数据报告 | 2020年全球网上跨境零售行业市场现状及发展趋势，直播推动全球零售发展

网上销售对零售市场日益重要

近年来，随着消费者购物习惯的改变，网购消费者数量不断增加，网上零售市场对总零售市场日益重要。全球各地区的网上销售零售额占总零售销售额的百分比稳定增加。

在网络零售渗透率不断提高的推动下，2014-2019年，主要地区(即美国、英国、加拿大、澳洲、法国及德国)的网上零售销售额均见显着增长。在主要地区当中，美国为最大的网上零售市场，2019年的网上零售销售额约为5961亿美元。2019年，三大欧洲经济体法国、英国及德国网上零售销售额分别约为1162亿美元、976亿美元及864亿美元。加拿大及澳洲2019年的网上零售销售额为210亿美元及139亿美元。

网购服装、化妆品需求日益增长

就网购消费者而言，服装是网上零售市场的主要产品之一。近年来，由于消费力提高、时尚风气日异月更及网上购物渗透率不断增加，全球网上零售市场呈明显增长。

同服装一样，化妆品也是网上零售市场上重要产品类别之一。由于消费水平的提高及产品选择增加等原因，网上美容产品零售市场不断扩大。

韩国美容产品是整个美容产品分类中的细分部，由于市民对韩国文化的认知更深，以及产品质量及合理价格的根基提高了品牌声誉，近年韩国美容产品更加盛行。南韩是全球的主要美容产品制造国之一，充足的研发及制造能力能保证供应链稳定，有利于产品扩张，满足下游市场变化多端的需求。至于网上渠道，2019年韩国美容产品在主要地区的网上美容产品零售市场中占比5%–15%。

跨境购物成消费者主要购物渠道之一

随着人均收入的增加、对产品种类/品牌期望的增长以及物流便利性的提高，网上跨境购物渠道已经成为了消费者主要的购物渠道之一。2019年美国跨境时装购物市场规模达到841亿美元;法国市场规模为213亿美元;英国也达到了141亿美元。

顺应网上美容产品零售销售额的趋势，2014-2019，全球主要地区的网上跨境美容产品零售市场亦迎来快速增长。然而，由于网上跨境零售商能提供与国内网上零售商有别的产品选择，国内消费者倾向于利用网上渠道从海外市场购买产品。

韩国美容产品受欢迎

随着韩国文化普及、消费者更重视护肤及更多美容产品可在跨境韩国美容网站上选择，主要地区的网上跨境韩国美容零售市场近年来发展迅速。未来，由于更容易接触到韩国美容产品，以及产品质量及合理价格的根基提高了品牌声誉，网上跨境韩国美容产品零售市场预期保持增长。

2019年，全球主要地区的网上跨境韩国美容零售销售额占网上韩国美容产品零售销售额的百分比超过30%。获取韩国美容产品的线下零售渠道有限，这是导致网上跨境韩国美容产品零售销售额占比高于网上韩国美容产品零售销售额的主要原因。

未来，全球网上跨境零售市场将呈以下发展趋势：

1、意见领袖营销的增长

意见领袖营销的增长呈现上升的趋势，并成为网上零售业最具影响力的市场动力及趋势之一。意见领袖能迅速与尊重及重视其内容及推荐的粉丝、追随者及好友建立关系、信任及可信性。彼等亦透过向积极参与的受众发表其意见来大幅提高品牌知名度。同时，宝贵的内容能增加其在社交媒体的曝光率，从而确保对双方都有价值。联系及与意见领袖互动能建立强大的关系，并帮助创新的网上零售商接触目标受众及进一步拓展其业务。

2、供应链不断改良

顶尖网上零售商不断改良其供应链。人工智慧赋能的运作系统首先会浏览互联网及生成最新消费者趋势及特色分析。同时，意见领袖透过多个互动渠道了解其追随者的需求及将资讯传回供应链。之后，供应链着手设计产品及交由意见领袖测试市场反应。供应链可借助预售减轻存货积压的负担。比起传统网上零售供应链，灵活的供应链可较快速回应市场需求及推出较时髦的商品，从而带动网上零售行业的持续发展。

3、直播串流越来越受欢迎

直播串流已成为日益重要的销售媒界及在全球网上零售市场的地位越来越重要。直播串流提供意见领袖示范或试用产品的实况视像内容。观众透过网上平台观看视像时购买所介绍商品。在直播串流期间与消费者互动及聊天的有信誉意见领袖会提供建议，协助消费者聚焦于单一产品及更容易下决定购物。由于直播串流广受欢迎，创新的网上零售商能吸引大量客户及进一步推动行业发展。