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精细化了解亚马逊客户画像

爱放派
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12800
2022-01-22 08:12
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这几天

派友@Sofia向我们投稿了如何利用订单明细了解买家画像

让我们一起来看看吧

(以下为ifunpi原文)

在此篇中,可了解我的产品主要在哪些地区受欢迎?

我应该在什么时间段最大化广告投放?

如何辅助站外投放?

出单高峰期什么时候?

如何利用订单明细辅助选品?

(结合ABA工具、商机探测器等,把知识串联起来,效果更佳)

数据来源

亚马逊后台:数据报告-付款-日期范围报告-交易报告


用户地区分布分析

  1. 下载报告,selling fees筛选为小于0,筛选要了解的sku,选order state和quantity做透视表。就能知道这个产品主要市场在哪个州。由这个图我们可以得知88.5%的订单由32个州贡献。


  1. 可以依据各地区的市场比例来划分店铺的各类市场,划分为头部市场、长尾市场、低单市场。新增一-列“市场比例”并计算值,如: CA州占据比例为CA州订单数/总订单数,并将数值设置为百分数表示。然后划分市场。可划分为头部市场、长尾市场、低单市场


划分标准:“长尾市场” 的市场总份额一定要比第一“头部市场”的区域份额大,‘”低单市场”的市场总份额一定要比最后一个“头部市场”的区域份额小。


这里我们选择市场份额大于等于2%的市场为头部市场,市场份额大于等于0.4%小于2%的市场为长尾市场,市场份额小于0.4%的市场为低单市场。选中市场分类和市场比例,插入树状图。做好市场划分后,就可以对头部市场、长尾市场、低单市场做差异化运营和选品。(此处的划分标准因人而异,仅供参考)


用户价格分布分析

下载报告,selling fees筛选为小于0,筛选要了解的sku,选order state和item-price做透视表。

将order state拖入列,item-price值,这里值字段设置为平均值。

复制数据透视表数据到新的工作表,取列名为“州” 和“客单价”,客单价保留2位小数,并按客单价升序排序。可以看出不同的周对于客单价的不同。

划分低中高价格敏感度区间,客单价偏高的地区有更多的用户会购买客单价较高的商品,划分为低价格区间;客单价中等的地区有更多的用户会购买客单价适中的商品,划分为敏感度区间;客单价偏低的地区有更多的用户会购买客单价较低的商品,划分为高价格敏感度区间。

针对不同价格敏感度区间的地区,可以针对性的做一些运营和广告策略

价格时间分布分析

因为date/time的数据不方便看(Dec 1, 2021 12:11:37 AM PST),所以需要提取。旁边新增一列hour,然后用分列把小时数提取出来,记得区分上下午

选中hour至item-price列,插入数据透视表

选中数据区域,插入图表,选择所有图表,组合图,平均客单价选择折线图,选中次坐标轴

可以看到,不同时间段订单量和客单价是不一样的,对于订单量,订单量高峰时,代表流量处于高峰,这段时间可以使广告曝光效率最大化;同时,对于客单价,与价格地区分布一样,可以依次划分低中高价格敏感度区间。

那么在不同的时间段我们可以调整广告预算和竞价浮动,比如在低敏感度区间,是冲动性消费时间,那么我们可以加大这个时间段的广告预算。(美国东西区的时区跨度大,不同消费时间是略有不同的)


用户购买习惯分析

选中hour至order state列,插入数据透视表;并将ship-state拖入列,hour拖入行,quantity拖入值 (计数项)。

结合时间和地区两个维度,我们可以分析用户每日购物峰值在哪里,不同地区用户购物高峰期是否不同。

应用

1、针对化选品

1)从“消费者”的角度进行选品,即店铺的消费者来自哪些区域?这些区域的消费者有哪些特点?


假设某个店铺的“头部市场”区域为沿海地区,那么我们就可以结合我们的产品特点分析其核心竞争力:产品设计是否符合沿海地区用户的审美?是否产品价格偏高,而沿海地区用户价格敏感度低,内陆地区价格敏感度高导致内陆地区拒绝买我们的产品?成功分析出产品的卖点后,下次就可以直接针对“头部市场”的用户进行选品,不需要将精力放在低单市场上。


例如:我们曾经做过女生袜子

受众: girls 7-12

但是收到了差评,原因是因为对于有一些州是比较闷热的。那我们下次可以针对头部市场进行改良。


2)观察高客单价地区与“头部市场+长尾市场”是否有重叠,如果高客单价地区与“头部市

场+长尾市场”无重叠,那么可以针对高客单价地区做单独的选品,结合当地用户的需求做

客单价更高利润也更高的产品。




2、广告优化

1)针对用户地区分布数据,影响最大的主要是我们的选品要符合当地市场。

2)针对用户价格分布数据,我们需要匹配中低价格敏感区间和头部市场做主要的营销策略布局。

3)针对价格时间分布和用户购买习惯数据,我们需要根据相应的价格敏感时间,调整我们的广告竞价,预算,以及相应时间段的促销活动。

这个就不用多说了。


以上


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