布局全球80+国的北美电商Newegg，2020中国卖家特别扶持方案来了！

12月15日，由深圳市跨境电子商务协会主办的2019中国深圳跨境电商行业数据报告大会在深圳福田会展中心圆满举行。大会现场，Newegg国际商城中国区市场经理陈晨带来了主题演讲《如何开拓跨境电商新蓝海》。

很高兴能够参加这次活动。今天我分享的内容是《Newegg带您开拓跨境电商新蓝海》。如果大家对跨境电商有所了解，可能对Newegg不陌生。可能大家会说，Newegg是北美市场，它的品类是3C品类，这个市场发展可能已经很成熟了，竞争已经非常激烈了，为什么说带动大家开拓新蓝海？我今天主要跟大家说一说Newegg这个新蓝海是怎么形成的。

在我讲新蓝海之前，先带大家了解一下Newegg，这可能都是过去大家都了解的内容。我们有3800万家的注册用户，有4000万家的产品，我们目前已经开拓了8个国家。我们在业界的评价，大家可以看一下，2018年的电商500强排在第22位，这个位置不能很靠前，但是仔细研究可以发现，排在前21位的都是全品类的品牌，如果是科技品类的品牌，Newegg排在第一。

下面这个是今年两项调查数据，一个是美国新闻周刊发布的线上店家的排名，Newegg排在第五位。那边是互联网消费者杂志对电商卖家做的调查。你们希望入驻的平台都有哪些，可以说Newegg在欧美地区是一个非常有知名度的平台，我个人的经验，因为我在美国待了八年的时间，我是以消费者的身份了解到Newegg的平台的。Newegg在美国事实上有很强的知名度，我有一次去美国总部去工作出差，过海关的时候，海关的工作人员看了我的护照之后，马上说我知道Newegg，我去那里买过东西。

通过这个可以知道，Newegg在美国是有很高的知名度的。

这是顾客画像，我跟大家讲一个比较重要的点。因为是男性消费者占比比较高，对于中国卖家是一个非常好的机会，现在各大品牌都很注重男性消费者的思维。因为以前消费大家都有固化思维觉得女性是最大的消费者，如果男性消费者多，对于他们的未来的发展是非常有好处的。我们是占有得天独厚的优势的。另外一个是收入水平，52%的人是期望5000美元以上的年收入，58%的是本科学历的。

这几个数据说明Newegg的平台的消费人群是高收入，高学历的。

这是我们平台的定位，我们Newegg现在分为几个平台，一个是针对北美的，另外一个是针对加拿大做的独立站。这是我们对B2B的平台，我们在美国有很多医院、政府机构、小商家以及学校都有很好的沟通关系，如果大家想做B2B，也可以通过这个开始做相关的业务。

这是我们的品类，大家可能说消费品类肯定跟电有关，事实上大家可能在这方面有一点误解，Newegg是做跟电有关的产品的。另外比如说家居类或者是智能家居，都是跟我们平台相关的。今年黑五，我们卖的得比较好的是电竞类，一些新的东西都是我们希望中国卖家入驻的。

下面是我今天要讲的重点，就是新蓝海。我先分享一下左边的两个数据，一个是38%的跨境电商的消费者，下面是40%的美国的消费者在线上购物的时候喜欢买电子类的产品。这两个数据集合起来，可以得出我们中国卖家在美国线上销售3C产品是非常容易的，而且他们喜欢买3C类产品，而且他们喜欢买中国产品。

回到另外一个平台，我们发现中国卖家对于JMA的贡献比例是非常小，我们发现中间有问题，为什么中国卖家在NeUwegg卖得不好。我们加强了一系列的调整，加强中国卖家在这个平台上的竞争力。分成以下几个点：

第一，运行方向转变。我们过去一段时间放在第三方卖家的成长上。今年中旬的时候，我们从美国的总部到中国区作了一个大的调整，未来我们把重点工作放在第三方卖家平台的成长上。

第二，组织架构的优化。今年我们成立了中国的大区，因为管理流程非常长，没有办法为中国卖家的实际情况，根据中国卖家的特点去设计一些实际的招商政策。比如说我们希望扶持一些中国卖家不可能，或者为中国卖家提供一些特殊的政策也不行。针对这种情况，我们设立了一个中国大区，直接向德国总部报告。我们没有过去那么长的流程了，我们可以直接向中国卖家提供这样的政策了。

