Zoho推出智能代理AI功能，引领非洲企业数字化升级

Zoho在协作、客户体验与人力资源三大核心领域推出新一代“代理式AI”功能，旨在帮助非洲企业自动化流程、提升效率，并通过统一生态系统降低AI部署门槛。

全球科技巨头Zoho推动AI落地非洲

全球拥有超 1.3亿用户 的科技公司 Zoho 正在以人工智能为核心驱动力重塑企业软件生态。公司近日宣布在其三大主要产品类别——协作、客户体验与人力资源——中推出全新的 “Agentic AI（代理式AI）功能，以强化自动化和跨系统协同能力。

这些智能代理功能建立在Zoho既有AI生态之上，包括 Zia Agents、Zia Agent Studio 和 Agent Marketplace。通过AI代理的自动决策与执行能力，企业可实现从文档生成到客户转化的多步骤任务自动化。

智能代理：跨应用场景的自动化助手

新功能支持用户执行复杂的跨部门任务。例如，用户可自动从多个文件生成合同、在会议前检测团队可用时间、或将电子邮件中的销售询问自动转换为CRM线索，无需人工干预。

Zoho肯尼亚负责人 Veerakumar Natarajan 表示：“企业对AI的需求迫切，但高昂的部署成本与系统碎片化常成为障碍。Zoho的自研一体化架构，使AI特性能自动启用且无需额外付费。”

构建统一的AI生态：Zia Hubs与Zia LLM

此次升级是Zoho全球AI战略的一部分。其 Zia Hubs 系统可访问企业的非结构化数据，而 Zia LLM——Zoho自主研发的大语言模型——则专为商业应用场景设计。
在协作平台 Zoho Workplace 中，AI功能覆盖了 Mail、Cliq、Sheet 与 Tables 等核心应用。例如，增强版的 Ask Zia助手 可执行跨多应用的多步命令，而 Zoho Tables 中的AI结构生成功能可根据用户提示自动构建完整数据库。

其他新增功能包括关键词提取、情感分析与语言检测，为数据洞察与决策提供技术支持。

打造智能办公的非洲样本

非洲企业正处于数字化加速阶段。Zoho的AI升级计划在肯尼亚、尼日利亚与南非等市场率先落地，帮助中小企业以更低成本接入智能化办公体系。
通过AI辅助的自动化工作流与智能客服系统，当地企业可在资源有限的情况下实现与全球竞争者同步的数字化转型。

总结：Zoho的“代理式AI”功能，不仅展示了全球SaaS巨头在人工智能领域的技术深度，也为非洲企业提供了可负担的AI解决方案。
评论：在非洲物流科技生态快速发展的背景下，这一AI生态的落地具有示范意义。非洲物流科技指南 认为，Zoho的创新策略体现了“普惠AI”的现实路径——让智能化从跨国巨头走向中小企业，推动非洲数字经济进入自动化与智能决策的新阶段。