AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

外贸业务答疑特辑-1

1799
2021-11-09 12:14
2021-11-09 12:14
1799


 客户品牌升级,觉得价格贵,如何沟通 

Q:客户以前是做便宜产品的,可能是做低端市场的,现在他们想升级品牌,做中高端的产品,但是在谈判过程中总是觉得价格太贵了,应该怎么样去沟通?

A:首先,我们可以确定这个客户他的需求就是要提升他的品牌定位,所以他必须要做中高端的产品,而不只是做低端产品。

但是客户可能是因为之前长期做低端市场,已经习惯了,总想要找低价,客户自己可能还没有意识到这一点,其实要买好的产品本就是要支付更高的价格。

在这里有4点建议,可供大家参考。

从心理学的角度,你应该这样跟客沟通。让客户知道为什么我们的产品贵,他也应该买。

1、因为客户是内行,他很了解这个行业,很了解我们这个产品,所以他会知道哪些是贵的产品,而我们的产品就是值得更贵的价格。

2、因为便宜的产品不能帮客户完成他的目标。他的目标是要升级品牌,如果他还买便宜的产品并不能达成他的目标。

3、因为他的竞争对手买了,如果客户想升级品牌,市场上面有一两个这样的品牌,竞争对手跟客户一样做中高端,他的竞争对手买了我们的产品,他该不该买?

4、因为买便宜的东西更容易吃亏,遇到良品率低,有很多需要返修的情况更多。赚到的钱还没放到口袋里又掏了出来,所以我们的产品虽然贵,但客户应该买,因为我们的产品质量很好。

只有在有以上认知的前提下,我们才能有自信的去跟客户阐述我们的想法,说我们的产品确实很好、有独特的卖点、品质好。


 获取流量难问题 

Q:现在获取询盘感觉越来越难,不管是阿里还是谷歌的广告费都越来越贵。但是不付费去获取流量的又不行,没有流量就自然不能够转化成订单,请问有什么改进的方法?

A:关于流量,先给大家参考两个数据

1、从2017年开始,我们智能手机的出货量其实就是在零增长了,这两年可能有一些增长,但增长幅度也不大。

2、2010年之后互联网用户的增长率是持续下降的。

大家可以看这两个数据,首先智能手机出货量零增长,那就说明有使用智能手机的用户基本上就是这个量,所以相应的流量就不会再增加。

另外互联网用户的增长率持续下降,说明什么?流量没有增长反而可能在下降,流量越来越少。

在这个背景,全球的网络广告却是以每年5%~10%的速度在增长,说明打广告的人越来越多。

那大家可以想一下,流量没有增长反而可能下降了,然而打广告的人又多,是不是广告费会增长?

显然,今后获取流量无疑是会越来越难。

所以大家后续做经营的时候一定要改变一种想法。

以前是流量为王,我们要想尽办法去获取更多的流量,没有错,因为那时候是流量增长的阶段。

但是在现在这个阶段流量不增长的接单,我们要把“获取更多流量”改成“优化和经营我们现有的流量”。

不能是今天来了10个群盘,我去跟进1-2个客户,我有20%的转化率,就已经满足了,然后我再去获取10个客户。

你们有没有想过这10个新客户,2个转化成功,还有剩下8个是没有转化的。

没有转化的原因是什么?是不是我们有一些工作没有做到位?

以前也有学员问过我,他说老师你们开发客户的转化率是多少?其实我觉得谈转化率没有什么意义,我是30%~ 50%可能在大多数人眼里算高了。

但我剩下50%~70%的客户怎么办?不要了吗?

所以不要把重点放在获取流量上面,而应该去想我们怎么样去经营现有的流量,我们剩下那些没有转化的客户,后续应该怎么去跟进,怎么样去激活,这才是我们需要重点去做的事情。

对于已经成交的客户,我们要不断地服务好他们,让他们不断地产生复购,或者说让他们不断地购买我们的新产品,持续提高客户的终身价值。

建议大家提升3个方面,第一个需求分析、第二个销售技巧、第三个跟进策略,经营好已有的流量。


 小客户变成大客户的问题 

Q:我们之前的策略是服务好规模比较小的客户,希望能与客户共同成长,把小客户培养成大客户。但是做了一段时间之后发现,小客户的麻烦事情很多,占用了我们很多的时间和精力,小客户的订单量也很难增长,我现在有点怀疑这个策略了,不知道大家会不会有遇到这样的情况?

A:对于这个问题我有3点怀疑

1、小客户真的能培养成大客户吗?大家手上把小客户培养成大客户的情况多吗?

其实在这个商业模式非常成熟的社会阶段,小客户成长为大客户的几率并不大,让你碰上的几率,就更小了。

一个小公司要成长为一个大公司,首先你要能够非常准确的抓住终端消费者新的需求,而且不只是老的需求,你还要有创新,有优质的产品,有持续发展的规划。

像零售市场,其实很多知名品牌已经霸占很大部分的市场份额,那其实留给小品牌的空间很小,虽然把小客户培养成大客户这个想法是很好的,但是现实就是这么残酷。

2、如果小客户真的变得强大了,那么他会不会更换供应商?

