亚马逊定制商品将不再退货，卖家如何应对？
11125定制产品将不再退货
亚马逊美国站和欧洲站发布公告：从2023年2月15日开始，在亚马逊上购买的定制和个性化产品将不再符合退货条件。
我们知道，卖家可能难以接受定制商品的退货请求，因为再次使用或转售这些退货商品并不容易。此政策向买家传达了一个清晰的信号，定制商品一旦购买即为最终决定，不可退货；同时，卖家也无需再手动批准退货请求。
无法再退货的定制商品包括：按买家要求订购的商品，或者包含特殊名字、设计或刻字的个性化商品。
有关产品定制的更多信息，请访问亚马逊定制：
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G201757520
要了解有关符合退货条件的商品的更多信息，请转至亚马逊退货政策：
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=orc_hp_s_retpol?ie=UTF8&nodeId=201819200
亚马逊如何上架定制商品？
定制是一个功能集，支持卖家为亚马逊买家提供按需定制的商品。借助定制计划，卖家可以征集买家的配置或定制要求，以便在配送前完成商品。
如果要提供按需定制商品，必须是专业卖家并且通过店铺后台进行注册定制计划。
上架定制产品流程：
创建商品创建过程与不可定制的商品相同。一次添加一件商品（仅适用于特定分类。）
创建变体如果您要发布商品并将其添加自己的变体，请点击使用“添加新商品”创建变体。如果您要批量创建变体或为并非由您创建的现有商品创建变体，请点击变体向导。
将库存设为至少“1”商品处于在售状态后，请确保将库存设为至少“1”，然后才能针对商品启用定制功能。
确认信息依次前往【库存】、【管理库存】，然后选择【定制商品】如未看到【定制商品】，请确认您是否已注册“亚马逊定制计划”。
找到要配置的商品；
添加定制信息。
定制产品注册条件：
必须参与专业销售计划。
所有订单都必须由卖家自行配送。该计划不适用于由亚马逊配送的商品。
所有定制商品都必须以新品状况销售。不允许销售二手定制商品。
商品信息必须包含符合规定的商品图片。
要启用定制，必须是提供该商品的唯一卖家。如果已有其他卖家在亚马逊商城提供该商品，需要创建自己的独特商品信息以展示定制功能。
需要遵守退货政策。
卖家如何应对退货问题？
一直以来，跨境电商都面临着“退货难”的问题。对于境外消费者的退货申请，卖家的处理方法一般分两种情况：
1.对于低客单价商品而言
尽管有些商品可以进行二次销售，但由于境外团队精力有限且运营成本高，多会选择由合作的物流公司或海外仓公司进行销毁处理，损失商品价值，并且会产生销毁费用；
2.对于高客单价或大件商品而言
如不能进行二次销售，或者部件需要修理，通常会考虑退回国内，则商品需以进口模式回到内地，或是退回香港由商家上门自取，除了运费成本之外，还可能产生进口关税等成本。
本次亚马逊的规定允许卖家不用退货了，听起来似乎对卖家有利，但实际上，多数卖家反而更加担忧店铺是否会出现更多差评：‘
“听起来像是为卖家好，但最终这种政策很可能会导致消费者打差评，随之而来的是更多的负面评论和ODR过高，这个结果亚马逊不会负责。”
“这个界定是不是应该更详细一点，比如说定制产品在发货过程中损坏了，消费者联系客服，这种情况该怎么处理？”
对于跨境卖家们来说，想要轻松应对退货潮，尽量减少自己的损失，可以从两方面出发。
一方面从源头上解决问题，不断提高自己的产品质量和服务质量，消费者满意了，退货率自然会降低。另一方面，卖家也可以不断提高退货效率，为消费者提供良好的售后服务，这样更有利于提高复购率和收获好评。
