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DTC是趋势吗?如何评价亚马逊封杀事件?

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2021-08-27 11:28
2021-08-27 11:28
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01 DTC是未来趋势吗?

当概念被热炒,其实都是思维模式的觉醒。
DTC,即Direct To Customer,是直面消费者的营销模式,其实就是品牌通过线上渠道直接接触消费者,将商品直接卖给消费者的交易行为,DTC更贴近消费者,更注重对消费形态的掌握。


DTC改变的是“人货场”中的“场”:



销售的场景将不再局限于特定的销售渠道,而是消费者在哪里,消费的场景就在哪里。比如说进入社媒时代,大众的眼球、精力都被社交媒体所占据,比如说国内用户都喜欢看微信、刷抖音、刷微博,海外用户喜欢看Facebook、刷Tik Tok,聊天喜欢用WhatsApp等,DTC直面消费者就是在这些“场”内发力,打通场景来管理客户和直接促成交易。


DTC在以下方面产生积极影响:



  • 产品:通过零距离的营销沟通来促进产品更新迭代。直面消费者意味着企业和品牌可以针对产品和客户产生更多对话,在对话机制中获取客户需求和动向,这一点例如小米和米粉。

  • 主动式精准营销:通过在社媒网络上与客户反复的对话、接触、种草等营销行为,帮助品牌主动掌握客户信息,创造对话机会,第一时间主动将产品和企业信息传递给客户。

  • 品牌的深入种草:DTC帮助更多企业讲好品牌故事,打造企业的个性化IP,拒绝了以往千篇一律的中心化媒体营销,在社交媒体上实现更多的玩法和创意,打造差异化品牌价值。

  • 消费者数据:通过软件管理整合和集成更多的信息化数据,为企业洞察消费者行为提供更多真实可靠的依据。



做DTC,其实就是做私域营销



这一点毋庸置疑,DTC=直面客户=私域营销
私域就是圈住一群品牌专属客户群体来反复运营管理和裂变,这是相对公域和它域而言的,私域的本质是无限次零成本触达。没有私域流量池,何来和客户的零距离交流沟通呢。

DTC品牌增长的本质就是用户的增长,在做私域营销过程中,需要实现从引流到转化到复购到分销的客户流转,给客户传递“买!再买!多买!推荐好友买!”的行为观念,通过对客户社交价值和终生价值进行开发,促进客单价提升、引导客户的拉新和流转、提高客户忠诚度等,促进品牌飞跃式增长。
因此,DTC私域营销可实现品牌营销、内容营销和效果营销,真正达到品效和一的效果。


DTC品牌出海蓝海市场亟待爆发



国内DTC私域模式成熟,出海DTC私域新蓝海亟待爆发:

DTC私域在国内可以说是相当成熟了,很多商家借助微信生态这一强大载体构建私域流量池,和客户零距离对话。如各类小程序、公众号、社群、视频号等形式,来圈住客户、沉淀私域、促进品牌增长。

不同微信生态如火如荼的DTC私域营销模式,海外版微信WhatsApp生态还是一片尚未开垦的处女地。这和海内外移动互联网发展速度、发展环境有很大关系。现在,复制国内微信生态的私域营销模式到海外,实现DTC品牌出海成为了很多外贸和跨境电商的着重点。
02 如何评价亚马逊封杀事件?


如果说有人出一部中国跨境电商发展史,2021年亚马逊封号事件绝对可以算是史上的关键转折点了。几月之间,封号不断,大卖封完封中卖,中卖封完封小卖,封号潮的背后哀鸿遍野。一切都在告诉跨境电商人,是时候做出改变了。

众所周知,大事件之前必定有大原因,大事件之后一定有大变革。


先说说大原因



1、刷单测评,这应该是最普遍认可的原因了。网购的人几乎都有这样的经验,货物快递里加了一个小卡片,基本都写着好评返现,这一点在国内很常见,跨境卖家自然也用上了这一招,但是这一招在海外就不是那么ok了。就别说操作更离谱的刷单行为了。一旦被完全定性为Fake Review,那么亚马逊将会被口诛笔伐的,这样的结果亚马逊肯定是不希望看到的。
2、亚马逊新CEO新官上任三把火,对原本伤害平台生态的一些做法,可能是要打压的,当然这其中也是有误杀的。为了亚马逊的未来,需要一些更有利于平台的新政策,需要重构平台新生态。
3、中美贸易战。

无论是其中之一还是各种原因综合,总之,上万卖家被封的背后,是亚马逊的大力整顿,也让中国卖家开始思考,出海跨境的生意到底该怎么做?


再来说说大变革



多条腿走路、鸡蛋不放在一个篮子里、分散投资规避风险是很多跨境人开始思考的,另外一点,是出海生意合规性也值得注意。现在大家的选择基本可以概括为:
1、平台类:如B2B阿里巴巴国际站RTS、B2C速卖通之类的。当然不管封号事件如何,还是有很多商家入驻亚马逊的。
2、独立站类:亚马逊封号事件之后,赢家之一就是这些独立站服务商了。但是独立站商家不得不面对流量获客的难题。
3、傲途S2B2C模式。其实就是海外版的微商私域营销模式:把客户沉淀到WhatsApp(海外版微信)私域内,然后通过运营私域分销裂变达到卖货的目的,这样的优势之一就是客户信息资源把握在自己手里,可以低成本无限次触达用户。

构建了私域模式以后,不管是平台卖家还是独立站卖家,都是掌握自主营销的人群。平台卖家可以实现平台自营双线增长,构建自己的S2B2C商城小平台,沉淀自己的私域流量,规避平台封号的风险。独立站型卖家则可以将广告投放的流量沉淀到社交私域流量池,可以重复触达用户,从粉丝到会员到分销者,开发用户的终身价值和社交价值。
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