假如天时地利加上运气好,小客户赚大了,将会有更多的供应商前仆后继地来找他。

那时他会有更多选择,而不是唯独你们一家。当你发现你还是原来那个小工厂,你并没有跟上他们的步伐,光靠感情是能天长地久的合作下去吗?

所以,如果你自身硬实力不够,你没有跟着客户一起成长的话,客户长大了他也会抛弃你,或者说他至少会把很多订单转移出去的。

3、服务好小客户是不是一个逃避的借口?

你是否认为“跟进大客户很难,他们都看不上我,我们实力不行,跟进小客户容易,聊两下就能成交。”

如果是,我建议大家去做一个调整,尽可能去接触大客户

因为如果我们能拿下大客户的订单,一个大客户的订单相当于好几个小客户订单,而且大客户没有那么多麻烦的事情。

当然大客户会比难搞定,而且大客户对我们的产品品质、设计,包括我们的公司实力,都有很高的要求。

这取决于你是不是想发展你们的公司,想让自己不断壮大。

如果目前你匹配不上大客户,没关系。我们需要找到差距,大客户有什么需求是我们还达不到的,我们后续有什么改进方法,去做到的这些要求。

这样做,我们才能依托大客户的刺激,不断变得更好。

而不是每天都沉迷在小客户身上,找满足感。
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
TikTok发布多项AI广告工具,支持生成AI广告与投放
TikTok发布了一系列新的AI广告解决方案,进一步加强平台在广告自动化、内容生成、电商营销以及搜索转化等领域的布局。
沃尔玛调整组织架构,约1000名员工将被裁或调岗
沃尔玛正在推进新一轮组织架构调整,已裁撤或调整约1000个企业岗位,以简化运营结构并提升内部协同效率。
亚马逊英国站日用品大促定档5月13日
亚马逊将在英国举办第二届“Everyday Essentials Week(日常必需品周)”大促活动,活动时间为2026年5月13日至5月19日23点59分。
Prime Day前夕评分下跌,亚马逊卖家陷入流量困局!
2026年的Prime Day,对于亚马逊卖家而言注定是一个不平凡的大促。根据公开信息,今年该大促将提前至6月举行,首次打破了历年7月举办的传统惯例。从平台角度来看,此举或能衔接欧美返校季流量,应对同期其他平台的分流竞争,但落在卖家身上,却成为了前所未有的挑战:备战周期被压缩、运营节奏被打乱……更“屋漏偏逢连夜雨”的是,在备战大促之余,近期还有诸多卖家称产品链接因评分无故下降陷入了流量困局。近日,多个卖家反映,其商品链接在评论数量没变的前提下,评分出现了下降。“明明没有新增差评,但是商品评分却整体下跌了0.3。”“我的更夸张,有一个商品的评分从4.3分直接降到了3.9。
亚马逊整合Rufus与Alexa+,上线个性化AI购物助手
亚马逊将原有的Rufus购物聊天机器人与Alexa+整合,推出全新AI购物助手“Alexa for Shopping”,进一步强化其AI购物战略。
无限期!墨西哥对华加征35%关税,涉及185种产品
2026年4月23日,墨西哥总统克劳迪娅・辛鲍姆在《联邦官方公报》正式签署关税修正法令,对185个税号商品加征
BVI公司,为什么成为企业出海的“标配”?
近年来,越来越多中国企业主动“走出去”开拓市场。阿里巴巴、腾讯、百度、京东,这些大家熟悉的商业巨头在搭建海外架构时,都不约而同地选择了一个地方——英属维尔京群岛(BVI)。一个远在加勒比海的英国海外领地,面积不大,人口不多,却吸引了全球超过60万家公司在此落户。它到底有什么魔力?今天我们就来聊聊。什么是BVI公司?简单说,就是在BVI注册成立的国际商业公司。自1984年当地颁布《国际商业公司法》以来,凭借税收豁免、信息保密、注册便捷等优势,BVI迅速成为全球顶级的离岸金融中心。
被税局重罚1400万元?"低报中国货值"后,头部品牌大卖"喜提"天价罚单!
近日,又一家头部品牌大卖凭借“虚假申报”方式故意逃税被举报后,被司法部门调查指控后,喜提了超1400万元人民币天价罚单。
亚马逊推出动态广告,可根据用户观看记录自动换广告
亚马逊Prime Video推出一项名为“Dynamic TV Creative(动态电视创意)”的新工具,可根据观众此前是否看过某个品牌或产品广告,自动调整后续展示的广告内容和形式。
亚马逊德国保健品市场销售额第一,市场份额达43%
Kaske Group调查数据显示,2025年,亚马逊在德国非处方药领域的销售额达到25亿欧元,超过欧洲两大上市在线药房企业Redcare Pharmacy(Shop Apotheke)和DocMorris,位居市场第一。
