近期，大量卖家发现自家产品的评论数量突然大幅减少，甚至有的卖家一夜之间，4000多条评论消失了3000多条！！

产品评论数量骤减，但却没有收到平台的任何绩效通知或警告。

从4月底开始，就有卖家陆续反馈，自己产品的评论数量出现了惊人的下滑。

“打开前台链接，原本300多条评论，现在只剩下100来条，连真实买家秀都被清除了！”

近日，一位深圳卖家发现单量突然严重下滑，经排查发现原来是产品评论消失了；还有一位家居类的卖家在刷新前台链接时惊恐地发现，原本4000多条评论的产品，一夜之间蒸发了3000多条评论，仅剩下零星几百条。

卖家社群讨论 

评论数量的雪崩式下降，对产品评分体系造成了直接且严重的冲击。

一款原本评分4.5星的厨房用品，在被移除90条评论后，评分如同坐滑梯一般跌至4星，其销量也随之出现了明显波动。

这场“评论清洗”事件持续发酵，波及范围远超预期。

有卖家透露，公司多个运营同事同时遭遇了大规模掉评的情况，整个类目搜索页几乎都“集体瘦身”，许多曾经凭借评论数量堆积起来的“万评链接”，如今只剩下光秃秃的评分栏。

更令人无奈的是，这次清洗“不分敌我”。有卖家表示自己的ASIN被清除了300多条评论：“差评被清除还说得过去，但好评没了真是让人肉疼！”

卖家截图显示，产品评论被全部删除。

 亚马逊“反作弊天网”升级 

其实，仔细分析本次大量卖家遭遇评论消失的情况，并非偶然。早在去年2月份，就曾有过一次针对违规买家账户的大规模清洗行动。而亚马逊之所以会进行如此大规模的删评，是因为其拥有一套成熟且多维度的虚假评论识别机制，例如：

买家账号行为监测

月留评率超过1.2%的账号瞬间成为“高危户”。通常情况下，亚马逊的留评率不足1%，如果一个买家账号频繁购买且留评，就很容易被系统盯上。

 浏览轨迹追踪：正常购买行为通常伴随着搜索、浏览等操作。那些购买频率极高、直接下单且收件地址频繁变动的账号，会被系统判定为存在异常。

账号关联追溯

同一收件地址或虚拟仓地址关联超过5个不同卖家账号，或者单个地址一个月内收货超过100件非日用品，就会自动触发评论清洗机制。 

如果卖家在申诉过程中列举出刷单的买家账号，那么这些账号留评过的所有卖家都会被列入“嫌疑名单”，相关评论也会被一并删除。

社交网络监控

此外，平台还会对Facebook、Telegram等社交群组进行关键词抓取。像“返现”“礼品卡”等敏感词汇一旦出现，就会被AI抓取并关联至卖家账号，从而引发对相关账号的审查。日前，深圳某卖家就因为买家在小红书上晒出“售后卡引导加微信返5美元”的内容，导致产品被清除了1200条评论。

商品评论不仅直接影响转化率，还关系到卖家的绩效。在利益的驱使下，卖家群体中不正当获取评论的行为早已不是秘密。 

某刷单运营广告

有卖家表示：

一天刷评上千条，比自己做了5年的产品链接的评论数量还多。之前欧洲站就有卖家指出，突然出现的新链接带着2万多条评论、4.8的高分冲到首页； 

但现在，靠“多站点合并+僵尸链接嫁接”快速堆评的手段已经彻底失效。美国站某新品链接靠合并5个旧链接冲上20000条评论，3天内就被清除了，仅剩下189条。

卖家坦言：“现在敢卖300条以上评论的服务商，99%是骗子。”

此前的数据显示，亚马逊通过AI主动屏蔽了超过3亿条疑似虚假评论，可见该问题在平台上的泛滥程度之高，严重破坏了平台的公平竞争环境，使坚守合规运营的卖家地位受损。 

而在平台之外，政府监管机构也在严厉打击虚假评论行为。 

美国联邦贸易委员会的最新动作显示，2025年第一季度已经对12家中国卖家启动了调查。仅“购买虚假评论”这一项，每条违规评论就可能面临5万美元（约合人民币35万元）的罚款。某被查卖家算了一笔账：如果被认定有10条刷评，罚款就超过350万元，远超全年利润。 

亚马逊起诉刷单公司/图源：About Amazon 

 合规运营才是“生存之道” 

杜绝违规操作：放弃通过补偿换取好评、创建虚假账号、合并僵尸链接等违规手段，坚守诚信经营的底线。 

优化真实评论获取：通过提升产品质量和服务水平，引导消费者自然留评。