或以恐怖方式展示的武器。

· 宣扬仇恨或者煽动暴力或敌视的内容。

· 性暗示内容——展示模仿性姿势的人物或将受众注意力吸引到私密身体部位。

· 包含敏感事件的图像，包括自然灾害、人为灾害、突发卫生事件、群体性事件或公众人物死亡。

· 贬损、嘲笑或批评某些文化的图片。

主图片中还禁止显示以下内容：

· 商品上或背景中有文字、徽标、边框、色块、水印或其他图形。

· 有过多的内部或外部道具覆盖/围绕商品，或这些道具导致受众对商品产生混淆。