关于Souq亚马逊化的问题解答
105712月20日，展鸿阿联酋站点经理参加了Souq阿联酋总部举行的Souq亚马逊化的培训会。会前，展鸿客服部也向客户征集了一些问题，现整理部分大家比较关心的问题，解答如下：
Q 1 ：切换成亚马逊系统以后账号会不会形成关联？
A ：如果是在Aggregator即授权服务商渠道入驻的账户，会进入白名单里，可以同一个IP进行登陆，不会关联。如果是其他渠道开的账户，就要注意关联的问题，要求和亚马逊其他站点一样。
Q 2 ：之前注册过亚马逊其他站点，是否可以相同资料再注册亚马逊中东站？
A ：一套执照可以分别注册各个站点，但是邮箱尽量使用不同的。如果之前有拿注册过其他站点的邮箱注册过Souq，建议可以在切换前把邮箱进行更换。
Q 3 ：原先Listing评分之类的是否还存在？
A ：切换系统之后，之前产品上的review，店铺上的feedback全部都清零。平台表示会有另一种方式来补偿之前的大卖家。
Q 4 ：切换系统后已经在发货途中还没到的产品需要换标吗？
A ：如果已经在FBS仓的产品，切换系统是不需要换标的。系统切换后，FBS将变成FBA，会增加几个步骤，按照FBA的流程来，更加的专业。具体的贴标流程和变化，切换后后台会有相关文件，应该跟亚马逊其他站点要求是一样的。
Q 5 ：SOUQ切换亚马逊系统后，souq.com这个网址还能够登录吗？
A : 切换系统之后，原Souq.com页面还存在。登陆Souq.com会跳转到亚马逊界面。在一段时间内会继续保留原有界面，给原有卖家来确认所有listing等数据是否全部迁移完成。
Q 6 ：切换之后发货方式是怎样的？和目前有没有变化？
A ：切换之后的发货方式会增加一种卖家自选物流。（如下图所示）
切换系统后，总归有三种发货方式，自发货，亚马逊派送和FBA。
自发货需要卖家自行打包，自发货可以自选物流，产品尺寸和重量也没什么限制，但是不能接受COD即货到付款的订单。
Amazon配送是卖家打包发货，FBA是Amazon打包发货。派送都是亚马逊，可以接受COD订单，发货有一定的尺寸限制。
Q 7 ：最近FBS总是出现入仓产品没有显示上线，listing消失，账户登陆问题，广告功能无法使用
A ：这些问题都是由于平台在切换系统中造成的Bug，请各位卖家耐心等待。关于链接消失，亚马逊的原话是：Despite our best backfill efforts, we may not be able to migrate 100% of the listings. In case, few listings are missing, we request you to re-create them on Amazon.
Q 8 ：亚马逊比souq优化的地方
A：Souq升级到亚马逊，各方面都进行了升级优化，这里列举几个比较重要的。
1、销售工具优化，卖家可以追踪数据报告等。
2、不需要发起提款请求，款项会自动释放到卖家的银行。
3、Souq之前的Knowledge Base升级成了亚马逊的卖家大学
4、Souq的卖家不能主动联系买家，除非买家发起抱怨。亚马逊允许买卖双方进行交流。
如果有不熟悉亚马逊的卖家朋友，可以先登陆亚马逊后台，绩效板块的卖家大学，进行一些基础知识的学习。
目前阿联酋站点的listing已经导入到了亚马逊界面的后台，在Inventory模块可以看到。
另外，展鸿阿联酋站点部分客户需要配合平台进行亚马逊阿联酋系统登陆的测试，请各位卖家关注信息，配合展鸿客服完成。
关于Souq平台亚马逊化，展鸿会持续为大家提供新的信息，后续也会开设相关培训课程。大家有问题可以及时和展鸿的工作人员沟通，若有不完善的地方，请大家指正！
