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亚马逊又“整活”了!耗时6个月,他成功解封冻结资金

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2023-12-19 17:56
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自从美国《消费者告知法案》生效后,今年下半年,广大亚马逊卖家就跟各种账户验证杠上了,这其中最令人头疼的非视频验证莫属了。


今年亚马逊更是把视频验证的范围进一步扩大了,不仅账户异常会被要求视频验证,如今注册新号,停用账户解封资金等环节,都会涉及视频验证,并由此衍生出了各种版本的视频验证。


对此,一位卖家感叹道:深陷在视频验证的漩涡里,想躲都躲不掉......想过个安心年,不容易!


耗时6个月!

被封账户视频验证后,成功提现!


2023年,我们已经记不清亚马逊的扫了多少次号,被平台封停的账号更是数之不尽,不少卖家因为无法提交平台要求的申诉资料,或者视频验证失败,不得不接受店铺被关,资金被冻结的残酷事实。


好在亚马逊还给卖家留了最后一线生机,90天后卖家可以向平台申请提现,但难度非常大,而且还要再次进行视频验证。所以对于这个提现环节,很多卖家都没有抱太大的希望,即使找专业的服务商,收费也相当高,要价基本在被冻结资金的25%-30%。


不过世事无绝对,近日一位卖家就通过自己的努力,耗时6个月,成功解封了被亚马逊冻结的16万人民币


据这位卖家所述,今年4月份开始运营澳洲站,两个月销售额有16万人民币左右,结果6月份因为假冒伪劣投诉被平台停用。被投诉假冒伪劣的产品没有授权书,有普通发票,该卖家自己申诉了两次,但均告失败,找服务商被漫天要价5万。于是他果断放弃,准备到期自己申请提现。


接下来我们具体来看看这位卖家是如何通过视频验证,成功提现的。


第一步,先不急于预约视频验证。这位卖家早在10月份就收到了亚马逊的邮件,被告知可以开始申请提现,但需要做视频验证。


第二步,做好准备工作。通过逛论坛、走访同行,了解视频验证的注意事项,审核员经常提问的问题,并对此进行了总结,主要包括九大类问题:材料展示、法人身份验证、帐号资质验证、财务资质验证、验证品牌真实性、验证供货商真实性、账号销售情况验证,亚马逊知识摸底、账号状况盘查等。(需要完整版《视频验证问题汇总》资料的,可以添加客服VX:kjwewe 领取


第三步,预约视频验证。一切准备就绪后,即可跟亚马逊约好视频的时间。根据亚马逊要求该卖家准备的资料包括:身份证,营业执照,信用卡对账单,收款账户证明信,发票,还有PS的一张授权书。

来源:知无不言


第四步,进行视频验证,这无疑是最关键的步骤,接下来我们看看该卖家是如何应对亚马逊的视频审核的:

1、建议用手机进行视频验证,电脑可用来查看店铺后台。视频验证进去后,可以把视频验证人员的画面关掉,只开本人的摄像头。因为有同行说过,视频验证时,审核员员会一直盯着你看,很不舒服。

2、审核员询问的问题主要包括四个部分:(1)主要和店铺相关;(2)和运营相关的问题;(3)被投诉的假冒伪劣产品的信息;(4)和店铺回款相关的问题。

3、整个视频环节总共用了30分钟。不过这还没有完,卖家还需要在2个小时内把亚马逊需要的资料发到指定邮箱,包括身份证,营业执照,发票,品牌授权书,信用卡账单,收款账户证明信。


接下来就等着亚马逊的通知了。在完成视频验证后的第三天,该卖家收到了亚马逊邮件,被告知平台会扣留284澳元(被投诉假冒伪劣产品的销售额),剩下的16万人民币全部解冻!


功夫不负有心人,这位卖家总算是可以过一个开心的新年了。最后,他还给各位同行分享了一个视频验证的技巧:回答亚马逊审核员的问题时,一定不要犹豫,知道就是知道,不知道就是不知道,不明确的打开店铺后台查看。如果你回答吞吞吐吐,模棱两可,大概率会被判验证失败的。


花样百出的“亚马逊视频验证”,

你都搞明白了吗?


眼下正值亚马逊2024年的招商窗口期,按照往年的下号难度,不少卖家都会选择在此时注册一批账号,为来年的运营做准备。


不过大家是不是都发现了,亚马逊对于新账号的资质审核又双叒进行了更新!根据官方介绍,【2024年亚马逊新卖家资质审核】包括了四大步骤:提交身份验证资料→进入身份验证→进行地址验证(即明信片验证)→最后通过资质审核。

来源:亚马逊全球开店


针对第二个步骤“身份验证”,亚马逊整活儿了!如下图所示,在这个环节,卖家需要在【拍摄面部照片(仅支持法人)】和【视频通话】选项中选择一种进行验证。

来源:亚马逊全球开店


做过视频验证的卖家都知道,亚马逊需要提交一系列材料(具体内容大家可以去全球开店官微查看),且流程繁琐,所以不少卖家为了图省事儿,就选择了【拍摄面部照片】这项。不过有卖家实操后发现,这个环节是亚马逊给卖家埋的雷!选择提交面部照片是不会视频验证,但是如果选了,后续很大概率被增强型视频,到时候问的问题会更多,视频难度变大。


