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店匠一站式出海解决方案，助力掘金拉美！

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2022-05-18 10:37

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回顾 2020 年以来拉美电商市场的发展，不难发现，作为新兴市场，拉美地区电商增速惊人。根据 dLocal（NASDAQ：DLO）数据，2021 年拉美地区电商市场规模达到 2,800+ 亿美元，增长率高达 32%。其中 60% 消费者通过移动设备购物，电商渗透率已超过 68%，不断吸引全球电商供应商进军拉美线上市场，加之不少拉美国家正借力积极推动电商发展，eMarketer 预计未来 5 年拉美地区整体电商将以 13% 的复合年增长率维持高增长。

目前，在拉美消费市场上，本土品牌不多，而消费者早已习惯选购国际品牌，这一因素使得拉美消费者可选择的品牌数量较少，价格区间较窄。也正因为如此，为质量过硬、供应链领先、价格极具竞争力、履约能力强的中国品牌提供了巨大的商机，像 SHEIN、Anker、PatPat 等中国跨境电商头部商户都相继在拉美地区开展业务。一位做拉美市场的独立站大商户更是直言：“在 2020 - 2021 年，自己的独立站店铺 GMV 总量过千万美元，日最高单量超千单，说明拉美市场潜力相当不错，是一个值得跨境电商商户尝试的好选择。”

虽然市场“钱”景光明，但对于广大跨境商户而言，介于跨境生意链路的复杂及拉美支付难点，与本地战略支付处理商建立良好合作关系成为打开本地市场并快速扩大销售规模的关键。为此，店匠整合行业资源，隆重推出一站式拉美出海解决方案，赋能跨境商家轻松出海！

01 快捷设置店铺语言，无缝切换提升本地化浏览体验

拉美是一个地理范围非常广的概念。整个拉美的总人口规模在 6 亿以上，主要以西班牙语为主，少数国家 / 地区会其他语种，如巴西说葡萄牙语、海地和法属圭亚那说法语、苏里南说荷兰语、牙买加说英语。如此多语言的环境势必使得商户在出海过程中对应的目标市场会存在多语言需求，以更好地将独立站展示给目标受众。针对此情况，店匠后台的「店铺多语言翻译」插件和「主题语言一键切换」功能，能够实现灵活设定店铺页面语言，令消费者无缝切换，获得更加顺畅浏览体验。

店铺多语言翻译

通常来说，商户在设置店铺信息、政策条款、商品信息等独立站文案时，都会以英文作为首选的设置语言，但是当商户想进行拉美市场拓展时，借助「店铺多语言翻译」插件可将设置好的独立站页面内容实时、自动翻译。这样，当目标市场的消费者呢浏览时，看到的将是本地语言的页面版本，对于他的浏览体验会更熟悉和亲切，更容易促进商品的转化。

功能设定方法：进入「店匠后台」——「Apps」——「App Store」——「店铺设计」，点击即可安装该插件。

安装后，不仅支持根据用户访问店铺时的浏览器语言自动切换对应语言，实现网页的自动翻译，方便顾客浏览；还支持配置多语言，让用户在店铺顶部或底部手动选择并切换想要浏览的语言。

主题语言一键切换

对于希望在拉美的确做真正本地化的商户，店匠的「编辑语言」可以将当前主题的所有文本或按钮，迅速切换至本地语言，例如，商品详情页和购物车的文本等。当然，商户还可以针对单个文本货按钮进行自定义，优化本地用户体验。

功能设定方法：进入「店匠后台」——「店铺装修」——「主题装修」——「操作」——「编辑语言」点击即可安装该插件。

02 契合移动应用需求场景，主题升级超前适配

截止 2021 年，60% 拉美消费者通过移动设备购物，而 Google《2021 年零售商和品牌指南》也指出，全球 53% 的消费者希望通过移动设备从任何有独立站或 App 的品牌或公司进行购买。

因此，在移动端，“速度”意味着消费者满意度，如果移动端响应太慢，消费者流出销售漏斗的可能性较大。

适应拉美地区消费者的移动应用场景需求，店匠已提前布局移动端独立站，实现所有主题在移动端都完美适配。解决了独立站适配效果差、展示效果不如电脑端、独立站页面逻辑混乱、网站加载速度慢等痛点，其中多款主题（Hero、Nova2022 等）更是以移动端优先为原则设计打造，更智能、更直观、更快速，不仅解决了独立站适配效果差、展示效果不佳、页面逻辑混乱、网站加载速度慢等痛点，而且极大提升了店铺转化效果。

【店匠出海小贴士】尽管从产品方案上已实现了移动端独立站的高度适配，但是针对移动端独立站还需要更加细节的优化，店匠Shoplazza 往期文章特别推送了关于移动端优化的指导和建议，欢迎点击翻阅！

