Review的重要性分析及获取技巧

一、Review的重要性

亚马逊Product Review对于Listing来说，其重要性是不言而喻的，好的Review可以给潜在的顾客以购买的信心，提高转化率，同时可以直接拉升Listing的Ranking排名，进而带来更多的曝光量和流量，产生更多的订单。所以，对于任何一个卖家来说，一定要重视自己Listing的Review数量和星级，这是打造爆款的一个重要参考数据。

二、Review的作用

1、为选品提供参考。

可以通过Review数量来评估销量，从而为选品提供参考。卖家可以根据Review数量来评估竞争对手的销量， Review越多，潜在买家就越多；Review少，潜在买家就越少。作为卖家的你，就知道该如何选品了。

选品期间，对竞品Review的分析必不可少，卖家可以根据前几页产品的Review数量来评估产品的潜力，根据单个Listing的Review数量判断竞争对手的销量，了解客户对产品最关心的地方，发掘出产品本身的品质状况以及客户诉求。

分析竞品Review中的差评，可以发现该产品的品质问题，设计缺陷，便于自己在产品研发和选品中避免同类问题出现。

2、增加Listing权重。

在一定范围内，客户对产品的反馈越多、Review星级越高，系统就会认定产品越好，从而提升Listing的排名，为产品增加更多的曝光量。

3、提升销量。

Review最核心的作用就是提升销量，因为Review是其他消费者对产品的评价，比Listing的描述更有信服力，给潜在的顾客购买的信心，打消他们的疑虑，最终提升销量，卖家要重视自己Review数量和星级，这是打造爆款的一个重要参考数据。

4、有助于分析竞争对手，完善产品。

分析竞争对手的Review，更有利于发掘出产品本身的品质状况以及客户诉求。多多参考竞品Review中的差评，从差评中，可以大概发现该产品的品质问题，设计缺陷，以及客户诉求是什么，从而便于自己在产品研发和选品中避免同类问题出现。

5、直接关系到转化率。

既然Review在A9算法中占据重要位置，卖家们不得不研究各种玩法去获取Review，说个不严谨逻辑，从某种程度上来讲，越多的Review=越多的流量和转化=越多的订单。

消费者如果看到一个Listing(特别新品)没有任何的Review，其实内心是虚的，谁愿意去当试验小白鼠，一般都会条件反射地看看其他人怎么评价。

高质量的Review带来更多的曝光和流量，拉升Listing的排名，从而产生转化形成Order。另外高质量的Review给潜在的顾客更多信心，提高Listing转化。

三、Review的评分规则

1、有无VP验证购买的标志。现在来说，基本上直评对于整体Review分数的影响是微乎其微，而且风险极大。一个一星VP差评毁掉有20个五星直评的案例数不胜数。

2、一个Review获得Helpfulness的多少。得到支持Vote越多的肯定是真实有效的。点赞要分两块来看：

目前通过点赞来操纵Review的排序规则已经很难了，因为很容易越点越后。但是目前点赞对于增加Review权重来说还是有用的，只是需要注意不要一下子用力太猛，比如总的数量不要点多了。另外一个就是100个Votes，分别10天点完，每天点的数量不平均，比一天一次性点完要好得多。

3、一个Review评价距离现在的时间。基本上亚马逊都会定期扫荡Review，所以一个Review留存的时间越久就说明他越真实，所以一些老的评价权重相对会高很多。这个时候可以尝试着给一些老的五星好评点赞，通过增加这个Review的权重，来间接影响整体的Review综合评分。

4、Review评论的字数。一般只留几个Words的那种Review，比如：Good  Great Purchase 这种一般都是掉的最快的。长篇大论还带图的掉的相对会慢很多。所以尽量Review内容能长就长一点。

5、Review被点击的次数。时不时弄一些流量进入Review Link也是一个增加Review权重的好办法。流量进入Review Link详情页的停留时间，以及有没有采取下一步动作是至关重要的。比如同样的IP反复进入Review详情页多次，以及留下Comment或者Yes等动作，都会增加这个Review Link本身的权重。

6、留Review的买家账户质量。这一条重点，因为亚马逊删除违规可疑Review并不是从Review本身入手，而是从卖家账户入手。

7、Review原星级分数。

8、Review被点击次数。此处涉及多项因素的判断，例如买家的购买行为是否正当，即是否正常的购物习惯。

9、详情页面被点击次数。

10、买家离开该详情页次数。

11、买家又再次返回该详情页面的比率。

四、如何利用Review提高产品的转化率

1、加入亚马逊Early Reviewer Program或 Vine Reviewer Programs计划。

通过Early Reviewer Program，亚马逊卖家可以付费请亚马逊帮其获得Review，亚马逊将确保Review的真实可靠。

要参与“早期评论人计划”，品牌必须满足以下2个条件：

① 在亚马逊美国站销售，并且已将完成亚马逊品牌备案。

② 产品Review少于5条，单价超过15美元。

这个计划是60美金一个项目，卖家通过这个项目获得5个Review后会自动结束，但是不能保证Review都是五星好评。

Vine Reviewer Programs是将样品送到通过亚马逊审查的Top Reviewer手里，他们会留下使用产品的真实反馈。

2、巧妙利用邮箱：与买家交流，促使卖家留下Review。

当买卖双方达成交易时，亚马逊会给一个买家的邮箱，让交易的双方用邮件进行交流。这时候卖家要好好利用这个机会，凭借尽心的服务和精心编写的语言吸引或引导买家在Listing上留下Review。

3、负面Review可以选择性公开。

负面Review是可以选择性公开的，只要语言对产品不是致命性的。部分负面Review可以增加Review的真实性，更容易获得买家的信任感。同时，也可以让身为卖家的你更注意提高产品的服务和质量。

4、开展线上活动，提高Review质量。

参与一些促销的优惠活动，帮助提高Review数量，然后用邮件来提高Review的质量，和最大的提高客户留下Review的机会。