跨境电商指南：关于新加坡“剁手党”那些事儿

近年来，电子支付的盛行以及完备的物流基础设施，让新加坡的电子商务市场蓬勃发展。

为进一步了解新加坡网购人群的相关事宜，我们采访了一些“剁手党”，了解分析他们为什么选择在线购物以及他们喜欢哪些电商平台。

新加坡网购人群概述

根据Hootsuite / We Are Social的数据，新加坡人是狂热的“剁手党”。近四分之三的人都在网上购物。其中73％的人还选择从海外店铺（跨境）购买。

Picodi的一份研究显示，在网购人群中，新加坡女性占比高于男性，分别为57％和43％。

同时，该研究表明，大多数在线购物者都很年轻。新加坡几乎一半的在线购物者年龄在25-34岁之间（46％）；其次是35-44岁年龄段（22％）；然后是18-24岁年龄段（17％）。只有15％的新加坡购物者年龄在45岁以上。

由此，您可以得出这样一个结论：

新加坡的“剁手党”属于年轻一代。他们喜欢使用社交媒体进行交流，并且会在Facebook和Instagram等平台上与喜欢同一品牌的人进行互动。如果您正在考虑扩大产品的知名度，社交平台可以帮助你实现。

为什么新加坡人会在网上购物？

（1）喜欢打折产品

新加坡客户发现网店的折扣往往比实体零售店更具吸引力。像Lazada，其Flash sale的折扣力度甚至可以达到90％。更重要的是，在各大电商平台进行比价，比实体店更方便。

（2）可以买到线下店买不到的产品

新加坡客户喜欢网购的原因还有就是可以买到线下店铺买不到的产品。还包括其他情况，比如其他国家的产品比新加坡便宜，或者比在新加坡上市的时间更早。

根据PayPal 2017年的研究数据，新加坡73％的在线购物来自跨境电子商务。Forrester Research将这个数字定为60％。他们的研究还显示，新加坡人喜欢从马来西亚（40％）、韩国（25％）和日本（18％）购买产品。

（3）网购是为了给自己奖励

对于大多数新加坡人来说，每月的工作辛苦而无趣，因此到了发工资的那天，他们就会通过网购买些东西犒劳自己。

这种消费习惯与iPrice的发现相吻合，iPrice的研究发现新加坡人喜欢自我疗养（19％），并且习惯在月底大买特买。

什么会对新加坡人网购决策产生影响

新加坡人也非常热衷社交媒体，并通过他人评价影响自己的购买行为。

（1）影响力

iPrice Group 在其2017年的研究中发现，新加坡有60％的在线购物者会通过像Google这样的搜索引擎来寻找产品。

如果他们已经选定产品，就会关注产品评论、功能，比价，以确保他们以最优惠的价格获得最好的产品。

数据显示，有79％的新加坡人在社交媒体表现活跃。如果订单出错，他们抱怨的机率非常高（34.7％），并在各种社交媒体去宣扬；反之，如果交付达到或超出他们的期望，他们也会特别乐于分享。

这与iPrice和Parcel Perform在2019年的调查结果相吻合，新加坡人通常对订单交付体验很看重，如果产品在0-3天内交付，他们大都会给5星好评。

（2）期望

随着完善的物流及电子支付方式的出现，新加坡人倾向于将自己的舒适视为理所当然。因此，他们会对在线购物抱有更高的期望。

比如他们希望有非常完备的售后服务政策。因此，为了赢得您的新加坡客户，您可以提供多种付款方式、装修好店铺、提供必要的售后保障政策。

新加坡最受欢迎的网购平台有哪些？

在2019年第一季度之前，Qoo10一直稳居新加坡电子商务榜单的首位，在2019年第一季度达到每月790万的月访问量。

后来Lazada在2019年第三季度超越了Qoo10，成为新加坡电商平台的霸主。

Shopee每月有780万访问量。Lazada和Shopee都为国内卖家参与提供了可能。

此外，eBay和阿里巴巴的子公司（如速卖通和淘宝网）等国际商店在新加坡购物者中也很受欢迎。

以上是关于新加坡电商市场的一些数据和分析，希望有助于您在新加坡大卖！