2024 年的第一季度马上结束了，你的营销计划有按预期发展吗？结合 HubSpot 最新发布的 2024 年市场洞察，我们总结了 11 条欧美市场行业发展趋势，一起看看今年有哪些可以期待的市场变化吧！
1利用短视频进行营销推广
短视频的内容快速、简洁，能让快节奏的网络用户在短时间内获得所需的大部分信息。根据 HubSpot 的报告（其调查对象包括全球 1400 多名 B2B 和 B2C 营销人员），一半以上的海外营销人员有计划在 2024 年使用短视频进行营销推广，这也是他们今年计划投资最多的营销方式。相较于其他的营销手段，短视频的投资回报率最高（31%）。
（图片来源：miss.excel的Instagram主页；miss.excel是一家提供Microsoft Excel 课程的公司）
2利用社交媒体销售策略
近年来，社交媒体购物愈发频繁。HubSpot 的调查显示，近一半的海外营销人员将在 2024 年增加对社交媒体购物工具的投资。出海营销人员应当尽快建立社交销售战略，让消费者可以轻松在社交媒体上购买到相应的产品或服务。
（图片来源：https://www.allure.com/story/instagram-shop-now-feature）
3与“微型红人”建立合作关系
“微型红人(Micro-influencer)”，该群体的粉丝数量在 1 万至 10 万之间。过去几年，营销人员发现微型红人在营销上最为成功。对于营销人员而言，微型红人的价格不仅更低，更重要的是，他们拥有参与度更高的社区以及更强的用户粘性，使得产品或品牌的代言更具有说服力。对于消费者而言，与那些拥有数百万粉丝的博主相比，他们更倾向于信任其关注的小型影响者和创作者，且更容易在微型红人身上找到共鸣。
（图片来源: HubSpot Blog Research, Marketing Trends Report, Sept. 2023）
4发挥"Experience"的引领作用
E‑A-T 这一概念出自于 Google 的《搜索质量评估指南》，这三个字母分别表示专业度(Expertise)、权威度(Authoritativeness)和信任度(Trustworthiness)，用于指导 Google 如何评估其搜索排名系统是否提供了实用的相关信息。2022 年，谷歌在 E-A-T 框架中增加了E(Experience)，E-A-T 时代从此变为 E-E-A-T 时代，这是近年来搜索引擎优化(SEO)最大的变化之一。SEO 作为市场营销的重要组成部分，在 E-E-A-T 时代，加强搜索引擎优化的最佳方式就是发挥主题专家(subject matter experts)和思想领袖(thought leadership)的引领作用，该群体拥有丰富的经验、专业知识以及在其细分领域的权威性，可以为读者提供有用的、可操作的信息。
5合理灵活运用AI工具
2022 年底，Chat GPT 的横空出世震撼了整个科技领域，同时它极大程度上丰富了人们的办公选择；2024 年，“AI热”不会减退，利用人工智能开展营销工作无疑成为重中之重。人工智能生成工具可以帮助市场营销人员创建引人注目、符合品牌和高效的营销内容，从而节省人力成本和时间；AI 技术还可以应用于客户服务和沟通领域，比如智能聊天机器人可以为客户提供 24/7 的在线支持，回答常见问题和处理基本的客户需求，提升客户体验和满意度；AI 还可以通过对广告投放数据的分析和学习，帮助市场营销人员优化广告投放策略。正如 Google 美洲和全球合作伙伴总裁 Sean Downey 所言：“这与技术本身无关，关键在于营销人员将如何使用它。没有你们，人工智能什么也做不了，但有了人工智能，你们可以做得更多。”
Alibaba 利用 AI 技术实现了智能客服系统，可以处理用户的在线咨询和服务请求。据阿里巴巴集团公布的数据，其智能客服系统可以处理超过 90% 的客户咨询，大大提升了客户服务效率。
Amazon 利用 AI 技术开发了个性化推荐引擎，根据用户的购买历史和行为数据推荐相关产品。根据一份由 McKinsey & Company 发布的报告，Amazon 的推荐引擎可以使销售额增长 29%。