03 一键切换多币种，满足不同目标市场需求

20 世纪 80 年代的拉美经济危机时至今日，虽已缓和，但消费者使用本国币种消费的观念深入人心，美元化程度很低，所以，出海拉美的商户针对目标市场，设置本地币种尤为重要。

店匠支持 140+ 种货币并已全面覆盖拉美本地币种，商户仅需要将店匠货币设置为目标国家的币种，在「商品管理」中，为商品设置本地币种金额，即可实现本地币种结算。

对于初涉拉美的商户，我们建议大家在店匠后台开启「多货币设置」功能，它可以根据用户 IP 自动切换商品的显示币种，提升消费者的浏览体验。对于深耕拉美的商户，可以针对目标国家创建多个站点，并将「店铺货币」设置为相应的本地币种，以实现本地结算，提高销售转化率。

功能设定方法：进入「店匠后台」——「Apps」——「App Store」——「展销工具」，便可以找到该插件。

安装后，即可根据用户 IP 自动切换对应的国家 / 地区货币，且支持用户在店铺顶部手动切换。

04 个性化定制物流方案，纵横拉美一手掌握

拉美市场，特别是巴西、智利、阿根廷等南美洲国家，物流时效极为缓慢，旺季货量的增多将加剧这一现象。为解决最后一公里的配送问题，让本地消费者能够更快得到购买到的商品，店匠支持定制化运费方案设置，商户可以多区域设置多方案，并适配不同商品；运费规则支持按订单价格、商品数量、订单重量设置；而运费设置可以选择「固定运费」或「首重 + 续重」。

【店匠出海小贴士】商户可以仅保留当前店铺正在投放广告的国家物流方案，或个别临近国家，比如巴西、哥伦比亚或秘鲁，便于消费者在结算时，快速定位自己的国家。

05 覆盖主流本地支付，提供顺畅支付体验

根据 Statista 拉美电商报告显示，在拉美地区跨境电子商务交易的几个主要市场中，本地支付方式（含本地币种信用卡、现金支付、银行转账、电子钱包等）占电商总支出的 85%。鉴于此，出海拉美的商户们，需要制定符合拉美地区的收款渠道，以匹配本地化策略。

（图片来源：Statista）

目前，店匠针对拉美市场，已提供了多元的本地收款渠道，多样的本地支付方式可满足商户对于不同拉美国家 / 地区的拓展需求；并通过直连支付，减少支付页面跳转，以提升支付成功率。

根据拉美地方海关政策，消费者在线购物时需要填写税号，以履行本地税务责任。店匠提示各位商户，配置收款渠道的同时，必须与物流服务商确认消费者需要提供的相关信息，以保证包裹的妥投率。目前，店匠针对巴西、智利与其他地区，已配置了「税号收集」的界面，商户可前往「店匠后台」——「店铺设置」——「交易设置」，在税号收集栏根据目标市场对相关信息收集进行配置。

接下来，便可以开始配置您的收款渠道，以店匠支付合作伙伴 dLocal 为例：

信用卡直连模式

进入「店匠后台」——「店铺设置」——「收款」——「信用卡收款」，选择 dLocal 并绑定账号，选择接受的信用卡类型。

配置后结账页出现信用卡支付选项：

非信用卡支付方式

拉美地区的在线支付，约 20% 的消费者会选择现金支付（Cash-based Payments 或 Cash Voucher），例如，巴西的 Boleto 和墨西哥的 OXXO，店匠同样支持该类支付方式。进入「店匠后台」——「店铺设置」——「收款」——「全球本地支付」，选择 dLocal 并绑定账号，选择接受的本地支付方式。目前支持巴西（PIX、Boleto）、墨西哥（OXXO）、智利（SERVIPAG）以及巴西银行转账。

配置后结账页出现非信用卡支付选项：

分期付款支付方式

分期付款仍是拉美支付的重要组成部分，数据显示拉美超过 60% 的电商购物都是用分期付款的方式。若商户希望开启订单分期的收款方式，可以开启的进入「店匠后台」——「店铺设置」——「收款」——「其他收款方式」，选择 dLocal 并绑定账号开启，通过合作伙伴支持分期付款处理，高效触达更多本地消费者。

配置后结账页出现 dLocal 分期付款选项：

拉美电商仍处于蓝海市场，根据 Statista 数据，拉美地区市场规模将持续稳定增长。

（图片来源：Statista）

跨境商家们大胆尝试布局起来，并借助国内第一独立站建站品牌店匠，以技术和数据为导向，为跨境电商企业提供完善的上下游生态系统，从 SaaS 建站、品牌规划、营销推广、本地化支付与物流等多维度的专业服务，一站式解决您的所有问题，赋能商家指数级销售增长，助力跨境商家轻松出海。

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