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单手就能打爆新品的亚马逊运营,都是如何做到的?

8768
2019-09-17 19:05
2019-09-17 19:05
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初阶成长

跨境电商入门到精通


首先非常感谢Jungle Scout特邀海外卖家嘉宾李加薪老师此前为侃侃网的朋友们带来精彩纷呈的直播分享,也感谢一直守护在群里的各位小伙伴,相信大家都有不少收获,也不乏因忙碌而错过精彩直播的朋友,本次我们就再来回顾一下直播内容,共同学习,加深印象。


在开始今天的话题之前,有一个好消息要跟大家分享,Jungle Scout网页版上线中文版啦。如果您是网页版用户的话,现在就可以使用中文版了。



本次直播主要从三个方面展开


● Part 1是跟大家分析一下怎么提前布局listing,让它成为爆款,让它有爆款的基因


● Part 2是怎么从点击和转化入手,有节奏地去测评(精髓


● Part 3就是在新品期的站内广告布局策略



大家都知道,亚马逊新品是有流量红利期的。如果你抓住这个时期,那么卖家就有很大可能推爆一款产品,要是错过了这个时期,卖家就会发现产品很难推,销量不死不活,之后的运营工作就很费劲。不知道大家在推新品的时候有没有进行过反思,你为什么会无缘爆款?


一句话总结就是节奏混乱。具体的表现就是产品已经到货上架,但是listing还没有准备好,或者listing准备好了,review上的很慢,然后新品第一天没出单,疏于管理,整一个月都没有出几单,那么就算错过了这个新品的红利期。


没有把控好新品的节奏,错失良机,这样的打法,不是一个爆款的出身。但是如果提前布局的话就会有利于best seller产生。


那么布局一个best seller,需要提前做一些什么呢什么才是打造best seller的必备条件


首先就是要准备好一个优质的listing,从文案、图片、Description等几个方面去衡量。产品的listing首先要优化到极致,这就是一个爆款的基因。


接下来,就是按照制定的可落实操作的运营计划(内容就是listing每天的流量,出单的个数以及它的转化率)进行推广,平台算法会认为这是一个很有潜力的产品,会给予新品更多流量和曝光。


总之,希望大家戒除之前懒散的打法,提前布局好,新品期的每一天都很关键,新品刚上第一天,必须要出单!



刚刚提到打造爆款,需要有一个很好的listing作为爆款基因。那么,listing关键词也是非常关键的一步,一个流量大、竞争大的关键词,用来当做title的核心关键词广告花费运营成本都是很大的。所以这里建议核心关键词首选流量大,但是竞争力又比较小的词,会方便推广。


核心关键词作为listing的核心,该怎么去挑选?首先,尽可能多的参考优质的竞争对手的title,其次,可以去阅读一下同类型产品里面,他们的review的高频词,还有就是你自己的定位,我们都说有大词,小词,大卖,小卖。不是每一个人都适合去抢大词,也不是每个人都能抢到大词的流量入口。


卖家就需要根据自己的定位,避开一些竞争过于激烈的太烧钱的词。JS软件里有一个功能,可以用它去反查ASIN的关键词,知道它在亚马逊上的搜索量,就能知道它的流量是多少。



同时,这个工具有一个叫做recommended giveaway的功能。就是我要争这个关键词排名前三,我listing需要通过这个关键词,每天出多少单。其实这个大家可以作为一个测评数量的一个参考。


JS网页版的listing builder功能,可以为卖家节省大量运营的时间。在写description的时候,可以一键复制到后台,就不用去写那些代码。最人性化的就是它可以直接把关键词的搜索量,还有竞争程度,很直观的展示出来,我们可以按照搜索量来排序,把一些搜索量比较大的词,作为核心关键词,同时参考他的竞争程度,如果它搜索量很大,但是竞争程度也很大,那它就不适合作为重点词来推。