看到这里,估计一些卖家会有疑问了,亚马逊目前到底出了多少个版本的视频验证?根据侃哥的调查和卖家们的反馈,目前平台包括不限于有以下几种:注册视频验证、增强版视频验证、扫号二审视频验证、供应链视频验证、品牌备案/滥用视频验证、解封资金视频验证等。

供应链视频验证,来源:卖家分享


细数这么多版本的验证,供应链视频验证是目前最为复杂且对卖家影响最大的审核,稍有不慎账号资金就全部没了。卖家需要提供完整的供应链信息,比如供应链的联系方式、数量、工厂所在地等信息,证明账号整个链条的合规性和合理性。需要准备的文件包括不限于:采购合同、采购发票、生产证明、采购文件和记录,如有做品牌授权需提供品牌授权书、品牌证书、品牌生产证明等等。


关关难过关关过,各位卖家如果遭遇了视频验证,首先要弄清楚属于哪个类型的视频验证,切忌不要匆忙预约,务必把可能涉及的审核问题和验证材料准备就绪,再进行验证。关于这部分内容,跨境老兵Moss也有一些干货视频,大家不妨去看看。

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侃侃跨境那些事儿
2023-12-19 17:56
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自从美国《消费者告知法案》生效后,今年下半年,广大亚马逊卖家就跟各种账户验证杠上了,这其中最令人头疼的非视频验证莫属了。


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不过世事无绝对,近日一位卖家就通过自己的努力,耗时6个月,成功解封了被亚马逊冻结的16万人民币


据这位卖家所述,今年4月份开始运营澳洲站,两个月销售额有16万人民币左右,结果6月份因为假冒伪劣投诉被平台停用。被投诉假冒伪劣的产品没有授权书,有普通发票,该卖家自己申诉了两次,但均告失败,找服务商被漫天要价5万。于是他果断放弃,准备到期自己申请提现。


接下来我们具体来看看这位卖家是如何通过视频验证,成功提现的。


第一步,先不急于预约视频验证。这位卖家早在10月份就收到了亚马逊的邮件,被告知可以开始申请提现,但需要做视频验证。


第二步,做好准备工作。通过逛论坛、走访同行,了解视频验证的注意事项,审核员经常提问的问题,并对此进行了总结,主要包括九大类问题:材料展示、法人身份验证、帐号资质验证、财务资质验证、验证品牌真实性、验证供货商真实性、账号销售情况验证,亚马逊知识摸底、账号状况盘查等。(需要完整版《视频验证问题汇总》资料的,可以添加客服VX:kjwewe 领取


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来源:知无不言


第四步,进行视频验证,这无疑是最关键的步骤,接下来我们看看该卖家是如何应对亚马逊的视频审核的:

1、建议用手机进行视频验证,电脑可用来查看店铺后台。视频验证进去后,可以把视频验证人员的画面关掉,只开本人的摄像头。因为有同行说过,视频验证时,审核员员会一直盯着你看,很不舒服。

2、审核员询问的问题主要包括四个部分:(1)主要和店铺相关;(2)和运营相关的问题;(3)被投诉的假冒伪劣产品的信息;(4)和店铺回款相关的问题。

3、整个视频环节总共用了30分钟。不过这还没有完,卖家还需要在2个小时内把亚马逊需要的资料发到指定邮箱,包括身份证,营业执照,发票,品牌授权书,信用卡账单,收款账户证明信。


接下来就等着亚马逊的通知了。在完成视频验证后的第三天,该卖家收到了亚马逊邮件,被告知平台会扣留284澳元(被投诉假冒伪劣产品的销售额),剩下的16万人民币全部解冻!


功夫不负有心人,这位卖家总算是可以过一个开心的新年了。最后,他还给各位同行分享了一个视频验证的技巧:回答亚马逊审核员的问题时,一定不要犹豫,知道就是知道,不知道就是不知道,不明确的打开店铺后台查看。如果你回答吞吞吐吐,模棱两可,大概率会被判验证失败的。


花样百出的“亚马逊视频验证”,

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做过视频验证的卖家都知道,亚马逊需要提交一系列材料(具体内容大家可以去全球开店官微查看),且流程繁琐,所以不少卖家为了图省事儿,就选择了【拍摄面部照片】这项。不过有卖家实操后发现,这个环节是亚马逊给卖家埋的雷!选择提交面部照片是不会视频验证,但是如果选了,后续很大概率被增强型视频,到时候问的问题会更多,视频难度变大。


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供应链视频验证,来源:卖家分享


细数这么多版本的验证,供应链视频验证是目前最为复杂且对卖家影响最大的审核,稍有不慎账号资金就全部没了。卖家需要提供完整的供应链信息,比如供应链的联系方式、数量、工厂所在地等信息,证明账号整个链条的合规性和合理性。需要准备的文件包括不限于:采购合同、采购发票、生产证明、采购文件和记录,如有做品牌授权需提供品牌授权书、品牌证书、品牌生产证明等等。


关关难过关关过,各位卖家如果遭遇了视频验证,首先要弄清楚属于哪个类型的视频验证,切忌不要匆忙预约,务必把可能涉及的审核问题和验证材料准备就绪,再进行验证。关于这部分内容,跨境老兵Moss也有一些干货视频,大家不妨去看看。

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