提升店铺运营效益！5个要点助力Jumia卖家快速进阶成长

对于Jumia卖家来说，如果您想在非洲电商市场取得累累硕果，那么您不仅要从运营角度对平台、店铺进行深入且全面的了解，还要快速建立自己对电商运营的个人认知。

所以，对于平台规则熟悉、店铺操盘方向，各位卖家要同步结合着进行学习、规划，并不断在实际运营过程中对相应问题做出诊断与优化，从而增长认知，提升店铺运营效益。

那么，对于“店铺运营效益”的提升，此次我们将列举卖家在店铺运营过程中需要注意的要点，让卖家参考学习少走弯路，以此助力卖家早日进阶成长大卖非洲。

Jumia店铺评分的综合计算维度分为了三个部分：取消率、退货率、产品评分，若店铺运营效果不佳，高取消率、高退货率、低产品评分，将会导致以下结果：

那么对于店铺评分的提高，有哪些方面需要注意？

当然，影响店铺评分的取消率、退货率、产品评分的具体因素还有许许多多，各位卖家一定要去提前熟悉平台规则。而且，在店铺运营过程中发现的问题，也要及时进行复盘并优化，这样才能让店铺评分保持在优良水平。

▍产品Listing

因为优质产品Listing不仅能吸引更多流量，还能提高订单转化率，所以，对于产品Listing中的标题、主图副图、价格以及详情描述的优化，卖家一定要认真对待。比如最基础的，卖家请勿为产品使用过度渲染的图片，避免消费者因实物与图片差异过大，导致心理落差，从而对产品进行差评或退货。

关于Listing优化教程，卖家可以点击蓝字跳转往期文章查看。

▍产品SKU质量

作为店铺基础运营工作中的重要一环，提升产品SKU质量对卖家来说也十分重要。

关于产品SKU质量的提升，卖家请点击蓝字跳转往期文章查看详细内容。此外，卖家还需要注意的是，遇到平台大促，卖家一定要在大促开始至少48小时前，对于产品的Listing、SKU质量进行优化检查，以最好的状态迎接大促活动。

流量可以说是电商的“生命线”，是一家电商店铺活下去的根本，而且，当产品引流做好了，有源源不断的流量进来，订单转化率也得跟上。只有在流量与转化的双向驱动下，店铺才能实现运营效益的最大化。那么对流量与转化率的提高，可以用什么方式去促进？我们往下看。

①进行成本优化。对供应链及产品成本结构进行极致的优化，让产品价格在市场极具竞争力，或做到市场最低价。相对其他同类型产品来说，这样的产品自然会引得更多买家的购买，订单转化率则会稳步上升。

②投放站内付费广告。在Jumia投放站内广告很有必要，只要ROI合理，这样的引流方式便可有规划性的进行。而且大促期间，平台自然流量飙升，如果卖家选择投放站内广告，产品的流量以及转化率也一定高于平时。关于Jumia站内付费广告的操作指南，点击蓝字即可跳转查看。

③进行站外引流。非洲社交媒体正快速发展，许多非洲人会关注社媒流行趋势，如果卖家通过Ins或Fackbook等社媒工具推广店铺的产品，也会有不错的引流效果。

电商与物流相伴相生，对于每笔订单的交易，平台都需要背靠物流系统去完成商品的交付才能实现最终交易，所以，对Jumia的物流发货，卖家一定要重视起来。

这里也列举几项Jumia物流发货需知事项：

卖家发货时应该注意包裹及体积限制，避免包裹被分拣中心退回，新的Jumia国际运费机制下对包裹的重量以及大小的要求为：毛重或体积重不可超过3KG；任意一边长或多边不能超过60厘米长、40厘米宽、40厘米高。

Jumia国内仓库的收货地址的查看路径如下：

“直邮模式国内仓收货地址”的查看路径为：卖家进入Jumia卖家大学，点击“Jumia商业模式与物流→直邮→直邮分拣中心（SEKO）地址与联系方式”即可。

“邮政小包模式国内仓收货地址”的查看路径为：卖家进入Jumia卖家大学，点击“Jumia商业模式与物流→邮政小包→Clevy集货仓地址与联系方式”即可。

更多物流相关问题以及实操示例，卖家可以点击蓝字跳转查看。

“Jumia卖家问题申诉渠道（RAC）”可以帮助卖家解决许多运营上的问题，卖家要合理运用起来，这也是提升店铺运营效益的好帮手。

如果卖家在运营中遇到问题，请及时在卖家中心提交Raise A Claim，工作人员将在3个工作日内回复您的申诉。

特别提醒：如果在大促期间因疫情无法发货，请及时RAC申请延期或者取消订单（需提供相关证明），并及时关注平台的指引公告。