还有就是价格,不要货没到,运营的listing就随便填一个价格。


亚马逊会有记录,报Deal时候,会记录lisitng过去30天或者90天的价格。太低的话,货还没到就随意填写价格,之后报Deal没有利润,所以价格也是影响转化的重要因素。



第二部分是怎么从转化和点击入手,有节奏地去做测评我们之前有提到,lising已经准备就绪了,接下来怎么推?重点还是要抓listing的点击和转化,严格按照既定运营计划进行,平台抓取数据之后,推起来就很快了。


(老师自己的计划表,仅供参考)


测评怎么做才算有节奏?通常,我们通过测评师根据关键词去找到卖家的listing,然后点击再加入购物车,但是不会让他当天就下单,只是加入购物车。再通过这个关键词去浏览一些别的Listing,可以咨询一下别的客服,重点就是模拟一个真实顾客购物的过程。


接着把手头上的资源按照计划运营,比如说我们今天联系九个人,让这九个人通过关键词找到我的listing,加入购物车,不要着急马上下单。第二天我再联系另外12个人,第三天又是另外十个人……同样的方式让大家用关键词去找到我的listing,这样的话,我每一天的流量就有了,而且这个是精确控制的,流量就不会乱。


根据上面的套路,每一天的销量也可以这样操作。通过关键词的方式去下单加购,第一天要出多少单,第二天要出多少,都要跟合作的测评资源提前沟通好。这样的话,卖家的listing就能够精确地按照这个流量,销量以及转化率来出单。


这是第一步,那么有些人可能手上资源没有这么多。卖家们也可以通过一些站外的渠道来获取流量,比如说Deal的网站、Facebook、或者PPC。这个时候你就需要评估每个渠道流量的占比。有节奏精细化地使用,把控好出单量。



这里有一个积累测评师的小技巧,在产品的包装里面放一张小卡片,这就是帮你累积测评师的一个很关键的步骤。


当然测评是有成本在里面的,测评师的帐号不安全,留评率很高,那他的账号被删了之后,卖家的review就没了,所以尽可能选用留评率低的老账号,这种账号review的权重是很高的,原价出单的订单留的评论权重也很高。



这里有一个小小的tips要跟大家分享,就是跟测评师合作的时候,不要要求他买了第一天第二天就去留review,也不要让他长篇大论。留评的方式是有讲究的,篇幅比较短的三两句话就可以,购买过后的十四到三十天后才留评,一定要尽可能地去模仿一个真实买家购物的过程。


新品推起来了,产品出单量猛增,评论要怎么去维护?这时就推荐大家尝试一下自动留评的软件,JS也有这个功能,你设置好时间节点,它就会自动发送邮件给买家,让他们留评等等。


而且这个自动邀评的好处就是卖家可以设置,比如有了差评之后,JS会马上发邮件给买家,做到及时沟通联系,给顾客退货,换货,这样一来,可以减少差评。实质上是在给大家省成本:一个差评,要10个好评来补


有卖家会问,邮件里面提到review的字眼,这样合规吗?其实邀评是合规的,亚马逊的服务条款(Terms of Service)里面写得很清楚,卖家可以邀评,但是要对所有的买家一视同仁,不能引导性地要求他们去留好评,这是不可以的。






第三部分就是新品的站内广告布局策略。


亚马逊平台对新品有一个扶持期,具体的表现就是新品的广告竞价可以很低,但广告展示位置会比较靠前。这是新品的一个优势。


那么新品到了之后,什么时候开自动广告通常是累计三个review,我们就可以开自动广告。并且长期跑自动广告。多数情况下自动广告会出现在产品的详情页,有时候也会出现在Deal页面,秒杀页面以及类目页面。作用就是它可以帮你抢竞品的订单,同时也可以帮卖家找到手动广告的关键词。


自动广告开着,也是因为它出现的页面比较多,它会在详情秒杀类目页面出现。所以长期开着有引流曝光的作用,但是也有卖家会提出不一样的想法,因为他们觉得自己的产品不太适合做自动广告。


