默认开通！卖家注意Shopee该站推出二次销售服务；最新！越南电商法正在国会审议；调查：英国四分之一的人会在TTS上购买圣诞礼物

01 卖家注意

Shopee泰国站推出二次销售服务

据 Shopee 消息，为减少卖家国际退货损失，降低国际退货门槛限制，Shopee 泰国站点将于 2025 年 11 月 12 日起陆续针对使用 Shopee 物流服务（SLS）且符合一定条件的卖家正式推出二次销售服务。

开启了二次销售服务的卖家店铺，其货物发生派送失败且满足一定条件时，Shopee 将协助卖家对该货物进行为期一定天数的二次销售，服务内容包括但不限于开箱验视、重新上架、仓储等。

2025 年 11 月 12 日起，二次销售服务将在泰国站点上线，符合条件的 SLS 卖家将默认享受该服务，无需额外申请。您可点击《Shopee二次销售服务》了解二次销售服务的详情及学习相关操作。

常见问题

1、二次销售服务如何收费？

二次销售服务，目前由 Shopee 平台免费提供。请注意，进入二次销售服务的订单，原订单或二次销售新订单仍可能产生相关其他费用。

*Shopee 保留不时调整二次销售服务的服务门槛、服务费用（如适用）、服务内容及服务标准的权利，请卖家及时留意平台相关政策规定。

2、如何确认店铺是否将会开通该服务？

如您在中国卖家中心（CNSC）公告收到“Shopee泰国站点二次销售服务开启通知”的内容，即为符合条件的卖家，平台将在通知中的日期后为您的店铺自动开启该服务。

02 调查：英国四分之一的人会在TikTok Shop上购买圣诞礼物

根据 Kantar 的数据，四分之一的人表示今年会在 TikTok Shop 上购买圣诞礼物，16 至 34 岁人群中这一比例更是高达 45%。TikTok Shop 四年前在英国上线。

Kantar 主管琳恩·迪森评论道：“如今的媒体和零售格局更加分散，广告商在不同渠道保持一致的品牌形象从未像现在这样重要。TikTok Shop 正在成为这一格局中不可或缺的一部分，它不仅能够促进销售，还能通过赋予品牌更深远的意义和差异化，帮助品牌实现长期发展。”

Kantar 的研究表明，消费者越来越期待在社交媒体上看到品牌的圣诞节活动。

四分之一（25%）的受访者表示渴望在 YouTube 上观看广告，比 2024 年上升了 5 个百分点。除了计划在该平台上购物外，18% 的受访者表示他们也期待在 TikTok 上看到节日广告。

然而，电视仍然占据黄金时段的主导地位——一半的成年人表示他们期待在电视上看到广告，这一比例与往年持平。

广播广告今年的受欢迎程度也大幅提升。约 18% 的人对在广播中听到广告宣传感到兴奋，高于 2024 年的 12%。印刷广告对部分人来说仍然有效，13% 的人会关注杂志和报纸上的广告。

迪森继续说道：“如今，广告商必须无处不在——我们的数据显示，在五个渠道投放的广告活动，其收益是仅在一两个渠道投放的广告活动的三倍以上。”

03 最新

越南电商法正在国会审议

昨天下午，在就《电子商务法》草案进行小组讨论时，国会代表们就数字市场中卖家和平台运营者的责任问题提出了诸多意见。

代表裴明德指出，该草案目前要求电子商务平台上的卖家“如在国内经营，则需向平台管理方提供电子身份信息；如在国外经营，则需提供合法经营文件”。

为支持新卖家进入市场，他建议修改相关规定，仅要求卖家在达到纳税门槛后才进行身份验证。

他还建议，应追究电子商务平台运营者保护用户数据的责任，防止消费者信息被出售、交换或转移。

值得注意的是，裴明德建议对销售假冒伪劣商品、损害消费者权益的供应商处以罚款。

如果消费者就此类产品提出投诉，供应商必须承担责任，并向受影响的消费者退款。

代表马氏翠强调，该法律草案必须明确界定电子商务平台所有者在组织、管理和监控电子交易方面的法律义务。这将为当局追究平台违法或疏忽职守的责任提供法律依据。

越南目前拥有超过 7 万个电子商务网站和应用程序，其中许多是跨境平台，未能遵守国内法规。由于平台否认责任，数千起与电子商务交易相关的消费者投诉仍未得到解决。

马氏翠指出，中国和韩国等国家已经制定了相关政策，要求对卖家进行身份验证、删除非法商品信息并保护消费者权益——越南应借鉴这些模式。

她建议在电子商务平台上引入强制性工具，允许用户提交投诉，并要求平台所有者接收和处理这些投诉。

此外，如果平台所有者知悉或有理由相信卖家违法，但未采取预防或纠正措施，则应承担连带责任。

她敦促政府详细制定关于卖家核实、移除非法商品列表的程序以及交易数据存储期限的规定。

据马氏翠称，这些规定将更好地保护消费者，降低网上购物风险，并提供透明的投诉机制和明确的联系方式。同时，这些规定将促使卖家遵守法律，促进市场公平，减少假冒伪劣商品或违禁品的影响。

代表阮氏兰（河内）承认，目前的法律草案中包含关于平台所有者在保护消费者方面责任的条款。

然而，她指出，该草案仍缺乏关于卖家身份验证和自动退款机制的具体规定。

阮氏兰强调，电子商务平台上假冒伪劣商品和欺诈行为的威胁依然存在，这持续损害消费者信任，阻碍数字市场的可持续发展。

她呼吁纳入强制性投诉和自动退款机制，以保护消费者在订单取消、商品描述不符或疑似欺诈等情况下的权益。

她还强调，平台所有者需要使用电子认证工具验证卖家身份，以确保透明度，并增强消费者对越南电子商务行业的信任。