社媒营销没效果？快看看是否踏入了这些误区？

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2022-05-09 15:07

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我们能看到社交媒体在如今的营销格局中所扮演的重要的角色，因此越来越多的企业在社交媒体上推广自己的产品。一些企业虽然建立了账号并发布了内容，营销效果却不理想。究竟是哪里出现了问题呢？那么今天就给大家分享一些社媒营销常见的误区，供大家参考。

误区1. 我们的客户不在社交媒体上。

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到2021年，全球有超过37亿人活跃在社交媒体上，几乎每个人都有一个经常玩的社交平台。我们的家人和朋友可能活跃在Facebook，Instagram，Twitter等网站上，而职场人士在LinkedIn上交流。所以，至少会有一个社交媒体平台上有着我们品牌的受众。

误区2. 应该立即加入每个社交媒体平台。

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虽然现在有很多社交App，但这并不意味着我们应该注册所有的社交平台。某些社媒平台可能并不适合我们，可以考虑只将时间和资源投入到与我们的受众和营销策略最一致的平台上。营销人员会通过数据来确定哪些营销活动能够产生良好的效果。

误区3. 应该努力让粉丝成为我们的客户。

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虽然说粉丝质量很重要，但不要低估社交影响力的力量。当我们面对大量非客户或目标受众的粉丝时，请记住以下要点：

①　更多的粉丝和关注者意味着我们可以访问他们的粉丝和关注者。

②　如果他们是有一定粉丝数量的人，他们的影响力就会通过关联转移到我们身上。

③　当他们分享我们的内容时，我们的账号权重会有所提升。

当然，我们仍需要在社交渠道上定位特定的高转化率受众。

误区4. 只在工作日内发布帖子。

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虽然不应该强迫员工在周末工作，但我们可以提前备好帖子或在周末发布社交媒体广告。对受众而言，这是一个很好的了解我们品牌的方式。

误区5. 如果让亲朋好友点赞每个帖子，我们将获得社交媒体的高参与度。

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我们在社媒上发布的帖子不能只让我们的亲朋好友喜欢。为了让社交媒体支持我们的内容，我们需要各种各样的人与我们的内容互动。这样既能扩大我们的覆盖面，又可以在用户的系统推荐中显示。

因此，与其只引导朋友或家人喜欢或关注我们的帖子，不如在普通用户互动方面花些心思，以获得更多的讨论并提高我们品牌的知名度。

误区6. 必须立即对社交活动做出回应。

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毫无疑问，对社交活动做出积极的回应是值得赞赏的，但也不是强制性的。人们知道你也有其他事情要处理，如果你没有在几秒钟内及时回应，也是没关系的。

当然，也有例外，如果你的社媒账号定位是客户服务，就需要及时回应。例如，Verizon运营着一些Twitter账户。虽然Verizon将在此Twitter上分享博客文章和教育营销材料，但他也使用它来回应客户的问题。由于Verizon的社媒帐户是用于客户服务而不是营销，因此管理此渠道的负责人应立即回复查询。

还有一种情况，面对社媒上的投诉时，我们也要及时回应，由于我们帐户收到的投诉对所有用户都是公开的，所以可能会损害我们的信誉。在这种情况下，你应该尽快咨询你的客服团队，并写一份深思熟虑的回复，表明你正在认真对待反馈。

误区7. 社交媒体只是用来进行对话，而不是用来分享品牌内容的地方。

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虽然社媒营销工作的重点是引导粉丝互动，但这并不是社媒营销的唯一要点，我们也可以在这个平台进行品牌宣传。

如果我们发布具有话题性的帖子，它们不仅仅能引导用户参与讨论，还可以引流到我们的网站并关注到我们的产品。

误区8. 社交媒体营销策略并不能带来实际收益。

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我们实际上可以从社交媒体产生的价值不仅仅是 "参与度"和 "品牌价值"，在一定程度上还会带来线索和客户。

下面就是我们应该了解的一些统计数据：

34%的消费者使用社交媒体来了解品牌及其产品和服务。
70%的营销人员使用Facebook广告，2021年第三季度，该平台上有1000万活跃广告商。
83%的人使用Instagram来发现新产品和服务，87%的人表示他们在看到产品信息后采取了特定的行动，比如购买。
64%的买家宁愿在社交媒体上向品牌发送消息，也不愿寻求客户服务。
43%的18-24岁的消费者从社交媒体平台进行了本地购买。
75%的25-40岁的消费者表示，社交媒体可以帮助他们与公司和品牌互动。
79%的人表示，用户在社交媒体上生成的内容会显著影响他们的购买决策。