亚马逊正式在美国上线Amazon Now配送服务
亚马逊正式在美国推出Amazon Now超快速配送服务,用户下单后最快可在30分钟内收到商品。
卖家注意!多平台履约考核升级
卖家注意!多平台关键考核指标升级
泉州卖家靠一件泳装罩衫,在TikTok美区进账上千万
狂卖61700件,国产泳装罩衫成TikTok美区“出单王”
亚马逊品牌推广技巧,如何提高品牌曝光度
亚马逊平台的流量竞争日益激烈,品牌推广作为连接消费者与品牌的核心渠道,能够帮助卖家在搜索结果、商品详情页等关键位置触达目标用户,实现短期销量提升与长期品牌资产积累。本文梳理两大广告目标的实操方法与优化技巧,为卖家提供可落地的投放指导。一、明确品牌推广的两大广告目标及配置差异亚马逊品牌推广目前提供两种可选择的广告目标,分别为增加页面访问次数与提升品牌展示量份额。卖家需根据自身业务阶段与核心需求,选择匹配的目标。广告活动创建后目标无法修改,且所有已创建的品牌推广广告活动会默认使用增加页面访问次数目标。
2026五大主流跨境收款工具客观实测横评:派安盈、连连、万里汇、空中云汇、PingPong
2026年,跨境收款赛道发展更趋成熟,Payoneer派安盈、万里汇、连连国际、空中云汇、PingPong五大主流跨境收款工具,均具备正规合规资质与成熟收款结汇能力,只是各家产品定位、核心功能侧重、适配场景各不相同。不存在绝对最好的收款工具,只有最匹配自身业务模式的选择。本文基于2026年4月各平台官方公开信息、合规牌照公示、真实卖家实测到账体验与长期使用反馈,做客观中立横评。跨境收款工具选型核心原则跨境收款选型不能单一参考提现费率,需综合核算综合使用成本、资金到账时效、合规风控稳定性、配套收付功能、场景适配能力等五大维度。
百亿门前,大卖也难啃利润
营收狂奔,一批大卖利润告急
AMZ123《全球电商市场报告——韩国篇》PDF下载
本报告从电商市场环境、消费者画像与营销选品策略等多个维度,聚焦这一市场进行系统性解读,为跨境卖家精准切入韩国市场,把握增量机遇提 供深度参考。
《TikTok Shop 2026年一季度报告》PDF下载
2026年第一季度,TikTok Shop在全球(基于所提供的10个站点数据)继续保持强劲的增长态势总GMV已达274.53亿美元,整体市场呈现出核心市场GMV体量巨大、新兴市场爆发式增长的特征美国站以69.85亿美元的GMV稳居榜首,对比25年第一季度增长了66%
《2026游戏出海产业深度解析报告》PDF下载
2025年,全球游戏市场彻底走出了调整期,迎来了确定性的复苏增长。根据Newzoo最新发布的全球营收趋势数据显示,2025年全球游戏市场总营收预计将达到1967亿美元,正式逼近2000亿大关。从长期增长曲线来看,行业复合年增长率(CAGR)正从2022-2025年间的4.2%加速攀升,预计在2025-2028年间将达到4.9%,显示出强劲的市场韧性。
《2026数智供应链全球化发展报告》PDF下载
数智供应链是基于实时、全域市场数据的开放共创--消费端洞察可直接反馈至研发与设计环节驱动产品快速迭代;供应链生态内数据、工具能力开放共享,降低上下游创新门槛与成本;带来新材料应用、新工艺优化到订阅制、产品即服务(Paas)等新商业模式涌现。
《2025年中国AI应用出海企业发展需求洞察报告》PDF下载
AI 应用出海企业指专注于人工智能技术研发及应用,通过将自主开发的 AI产品、服务或解决方案推向海外市场,以实现商业价值和全球布局的企业实体。其核心特征是依托人工智能技术优势,开展跨地域的商业活动,目标市场为海外国家和地区。
《中国软件企业在欧洲市场的数据主权与安全合规指南》PDF下载
本白皮书将精准聚焦中国软件企业的出海痛点:从SaaS服务的多租户数据隔离,到DevOps流程中的跨境数据风险,再到软件供应链的安全责任
《日本机会品类调查》PDF下载
本报告中的收纳类别范围是指收纳箱/盒、衣柜/衣橱、衣帽架、彩色收纳盒/书架、开放柜/置物架、钢架和洗衣收纳产品,主要用于日本消费者的客厅、卧室、壁柜和浴室。
《12月刊高潜力品类行业洞察报告》PDF下载
12月,正值圣诞节及年终购物季,消费者对大家电和相机等大件及礼品类需求显著提升,对美容个护、宠物等刚需品类需求稳健。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
首页
跨境头条
文章详情
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部