波兰竞争与消费者监管机构对Zalando、Temu开出罚单

亚马逊宣布自2026年2月8日起，所有美国站卖家无论商品价值如何，均需统一采用亚马逊预付退货标签（APRL）计划来处理客户退货。这一变更取消了高价值商品的豁免条款，旨在提供更一致的退货体验。同时，退款周期将从14天缩短至7天。但是，部分类别的商品，如手工制品、危险品及超大超重商品等，依然享有豁免。如果卖家认为退款并非自身责任，可以通过“电子商务交易卖家保障计划”（SAFE-T）申请索赔。

波兰竞争与消费者监管机构 UOKiK 指出，Zalando与 Temu 在促销活动中存在误导消费者的行为，对两平台合计开出近 3700 万兹罗提的罚单，其中Zalando被罚 3095 万兹罗提，Temu 被罚 591 万兹罗提。该监管机构表示，涉案平台未充分向消费者披露折扣相关关键信息，包括法律强制要求公示的30 日内最低售价，同时还通过夸大优惠力度的方式呈现折扣活动。UOKiK 主席托马什・赫罗斯特尼强调，根据 2023 年波兰正式实施的《综合修正指令》，提供透明的价格信息是商家必须履行的法律义务。经调查，两家平台均存在参考价公示不一致或刻意操纵参考价的行为，以此营造出 “大幅省钱” 的虚假观感。目前相关处罚决定尚未最终生效，不过 Temu 已在调查期间整改了自身违规经营行为。

Temu已在阿联酋扩大本地业务布局，正式推出面向当地卖家的本地卖家计划，以提升配送效率并进一步丰富平台商品品类。该计划是其“本地对本地”（local-to-local）运营模式的一部分，允许在阿联酋注册、并持有本地库存的企业入驻Temu平台销售商品。通过这一机制，当地卖家可获得新的线上销售渠道，而消费者则有望享受到更快的配送服务。Temu表示，本地库存和本地履约将有助于缩短交付时间，改善整体购物体验。