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立法规范网购退货规则，头部平台上线二手交易板块
15852026-02-20 08:03
2026-02-20 08:03
1585为进一步规范网络购物市场秩序，平衡消费者与经营者合法权益，俄罗斯经济发展部正式启动对1992年《消费者权益保护法》（第2300-1号）的修订工作，拟以立法形式明确网购退货流程与责任划分。与此同时，俄罗斯最大电商平台Wildberries全面升级二手交易服务，推出对标国内“闲鱼”的C2C转售板块，推动俄罗斯电商生态向多元化、规范化方向发展。
俄罗斯经济发展部在官方通报中指出，当前网购退货环节权责界定模糊，恶意退货、调包欺诈等行为频发，严重损害电商经营者利益，亟需从法律层面予以规制。本次修正案核心内容，在于严格区分收货时当场拒收与取货后申请退货两种情形，并针对不同商品品类制定差异化管理规则。
根据修正案战略会议建议，俄罗斯将制定提货点或配送环节不可拒收商品清单，主要包含食品、药品与医疗器械等民生类商品，确保商品流通安全与供应链稳定。同时，将单独划定取货后限制退货商品清单，涵盖电子产品、香水、化妆品等高价值、易调包品类，明确此类商品可在收货前拒收，但取走后需满足严格条件方可退货，从制度上杜绝“买手机退砖头”等恶意套利行为。
此外，修法草案还明确赋予商家对质量合格商品的协商退货权，并支持商家向消费者收取合理退货运费。对于普通商品，法律将细化退货标准，要求商品包装、标识、封条保持完好。为强化纠纷处置依据，修正案提出强制加装提货点与配送收货环节照片及视频监控，卖家有权依法申请查阅相关资料，进一步保障交易公平。
在监管体系不断完善的同时，俄罗斯电商市场业态持续创新。由Wildberries与Russ共同成立的RVB公司，正式升级旗下二手交易服务ReSale，实现从平台内商品转售向全品类C2C交易的跨越。该板块功w能对标国内“闲鱼”平台，用户不仅可上架在Wildberries购买的商品，还可发布在其他渠道购置的闲置物品，依托平台基础设施完成个人对个人的闲置交易。
新版ReSale服务已在Wildberries网页端与移动应用同步上线，采用独立结算体系，仅支持100%预付款模式，买家在指定提货点完成自提，整体操作流程与常规购物保持一致。Wildberries创始人塔季扬娜·金表示，功能拓展进一步完善了平台生态系统，创造了全新的用户互动场景，同时不改变消费者已习惯的购物流程。
目前，ReSale板块仍执行严格的商品管控规则，明确禁止销售大件商品、技术设备、珠宝、医药产品、食品、植物、酒精产品及18禁商品，并对商品尺寸设置60×40×40厘米的上限要求，保障交易安全与履约效率。
此次俄罗斯电商退货立法推进与头部平台二手业务上线，形成了监管与市场协同发展的格局。立法层面聚焦规则明晰、风险防控，切实保护商家合法权益；平台层面发力闲置流通、生态延伸，满足用户多元化消费需求。双重举措将有效遏制行业乱象，提升市场运行效率，推动俄罗斯电商行业迈向更加成熟、健康、可持续的发展阶段。
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