数据显示，社交媒体可以通过广告或网红营销策略来增加销售额。

误区9. 品牌在社交媒体上发帖是很低级的。

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虽然说我们一直强调社媒营销中以用户体验为第一考量，尽量减少品牌或企业的直接宣传，但这并不意味着不能发布显示品牌个性或者本人个性的内容。我们可以用幽默的文案、公司员工的照片、以及特别有趣的品牌新闻来展示自己。

误区10. 主题标签对于每个帖子都是必不可少的。

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主题标签的意义在于，它们将共同的话题连接在一起。因此，虽然为一个活动（如网络研讨会或贸易展）设置一个标签很好，但如果它没有成为流行的话题，也没有意义。主题把标签看作是对用户更友好的一种方式，而不是让我们的营销有效的唯一方式。

误区11. 社交媒体经理应该是刚毕业的学生或者是具有多年经验的人。

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这不仅仅是一个误区，实际上还是应该被完全抛弃的一种年龄歧视理论。是否擅长社交媒体营销，与年纪无关。我们可以在任何年龄学习工具和策略，也可以在任何年龄犯错误。与其考虑社交媒体经理的年龄范围，不如寻找既有创造力又有分析头脑的候选人。

误区12. 只有年轻人使用社交媒体。

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数据显示：截止到2020年底，46岁到55岁的互联网用户中有40%在使用LinkedIn；截至2021年，大约有55%的Facebook用户年龄在35岁以上；在2020年，超过70%的45-64岁的美国互联网用户在YouTube上观看视频。

所以，任何年龄段的受众都会使用社交媒体。

误区13. Snapchat和TikTok等较新的平台不值得认真对待。

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Snapchat和TikTok都是手机移动端的社媒App，凭借其独特的平台，吸引了很多年轻人。Snapchat是以简短的内容，AR滤镜和Bitmoji功能为特点，但TikTok是突出类似Vine的10到60秒的有趣的音乐视频。

尽管这些平台通过吸引用户创建各种各样的内容，但这并不一定意味着品牌不能使用这些App来获得信誉和知名度。

目前，从出版商到B2C公司，很多品牌都为TikTok创建了简介或广告。其中最令人感到惊讶的是，最古老的品牌之一的《华盛顿邮报》注册了TikTok平台。《华盛顿邮报》在其他平台上拥有非常正式的社交媒体形象，而他们在TikTok上来展现新闻编辑室工作的有趣且人性化的一面。

因此，我们需要认真对待任何流行的社交媒体平台。

误区14. 我们没有足够的内容来建立一个社交媒体渠道。

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社交媒体的特点是它发展得非常快，今天发布的内容很可能明天就被遗忘。如果说“我没有什么内容可以发布”，这看起来是一个大问题，但我们也可以定期重新分享优秀的内容。

如果我们的帖子讨论的主题是有价值的，那么我们可以重新发布它。这并不意味着我们应该分享相同的链接和只是更新评论，而是应该在更新中添加一些有趣的内容。

误区15. 社交媒体为人们提供了公开抨击公司的机会。

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事实是，客户已经有很多渠道来反馈他们的不满，如：口碑，谷歌评论，Yelp评论等。仅仅因为害怕负面评论就不创建社媒账号，这并不能帮助我们免受差评。相反，通过阅读负面评论，回复客户并提出解决问题的方法，尽量做到让客户满意。

误区16. 社交媒体过于“空洞”，没有可衡量的指标。

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我们可以衡量社交媒体活动的有效性，确定社交媒体为网站带来了多少流量，产生了多少潜在客户，以及其中有多少潜在客户成为客户。我们甚至可以计算每个潜在客户和客户的成本。

误区17. 社交媒体是完全免费的营销。

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社交媒体是免费注册的，但这仍是一项需要投资的项目。即使发帖是免费的，但也需要付钱给员工来管理账号并制定策略。而且，随着策略在社交媒体上取得成功，我们可能会决定增加时间和金钱投资。

幸运的是，社交媒体仍然是我们值得花时间用来提高关注度，品牌知名度和最终潜在客户的最实惠的方式之一。

误区18. 最好坚持统一的社交媒体策略。

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因为社交媒体平台在不断变化，目标策略一成不变可能会对我们社媒账号产生不利影响。

例如，在2020年，Instagram推出了Reels功能。到2021年中旬，该平台宣布在算法中会优先考虑Reels功能，并推送给更广泛的受众。那些没有使用Reels功能战略的公司，错过了他们的内容被展示给更多受众的好机会。

过去行之有效的社交媒体策略在今天可能并不有效，能够保持敏锐并随时准备更新策略的社交媒体团队会在不断变化的社交媒体环境中处于更有利的位置。

以上就是我们为大家总结的，社媒营销人员很可能会踏入的社媒营销误区，希望大家能够避免这些误区，一起来把握行业先机，洞察行业动态吧!

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