Facebook 利用 AI 算法对广告投放进行优化，根据用户的兴趣和行为模式调整广告内容和投放策略。根据一份由 Nanigans 发布的报告，使用 Facebook 广告优化工具的广告主平均可以降低广告成本 10% 到 30%，同时提高转化率 30%。
（图片来源：Chat GPT官方网站）
6宣传品牌的社会责任感
消费者关心他们支持的品牌是否致力于履行社会责任，他们希望从与自己有相同理念和态度的品牌处购买商品，他们因为品牌对多元化和包容性的承诺而购买商品的可能性比 2023 增加了 17%。企业在向消费者宣传介绍品牌价值观时，可以与具有相同兴趣的受众建立更深层次的联系、培养消费者的信任度和忠诚度，以此在竞争中脱颖而出。
来自澳大利亚的个护品牌 Aesop，凭借其独特的品牌观念和高品质的产品而闻名。Aesop 注重使用高品质的原材料和天然成分制造产品，并强调产品的效果和品质。这种专注于品质的理念吸引了对个护品关注度高、追求健康、环保的消费者，从而建立起强大的品牌认知度和影响力。
图片为 Aesop 的产品及门店
（图片来源：Aesop 官方网站）
7发挥播客等音频内容的优势
过去几年里，Clubhouse 等音频第一平台如雨后春笋般涌现，Spotify 等应用程序也增加了更多实时音频功能。这种迅速蹿红的现象展示了音频内容的病毒式传播能力。对于营销人员来说，播客或其他音频内容的利用率和投资回报率都不是最高的，但在 2024 年，投资将继续增长，其原因在于，播客是一种长期的品牌建设渠道，它可以提高品牌的亲和力以及与消费者的联系，这是其他渠道所无法比拟的。播客是让企业成为本领域中值得信赖的声音和思想领袖的绝佳方式，是制作引人入胜、真实可信的内容的完美方式。同时，播客的真实性可以让消费者眼前一亮，这对品牌与消费者建立联系大有裨益。
8全通路营销
根据调查，海外营销人员平均使用四个媒体平台进行营销推广，其中 Facebook（57%）和 Instagram（55%）最受欢迎。这两个平台的投资回报率也并列最高。但这只是众多平台中的两个，市场营销人员应如何挑选最适合产品或服务的平台呢？在进行选择之前，可以提前考虑这两个问题：
1. 产品或服务的受众在哪里消磨时间？
营销人员应考虑分析品牌的受众在哪一个平台上最为活跃，从而实现广告的精准投放与产品的推广。
2. 团队有多少人？
人手少意味着要选择最有效的平台来满足业务需求，而不是选择更多的平台来最大化影响力和投资回报率。
通常，营销人员会在所有平台上分享类似的内容，但会根据每个平台的具体情况稍作调整。这意味着营销人员不必为每个渠道创建新内容，因为可以重新利用已有的内容。
（图片来源: HubSpot Blog Research, Marketing Trends Report, Sept. 2023）
9协调营销团队和销售团队
调查显示，销售和营销团队紧密配合的组织，利润增长速度要快 27%，留存率要高 36%。尽管这很重要，但两个团队步调如何保持一致是营销人员面临的最大挑战之一，其主要原因是两个团队之间通常缺乏沟通。Oneflow 的首席营销官 Monica Elgemark 表示，“为了协调销售团队和营销团队的步伐，首先需要明确销售和营销团队都能支持的目标。销售和营销团队都应考虑明确的目标，区分知名度和收入，以了解不同活动带来的价值。这些领域之间的相互依存关系需要得到尊重。”
（图片来源: HubSpot Blog Research, Marketing Trends Report, Sept. 2023）
10充分利用营销预算
大多数海外营销人员的预算在 2022 年至 2023 年间保持不变，但预计与过去相比，现在对预算和由此产生的投资回报率的审查会更严格一些，这很可能是由于过去几年的经济事件造成的。企业领导者更加重视如何花钱和为什么花钱，因为他们要最大限度地提高效率。
11使用灵活办公策略
在 HubSpot 调查的全球营销人员中，45%是混合型员工， 只有 24%是完全远程员工。调查显示，混合工作模式是最受欢迎的工作模式（41% 的员工喜欢），其次是远程工作模式（32%），最后才是面对面工作模式（27%）。且受访者表示，留在工作岗位上的首要原因是可以保持灵活的工作时间安排，而非具有竞争力的薪酬。
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