第三，运营服务升级。我们现在在西安、深圳、华南、华北、华西都有服务团队，所以我们正在进行招聘的工作，增加人员，未来为中国卖家进行本土化的服务。现在我们虽然在物流上有一些合作伙伴，从2020年开始我们打算引入更多的服务伙伴，包括物流、支付、优化等各个方面，通过我们的战略合作为中国卖家提供更好的服务。总的来讲，北美地区增长得比较慢，不是一个新兴的地区。我们专门为中国卖家打造一个蓝海，除了把这个饼更大地切给中国卖家之外，我们还把这个饼作大。

我们在全球已经开设了80多个国家开拓站点，跟我们的亚马逊有一点不同，我们开拓站点的方式不需要卖家不停地注册不同的账号。另外的操作方式是，你只要入驻了Newegg之后，你只要在卖家的后台点选这个国家的名称，你就可以直接把这个产品的在这个国家的站点上架了，相对来说在管理上和在成本上都会有优势。

像刚才说的，开拓的站点去年是50多个，今年增加了20多个，基本已经完成了。通过这两年的工作，我们发现一些重点的国家会进一步加强我们的运营，包括在支持方面、线上线下的市场营销方面，我们会增加进一步的工作，包括中东地区、南美地方等。这就是我们2020年在战略上的一个整体规划。

我们今年年底成立了中国区，明年会增加我们的人力，我们针对中国卖家特地制订五项扶持的方案：

第一项是卖家培训辅导，我们会给卖家提供一系列的本土化中文本，线上线下的培训课程，包括一些培训教材等。

第二项是运行人才培养。我知道很多卖家没有很了解和熟悉规则的这种人才，你可以直接派人到我们总部来，看我们怎么跟美国去沟通，而且各个产品的操作流程你都可以实际操作。如果你有需求的话，我们的经理也会到你的公司实际指导。

第三项是流量扶持，这一点特别重要，我们以往也很希望给卖家一个特别扶持的政策，过去我们中国区没有这样的权限去做这样的工作，美国也没有特别扶持的方案。中国区成立之后，我们打算设立一个特别流量扶持计划。对于特别潜力的或者是销售成绩好的开，我们会特别提供一个特别流量扶持包括在主页上、广告费、促销费，我们会定期地对中国卖家提供一个定制的版位。这是对于中国卖家非常有利的一点。

第四项是美国的营销咨询，我知道对于中国卖家来讲，在进入海外市场的痛点就是对于市场敏感度没有当地的高，另外其他营销团队在美国都是当地运营，所以我们会把中国当地的市场信息分享给中国的卖家，让大家更好地了解美国市场，定期可以为自己的运营提供相应的参考。最后是中文的运营服务，对于没有中国卖家，我们会提供为你提供从入驻到选品到运行都会有专人负责，所以大家完全不用担心店铺没有人管。

这个视频节目，我们Newegg在总部有一个研究室，请了两个网红做评测。我们现在有三个语言版本的网站，一个阿拉伯语的，一个是中文的，一个是西班牙语的，也是针对增长得比较快的市场。我们有300万以上的用户，我们跟其他网站都有很好的合作。整个东西跟其他有点不同的是，Newegg的整个运销渠道采取的不是竞价或者是花钱购买的模式，我们是以消费者为导向的。如果你的价格做的好，我们都是可以免费为你们提供的。

第五项是物流，SBN物流跟FBA很像，你可以把产品运到我们美国的仓库里，剩下的退换货等，后续的服务Newegg都会帮你完成。如果你有海外订单出现的时候，我们也会把这个产品运到海外去，包括清关、税这些，Newegg都会帮你完成。SBN的服务就是成本低，我们比其他站点低18%。

这是我们实际仓库的实景图片，这是我们加州的仓库。

总结一下，我们Newegg的全球计划在以上几个方面有优势。

我们申请条件，一个是品类要符合我们的要求，你可以线下跟我们沟通或者扫码跟客服对接。另一个是产品质量认证，是绝对不允许销售假货的，我们要求所有的产品必须有产品的质量认证。最后是顾客满意度，承诺30天无条件退换货。

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