亚马逊又一新绩效指标！卖家因产品对比图遭警告

当大部分卖家还聚焦于价格战和广告算法时，一场由"图片对比"引发的封店潮正在席卷跨境圈。

"我们只是客观对比产品参数，凭什么判定违规？"深圳某大卖运营总监面对账户状况评级判定为【严重】时，愤怒又困惑的质问揭开了亚马逊新一轮合规风暴的冰山一角。

图片对比引发的危机

这次事件的起因是，该卖家发现自己的后台收到一封奇怪的绩效警告：销售政策和卖家行为准则（试图损害或辱骂其他卖家）。

这让他感到十分困惑，自己一直努力经营店铺，严格遵守平台规则，怎么会突然收到违规警告呢？起初，他以为是竞争对手的恶意投诉，但在仔细检查店铺的各项操作后，并没有发现明显的违规行为。

于是，他通过亚马逊的 CASE 查询功能，向平台客服咨询具体原因。经过一段时间的等待，他终于收到了亚马逊的回复邮件。邮件中明确指出“添加恶意关键词或图片来损害或滥用其他卖家、他们的商品信息或评级是违反政策的行为。”

看到这封邮件，卖家才恍然大悟，意识到原来是自己采用了竞争对手的产品图片，制作了对比宣传图。

根据卖家之家了解，这是许多卖家用来提升转化率的常用策略之一。具体表现为直接采用竞争对手的图片进行对比宣传，详细标注了自家产品在性能、价格等方面的优势，希望通过这种直观的对比，吸引更多消费者购买自己的产品。

此次收到亚马逊警告的商家居多都是直接采用竞争对手的图片，而对对比图进行修饰没有直指意味的卖家则逃过一劫。

一些资深卖家认为，使用对比图不可避免，但下面方法是绝对禁区：

一些方法为灰色地带，比较隐蔽也比较安全：

公平竞争是在亚马逊立足根本

以往，卖家们的注意力多集中在产品质量、客户服务、物流配送等绩效指标上，而亚马逊此次更新的 “销售政策与卖家行为准则（针对试图诋毁或侮辱竞争对手的行为）”，可谓是对卖家竞争行为的一次全面规范。

如果卖家违反了亚马逊的 “销售政策与卖家行为准则（针对试图诋毁或侮辱竞争对手的行为）”，最常见的就是收到平台的警告通知，这是亚马逊对卖家违规行为的首次提醒。如果卖家对警告置之不理，或者违规行为较为严重，亚马逊可能会采取产品下架的措施。更为严重的是，对于多次违规或者违规情节特别恶劣的卖家，亚马逊有权冻结卖家账户。

未来卖家们在listing的运营上，需要多加注意，包括图片使用、关键词选择等。

为了避免像前文案例中的卖家那样因图片使用不当而遭受处罚，卖家们要使用自己拍摄或者拥有合法版权的图片，这不仅能保证图片的独特性，避免版权纠纷，还能更好地展示自家产品的特色和优势。

若确实需要进行产品对比，可采用示意性图形或文字说明的方式。比如，在对比两款手机的性能时，可以用柱状图来展示处理器性能、内存大小、电池容量等参数的差异，并用简洁明了的文字进行解释说明，让消费者能够直观地了解两款产品的不同之处，同时又不会触犯平台规则。

在关键词选择上，要避免使用恶意关键词，不要试图通过添加与竞争对手产品无关的负面关键词来干扰竞争对手。例如，在销售运动鞋时，不能在关键词中加入竞争对手品牌名，并配上 “脚臭”“磨脚” 等恶意词汇。

选择能够准确描述产品特点、功能、用途的关键词，提高产品在搜索结果中的精准度。比如，销售一款具有防水功能的户外背包，关键词可以选择 “防水户外背包”“大容量防水背包”“旅行防水背包” 等，这些关键词既与产品相关，又符合平台规则，能够帮助产品获得更多的曝光机会。

这次 “销售政策与卖家行为准则（针对试图诋毁或侮辱竞争对手的行为）” 的更新，给所有卖家敲响了警钟，让我们深刻认识到：未来的竞争不再是互相踩踏，而是在亚马逊划定的格斗场中，用合规的武器进行精准搏杀。