拖延症患者的黑色星期五网络星期一指南

本文作者 Shopify官方，首发于Shopify中文官网博客，授权AMZ123发布。

许多商家早在黑色星期五网络星期一的几个月前就开始计划了。 

但是你也不必仓促行事，压力之下只会做出错误的决定。毕竟 BFCM 只是假期购物季的开始，你仍有大把时间可以发挥自己的创意，以独立商家的身份中加入这次盛会中。 

拖延症患者就是将每一件事都拖延到最后一分钟才行动。毕竟紧迫的期限才是最佳驱动力。 

本指南共有三个步骤，将指导你如何在最后一分钟计划并执行黑色星期五网络星期一的促销活动。

1. 计划 

你准备好了吗？ 

你的商店是否处于可以应对销售激增的良好状态？当商店人满为患时，Shopify 会提供支持，但剩下的就看你了。 

你有库存吗？是否具备处理客户服务查询增加的基础设施？可以按时发货吗？

如果你回答“是”，那我们就开始吧！ 

你提供什么优惠？ 

尽管消费者都期待着大幅降价，但，你不是沃尔玛，大幅降价对大多数小企业来说是行不通的。 

还有其他一些有意义的方式可以参与 BFCM，并且能够在不触及你的底线的同时，回馈消费者，实现双赢！ 

你的折扣是多少？适用于所有商品吗，还是限定于特定产品系列或某种产品？还有没有其他方法可以在不影响利润的情况下回馈消费者？ 

以下是几种可行的选项，包括： 

• 提供针对特定消费者群体的唯一优惠券代码
• 全场促销，提供通用优惠券代码
• 促销产品或产品系列（无需折扣代码）
• 满额送礼品或礼品卡
• 免费送货 

实施 

你可以通过多种方式实施和传达你的计划。即使你提供的优惠本身不是能够让人“抢破头”的特价，但你可以利用“方法”造势。请以具有创造性和高互动性的方法来实施你的计划，激发紧迫感或期待，并考虑提供专属会员折扣。 

以下是一些创意（结合其他零售商的实际例子），希望可以为你的活动激发灵感。 

礼品指南或送礼主题：提醒消费者假期即将来临，购物大战一触即发。提供跳转到假日主题或送礼的产品集。研究表明，早在万圣节消费者就开始翘首期盼假期了。

限时活动：为了创造刺激，在整个周末，可以每小时或间隔不同时间段发布新的优惠活动。

“先睹为快”或预售：允许社交关注者和电子邮件订阅者提前查看优惠或申请交易。

“破门价”，抢先体验或限量促销：奖励早起的鸟儿，创造一种紧迫感、专属性或稀缺性。

延长促销时间：吸引拖延症消费者或其他错过了购买狂潮的消费者，将活动时限延长至整个周末或周末过后。

发布新的或季节性的产品或产品系列：给现有消费者一个回来购买新产品的理由（当然这些新产品也参加促销活动）。

购买时赠送礼品：增加悬念。只需订单达到某一金额，即可获得一份“神秘礼物”。

图片：ULTA 

购物礼品卡：例如，向订单金额超过100美元的消费者赠送价值10美元的礼品卡（仅在1月1日之后生效），将与消费者的关系延长至假期之后。 

💡 小提示：现在也许是时候将礼品卡的样式更新为季节性主题了。 

举办竞赛或抽奖：利用 Shopify 与 Gleam 的集成可为你生成促销预期效果并建立电子邮件列表。 

建立条款 

优惠活动的条款和条件是什么？为了避免让消费者失望或者避免给消费者留下不好的客服体验，你如何才能将条款清楚地传达给消费者？ 

💡小提示： 

• 为每个折扣确定明确的开始和结束日期和时间。
• 折扣是多少？是否需要达到最低订单价值才有资格参与活动？请在“折扣”页面上设置条件。
• 有没有不参与活动的产品？请在细则中清楚地阐明这些术语。
• 优惠仅限某些消费者或地区吗？对于此类交易，有针对性的电子邮件通信是最佳选择。

