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亚马逊卖家触发视频后,再收邮件要求提供这些资料?

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2024-01-18 17:33
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近期,根据卖家的反馈,他们在启动视频验证后收到了亚马逊寄来的邮件,邮件内容要求提供以下信息以完成身份验证:

过去半年内的第三方收款提款记录;

过去半年内第三方收款所绑定的回款受益人银行账单。


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据这位卖家描述,由于触发了协议三(Business Solutions Agreement),导致了亚马逊要求进行视频验证。


需要注意的是,“Business Solutions Agreement”简称“BSA”,是亚马逊要求所有卖家在平台销售时默认同意的政策。在该协议的第三条规定中,明确了亚马逊有权因任何原因终止该协议,即取消卖家在亚马逊平台销售的权利,俗称“封号”。


卖家首先完成了亚马逊要求的视频认证,回答了关于店铺运营的问题,包括法人信息、公司注册信息、店铺运营情况、收款方式、结汇方式等。视频验证后,亚马逊要求该卖家提供近六个月的账单记录,涵盖了平台提款流水和绑定银行卡受益人的流水。


需要强调的是,许多卖家可能有多个账户,通常会使用相同支付公司提供的收款账户。然而,亚马逊系统容易将相同的收款方信息和流水信息判定为关联信息,从而增加账号被封的风险。亚马逊一直禁止卖家使用多个账户,并且如果系统认定存在关联账户,将封掉所有相关账户。该卖家在得知这一情况后感到焦急,并在考虑是否采取措施以保护自己的账号。

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01.如何规避与收款相关的问题?


一些卖家提出了一些建议——务必采取有效措施避免收款关联,因为在亚马逊平台上,收款关联被视为严重的关联问题,即使向申诉服务提供商求助,也可能会遭到拒绝。在销售淡季,大家可以考虑进行收款方式的切换。

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02.亚马逊:审查力度逐步提升


从政策趋紧、算法不断升级、监管强化等方面观察,亚马逊对审核流程的严格性逐渐增加。


在2023年8月,很多卖家纷纷收到视频验证通知,其中“供应链视频验证”这一术语频繁出现。与普通视频验证相比,供应链视频验证的通过难度可谓“极高”。因为验证通常涉及运营、发票、供应链等极为细致的问题,稍有犹豫或回答不畅通,可能导致前功尽弃。

截至2023年11月,某卖家在视频验证中被要求展示与供应商的微信聊天记录;

而在2023年12月,许多在日本、英国、加拿大、美国等站点运营的卖家反映收到了银行账户的KYC审核通知。

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这一系列视频验证事件反映了平台对卖家筛选的力度不断加强。随着亚马逊逐渐进入成熟阶段,平台上的卖家数量趋于稳定,也就意味着管理将更为严格。


对于那些采用不正当手段,例如购买小号进行跟卖或从事其他违规行为的卖家,这一趋势无疑构成了巨大的挑战。然而,对于合法经营、注重产品质量的卖家而言,这不仅有助于维护市场秩序,还有力地保障了他们的合法权益。


在这个充满竞争的亚马逊市场环境中,有业内人士建议经营多家店铺的卖家要格外慎重。最佳实践是确保每个店铺都有独立、清晰的财务记录。务必要严格区分各店铺的收款账户,以规避任何可能导致账户关联风险。通过这样的方式,在面对亚马逊的严格审查时,店铺就能够从容应对各种审查要求。

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