亚马逊未经授权展示商品，卖家发起集中抗议

近日，亚马逊因一项仍在测试阶段的新功能，引发了大量零售商与品牌方的强烈争议。

据 Business Insider 报道，亚马逊正在测试一项名为 “Shop Direct” 的新功能。该功能在未获得零售商或品牌事前授权的情况下，直接在亚马逊站内展示来自其他零售网站的商品信息，并将消费者引导至外部网站完成购买。

这一做法被不少卖家认为，已经触及平台与商家之间的边界问题。

未经“事前授权”，商家只能事后申请下架

根据目前披露的信息，“Shop Direct”会从品牌官网等公开网页中抓取商品名称、价格等信息，并在亚马逊站内生成对应的商品展示页面。当消费者点击商品后，将被跳转至第三方零售网站完成交易。

如果商家不希望自己的商品出现在亚马逊平台，只能在发现后主动向亚马逊申请下架。

在该功能上线前，平台并未就此征求商家的明确授权或同意。

据统计，目前已有超过180家来自 Shopify、Squarespace 等平台的店铺受到直接影响，涉及家居、服饰、美妆、文具等多个类目，不少卖家是在毫不知情的情况下被动卷入。

多位卖家反馈称，他们是在收到来自“Buy For Me”匿名邮箱的订单后，才意识到销量异常增长。进一步排查后发现，自己的商品在未经授权的情况下被亚马逊擅自展示并“上架”，甚至包括已缺货、或三年前就已下架的旧商品，也被重新激活展示。

在整个过程中，亚马逊并未提前告知卖家，也未取得商家许可。由于订单信息无法与卖家自身的订单与物流系统同步，卖家只能被动履约，由此引发了一系列连锁问题，包括定价混乱、发货延误以及客户投诉激增。

综合卖家反馈，此次测试主要带来了以下几方面影响：

第一，商品被擅自上架。
大量已停售或明确下架的商品，被平台单方面重新纳入销售展示范围。

第二，订单信息频繁出错。
AI 抓取商品信息时，规格、颜色等关键信息经常匹配错误，错单率上升，退款和差评数量明显增加。

第三，商品信息被篡改。
平台通过 AI 自动重写商品标题、生成低质量替代图片或填补信息空缺，导致页面展示与实际商品严重不符。

第四，卖家被动履约且权责不对等。
卖家被迫处理由亚马逊代理生成的订单，但售后责任和风险却完全由卖家承担，平台并未承担相应责任。

第五，潜在法律与合规风险上升。
部分未经授权展示的商品，可能涉及 DMCA 版权问题；同时，一些已与其他渠道签署“禁止在亚马逊销售”协议的卖家，也可能因此面临违约风险。

在此提醒卖家：近期需持续关注自身商品是否出现“被动上架”情况，同时警惕竞争对手是否借此方式争夺流量。

亚马逊遭到卖家集体控诉

截至 1月12日，已有超过180家商家联合填写问卷，向亚马逊正式反映相关问题。卖家的核心诉求十分明确：
要求亚马逊立即停止相关侵权行为、公开道歉，并就错误订单成本、品牌声誉受损以及客户流失等经济损失进行赔偿。

针对外界质疑，亚马逊在 1月10日 对外宣布了三项调整措施：
一是简化退出流程，在卖家支持页面新增“Shop Direct 退出申请”入口；
二是暂停抓取部分争议较大的商品类目；
三是承诺优化 AI 抓取信息的准确性，减少错误展示。

但从卖家反馈来看，上述调整并未真正解决问题。
在实际操作中，退出流程依然复杂，商品下架仍需数日，在此期间仍可能产生新订单；即便完成下架，平台页面中仍可能残留包含 AI 生成内容的商品信息。

目前，已有部分受影响零售商开始评估是否采取进一步法律行动，相关争议仍在持续发酵。

这起事件也暴露出一个更深层的问题：
当 AI 逐渐介入并主导平台运营决策时，商家失去的可能不仅是零散订单，而是对自身商业命运的控制权。

一旦平台可以在未经授权的情况下，决定商品的上架、展示方式乃至交易路径，卖家便不再是独立的经营主体，而可能逐渐沦为供应链中随时可被替换的被动一环。

这一趋势，值得所有平台卖家保持高度警惕。