• 如果你提供免费送货服务，是否存在不包邮的国家或地区？这也是设置带有订单日期的运输日历的好时机，以便消费者可以在圣诞节前及时收到产品。 

时间表 

为广告系列创建包含每一步骤的内容日历。什么时候发布社交帖子，什么时候发送电子邮件？哪些任务将自动安排，哪些任务将手动执行。你有团队吗？谁负责什么？ 

利用 Future Publishing 来为你的销售做准备，保证产品和活动的准时上线。 

确保在整个活动期间都安排了电子邮件和社交沟通——预热，提醒和“最后机会”通知。 

2. 执行 

素材和文案

在一年中最繁忙的购物季节，请提前创建并安排所有电子邮件、博客文章和社交内容，以腾出时间管理井喷的销售和大量涌入的客户服务咨询。 

需要创建哪些资产？请考虑： 

• 网站：主页，登陆页面，横幅，弹出窗口，产品集标题
• 电子邮件：模板和横幅
• 社交：网络特定的发帖 

如果你不是设计师（或者没有足够的预算聘请设计师），那么我们这里有很多精美的免费图案和照片，以及可以快速将它们组合在一起的工具。 

可以使用 Canva 之类的工具从 Burst 上键入免费图片的图层，并使用免费的 Photoshop 替代品（如 Gimp）从头开始创建图案。 

💡 小提示：在所有渠道中保持图片和信息的一致性，但要优化文案以适合每个渠道的社交受众或消费者群体。 

由 BURST 提供的免费图片 

使用 CANVA 创建社交图案

设置商店 

要仅对商店中的某些产品打折（无需代码），请通过调整这些产品的常规价格和“按价格比较”来设置销售价格，然后创建具有自动条件的黑色星期五网络星期一系列。或者，你可以使用 Bold Discounts 之类的应用轻松按品牌、类型或产品系列将优惠应用于产品。 

如果是应用于整个网站的折扣，你可以选择创建消费者在结账时应用的折扣代码。 

如果你的交易是免费送货，请添加免费运费或创建运费折扣代码。 

你还可以与商店集成哪些应用来推广你的广告系列？请查看24款Shopify应用，帮助你在这个黑色星期五网络星期一实现最佳销售业绩。 

安装一个实时聊天应用，以帮助缓解客服的负担，并实时响应为消费者提供支持。  

设置电子邮件营销活动 

在 BFCM 周末期间，电子邮件营销的转化率最高。作为一家在黑色星期五和网络星期一争夺销售的小企业，电子邮件是一个强大的工具。 

想要在 BFCM 的竞争中脱颖而出，成本可不低。既然如此，为什么不把注意力集中在回头客—— 你的现有消费者和电子邮件订阅者身上呢？请利用这次 BFCM 的机会，奖励现有消费者，维护你们之间的关系并提高消费者忠诚度。 

💡 小提示： 

• 安装电子邮件营销平台和 Bulk Discounts，向每个消费者发送唯一的折扣代码。
• 对列表进行细分，向回头客/忠实消费者发送独家礼品，或者向订阅过期的用户发送续约邀请。
• 按时区安排电子邮件，以便可以将邮件在最合适的时间发送给消费者。
• 通过使用预先设计的模板或拖放模板来简化设计过程。
• 从其他成功的电子邮件营销活动中获得灵感 

每天的主题行对于电子邮件营销来说至关重要。随着电子邮件数量达到假期峰值，主题行的作用也更大。请花点时间回想一下去年的收件箱。 

💡 小提示： 

• 使用诸如“黑色星期五”和“网络星期一”之类的关键字来吸引那些在收件箱中寻找优惠活动的消费者。但是别忘了，这些术语已经饱和了，因此想要在众多的邮件中与众不同，吸人眼球，你需要设计一个具有创意的主题行。
• 进行细分，让主题行更加个性化，与每个特定消费者群体更加相关。
• 使用消费者的名字、位置等信息，对主题行进行个性化设置。
• 在整个广告系列中对主题行进行 A/B 测试，并随时进行调整。 