多方交流下来,每家的打法不一样,所以这是一方面的建议,作为一个参考。卖家们可以根据自己的产品去开自动广告,具体化自己的操作。




手动广告什么时候开呢我们开了自动广告之后,卖家过两个星期就可以去后台下载自动广告报表,筛选一些好词作为手动广告关键词,或者是大家可以去优质listing里面找一些关键词,同时卖家们也可以去阅读一些review作为参考。


还有就是可以用核心关键词去前台搜索。比如led light。同时大家也可以借助一些关键词的工具,这些工具也会给你提供一些关键词的数据参考。



当找到了这些词,会有一些短词,一些长尾词,一般核心词是要用作广泛匹配,长尾词就可以用作词组和精确匹配。


精确匹配的长尾词,卖家要打在前三页的位置,配合前台搜索查看效果。作为一个新品,在主图,价格,Review等方面都没有优势的话,就可以把这个竞价降低,使其出现在第二页,可以去抢订单。不然在首页且没有优势,就很浪费广告费。


还有一个是建议大家一定要使用广泛匹配,因为广泛匹配的广告会出现在竞品详情页的相关产品链接,为产品引流。另外,新品初期的广告词要避开使用大词。




手动广告的出价


后台会有一个推荐的手动广告出价范围,卖家们可以选择这个范围的中间值乘以1.2,为什么要乘以1.2呢?


如果所有的卖家都采用这个中间值,那你就没有优势。所以卖家可以让自己的竞价出高一点,如此可以先占据一些有利的位置,后面根据前台广告的展示位置再去调价。


另外一点就是这个手动广告的动态竞价方式,新品的初期,建议大家使用固定的竞价,如果卖家选择提高或降低的话,前期会很烧广告费,到了中期再采用动态竞价。


后期也是产品自然排名靠前的时候,要稍稍控制下竞价,自然排名已经会帮卖家引流很多,所以卖家这时可以把出价降低些。


广告活动的管理


把广告分组管理,优点是卖家可以根据广告组去优化。比如说按照产品管理,同一ASIN,不同的匹配类型,可以放一个组。或者是按季节去管理,同一个季节的产品可以放在一个Group里面。




总结自动广告的优化,需要根据报表来进行。这里分三个部分,


● 第一就是看出单词


● 第二看烧钱但是没有出单的词


● 第三个就是转化好的词


手动广告怎么优化?以及手动广告的优化频率怎样?广泛匹配,建议是一个星期做一次,而词组和精确匹配每天都要去看。


手动广告有三种匹配方式,建议大家要去测试关键词,用广泛匹配跑14天。然后筛选出好的词,做词组和精确匹配,然后再跑14天。跑完之后,一些烧钱不出单的词,要关掉。这样慢慢优化手动广告,找出关键词的最佳匹配方式。


广告优化的核心操作,就是用Keywords去前台搜索,看自己在什么位置,如果说在首页,但是你看了一下首页的情况,你没有价格和review的优势,主图似乎也没有别人那么吸引点击。这个时候就可以去降低广告出价,让产品出现在第二页和第三页这样的位置。可以节约成本,但还是有订单。



有一些卖家可能会忽略广告优化中的这一点:不会去清除浏览器的缓存。亚马逊有个智能识别IP的功能,大家也不会去改邮编,这样是非常不可取的。因为浏览器会记录用户的搜索记录,当用户搜索关键词的时候,因为之前搜索过的listing会根据缓存数据自动靠前展示。


买家电脑上没有这个listing的缓存,因此卖家的广告就可能在买家看到的不同的位置展示。所以基于一个不是真实买家,不是真实顾客搜索的广告展示结果上去优化广告,其实是没有任何意义的。


同时,要记得把亚马逊前台的邮编改了,比如说做美国站的卖家朋友,可以改成一个美国的邮编等等,有条件的情况下,只要不影响账号安全,可以翻墙,这样去做广告的优化才是有效的。



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