早点懂这些知识！亚马逊卖家遇到“二审”也不怕

很多亚马逊卖家一听到“二审”这个词，不禁背上一凉，心中大喊“NO”。

二审是亚马逊运营中常碰到的难题，也是卖家朋友们闻风丧胆的环节。

亚马逊纷纷出现的封号潮，多数和二审不过有关，不免让卖家们每天都战战兢兢。

“二审”是在美国基础审核（SIV）和欧洲（KYC）基础上，针对一些账号，进行进一步审核验证的审核。

由于亚马逊处在风口，越来越多的新手卖家涌入亚马逊，使得虚假资料注册、账号后台信息更改多等问题较为泛滥，由此亚马逊官方希望通过二审来提高平台卖家整体质量。

首先账号后台会显示账号已被停用，店铺的销售权限被暂时移除，可以正常登陆后台，却无法正常销售。

其次，在选择激活账户或申诉时，官方会要求你需要在90天内提供水电煤账单等资料。

不仅如此，还会收到由seller-performance@amazon.com发送的二审标志性邮件，在邮件中会有正在review你的账号，暂时销售权移除等字样。在邮件底部还会有申诉按钮。

虽说二审不是一个100%触发事件，但已触发二审的卖家要及时积极准备资料提供审核或进一步申诉，还没遇到二审的卖家不要违规操作以免触发二审。

• 提供真实有效的营业执照

上传方式是采取复印件和拍照，复印的时候要注意，不能用300的分辨率，要用600的分辨率。

把复印件和拍照的两张照片合成一份，用pdf文档上传。

营业执照的红章一定要清晰，如果不清晰有可能会被鉴定为作假证件，若副本的红章不清晰，上传正本或电子版营业执照。

• 法人或者公司名下对应的水电煤账单：

1. 注册后台建议切换为中文界面，确保未来审核邮件为中文。

2. 距离提交日期，过去 90 天以内的账单。

3. 公共事业单位：国家电网，水利局，煤气公司，电信联通移动，欠费通知单等。

4. 账单真实可查询。通过公共事业单位电话和户号查询。

5. 彩色盖章拍照件，清晰可辨认。

6. 户名：法人本人或者注册公司名下的。

7. 地址：二审账单需与公司办公地址匹配，kyc个人账单需与个人居住地址匹配。

8. 二审必须使用账单，发票不可用。

9. 文件清晰，不可涂改。

 小贴士建议 

• 新版营业执照更容易通过，老版最好换成新版营业执照。

• 家庭IP更容易过，不要使用公共场合的电脑或者公司电脑。

• 南方电网的水电账单更容易过。

• 水电账单和信用卡账单公司地址、法人地址证明同时提交通过率更高。

1. 可以直接通过后台提交账单。

或者回复：

北美-sellerperformance@amazon.com

欧洲- seller-performance@amazon.co.uk

日本-alliance@amazon.co.jp 

以上邮箱即为要求你提供账单的邮箱。

强烈建议直接通过后台提交。

2. 将后台联系地址或者营业执照地址截图，以及账单，作为附件回复此邮箱。

3. 并不需要解释其他的原因，只是说明此账单为审核要求而回复。

4. 一般申诉有 3 次机会，如果第一次并没有通过，官方会通知：

• 您提交的账单信息与后台公司名字或者法人名字不匹配；

•  您提交的账单信息与后台地址不匹配；

•   您提交的账单不在正确时间范围内；

•  您提交的账单不合规；

•  您提交的账单不完整或者缺少部分信息。

5. 在收到以上通知后，需要把相应资料给到账户经理帮助提一些建议（注册链接的发件人）。

• 二审通过的标志

会收到邮件，内容包含：Your selling on Amazon account has been reinstated.

• 二审不通过的标志

会收到邮件，内容包含：We may not respond to further emails about this issue.