在社交媒体上推广 

同时考虑有机（现有关注者的忠诚度）和付费内容。请注意，在黑色星期五网络星期一，付费空间的竞争是非常激烈的，所以一定要明智地定位你的活动，以获得最大的回报。 

💡 小提示： 

• 要求消费者分享或标记朋友。
• 与电子邮件一样，在整个活动期间安排发布帖子。
• 请记住：消费者会使用社交媒体作为客户服务渠道。因此，请在整个周末保持关注是否有人提及你，或者是否有收到 DM（Direct message，私信）。
• 设计吸引人并符合品牌的图案。拒绝让品牌形象显得廉价的图案。这一点对于与生活方式相关的品牌来说尤其重要。

补充阅读： 

• Instagram营销入门指南
• Facebook广告：Facebook Pixel入门指南
• 在 Pinterest 拓展业务的5个强大工具 

部署 

即使你已经完成了从即时销售价格到社交帖子和电子邮件的所有操作的自动化，也请确保你随时可以检查所有内容是否按时顺利部署。 

Shopify 24*7 全天候支持团队随时准备着帮助你度过这个繁忙的周末。 

💡 小提示：向 SlickDeals 或 RetailMeNot 等交易聚合网站提交报价。

3. 反馈 

在执行广告系列之前，请确保你了解如何跟踪其效果。广告效果可以成为未来的营销工作的参考信息。 

对电子邮件主题行进行 A/B 测试，跟踪折扣代码是否有效果，了解 Shopify Analytics并使用UTM跟踪访问你的促销系列或登陆页面的引荐来源。 

促销活动结束后，查看成果。活动是否值得？什么工作是有效的？什么是无效的？ 

补充阅读： 

• Google Analytics 电子商务指南：新手指南
• 电子商务的32个关键绩效指标 

💡 小提示：制定跟进策略，以保持现有消费者和新消费者在BFCM时段之外的参与度。 

反黑色星期五运动 

许多商人选择不以传统方式不参加黑色星期五或网络星期一，或者甚至根本不参加。 当我们走访北美各地的商家时，我们发现小企业迎接假期周末的方式与大型连锁企业的方式大不相同。 

以下这些企业（不）参与的几种方法：  

小企业星期六(Small Business Saturday) 

感恩节过后的小企业星期六的重点是支持小型企业——几乎与 Best Buy 之外的清盘阵容形成鲜明对比。这个活动是为了吸引那些希望在假期购物季支持支持小型和本地企业的消费者。请在你的广告系列中讲述你的品牌故事。 

给予星期二（Giving Tuesday） 

每个人都有悔恨的事情，现在是时候把消费者吸引到你的商店，并承诺他们可以做些好事，赎回一些福报。通常在“给予星期二”期间，商家的“折扣”实际上是以捐赠给慈善机构或一对一帮助的形式进行的。 

慈善伙伴关系 

在“给予星期二”之外，商家还通过与自己业务或价值观相符的慈善机构合作，将善举延续至整个假期的周末。在上一个 BFCM 周末期间，Goods Shop 发现他们的消费者欣然接受了按交易捐赠的方式，并且“没有人空手而归”。 

选择退出 

说到退出黑色星期五网络星期一的活动，最著名的例子可能就是Cards Against Humanity的年度噱头——在 2015 年，他们“赋予”了消费者花5美元买不到任何东西的能力。 

户外装备零售商 Rei 的 #OptOutside 活动引起了媒体的广泛关注，在该活动中，他们关闭了商店，并鼓励员工和消费者普通地度过这一天，而不是购物。尽管该连锁店当天可能不会赚到一分钱，但其话题标签带来了180 万的 Instagram 帖子，品牌影响力的价值远超 BFCM 。 

提前计划 

今年你可能参赛迟到了，但是你仍然有时间改变拖拖拉拉的方式。请利用你在 2019 年的努力中获得的经验教训，开始为今年做计划吧！ 

不要让拖延再次战胜了你！对于忙碌的企业家来说，光阴似箭，一年将很快过去。