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运营篇 | 愈发合规化,亚马逊精细化运营之路应该怎么走?

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2022-01-17 18:50
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精细化运营

2021年的亚马逊对其卖家并不“友善”,尤其是对于大多数中小卖家来说,无疑是最艰难的一年,为什么这样说呢?


转型的阵痛伴随着平台政策的缩紧,让本就微薄的利润一再下滑,很多卖家脱离了原来的铺货和黑科技打法后,显得非常被动,完全不了解精细化运营和白帽打法应该怎么操作。


要知道精细是区别于粗放的,即区别于传统的铺货做法。未来的玩法是越来越精细,只有愈发精细才能做到专业,做出优势和壁垒。因此从实操上来说,应该划分为四个部分,即调研、准备、推进、稳定



1、调研充分收集数据

摆脱了对黑科技的依赖,我们更需要沉下心来分析市场,从类目的竞争、垄断、review数量、上架时间、top卖家的价格趋势、季节属性、特点优势等方面展开调研,多维度分析、越详细越好。有了调研,再结合自身的产品特点,就可以制定合理的销售目标,为图片文案准备提供思路及方案。



2、准备是为了打赢对手

通过调研的情况,想想如何战胜对手。


孙子兵法语出:“胜兵先胜而后再战”,说的就是这个道理。在准备阶段下足功夫,能够节省很多的推广费用,所以准备阶段需要我们足够重视去对待。


具体怎么做呢?

a.在产品的图片上狠下功夫:卖点的充分展示、图片的质感美感、场景的设计等要非常专业,有条件的一定要拍摄视频,目前还是视频的红利期,可以多投入一些成本。


b.其次要从文案上下功夫:可读性和产品真实性的呈现要大于关键词的堆叠,可以广泛的调研Top50的竞争对手的文案,包括review及QA等,另外专业论坛等咨询平台的意见可以作为参考。


c.再者A+要精雕细刻:多图片少文字,A+的设计是对图片的补充及产品增强说明,需要考虑一下客户的疑虑及怎么打消,增加客户的信任度。




3、产品上架推进

a.要根据预测的目标进行备货,把货备充足。至于推进,这部分玩法多变,除了常规的渐进式打法,也有粗放式的推进,比如很多单靠一个自动广告打天下的卖家。


卖家把准备工作做充分了,加上自身产品本身有明显的优势,这样的话是可以这么做的。但是不排除在产品没有优势的情况下,盲目做推进的话,要么表现太好断货,引起店铺排名下滑;要么就是不出单,转化效果很差。


所以更好的做法是,自己能够控制流量的大小进而来控制出单的数量。每天关注运营数据的变化,对未来的情况要做预测和推演,出了问题才好应对,最终一步一步完成你想要达到的销售目标,不能仅靠运气和随机。


当然做到这个比较难,但是作为卖家,我们要长久在一(大)类或者就一个产品的上深耕,才能积累更多的运营经验与套路。


b.在广告的推进上,数据同样需要精细化,广告基础数据(销售、点击、点击率、曝光)、广告曝光(曝光占比、曝光排名)、广告位情况(Top 等位置占比)、ABA 情况(产品以及竞争对手的点击、转化份额情况),再加上自然搜索位,需要关注这五个维度的数据。


同时,对于每个关键词或某一类关键词,周期性地复盘这些精细化数据,要保证能够得到日常操作对于这些数据情况的影响在哪儿,给我们后续的调整提供数据支撑。



4、稳定的阶段

依据推进程度的积累,产品的销量和排名最终会稳定在某个区间,这时候可以选择继续拔高,也可以选择稳定。关注每天的运营数据,最好稍微留有余地及一些应对措施,遇到骤变的数据好及时调整。


精细化运营意味着动作的细分和精雕细琢,涉及到细分的尺度及标准,是个非常长久的工作,很多大卖都不能完全做到,因此精细运营之路任重而道远,需要我们卖家不停的探索和学习。






精细化选品


亚马逊平台历来贯彻以客户为中心理念,满足用户需求、提升用户体验,是亚马逊坚持不懈努力的方向,因此“重产品,轻店铺”也就成了亚马逊的特色。


不同市场、不同地域、不同人群、不同季节和时间段,既是亚马逊推荐产品的影响因素,也是聪明卖家选品的重要辅助。


不要妄想着国内卖爆的产品就一定能走红海外,也不要企图简单搬运他人的产品就打算坐等出单。精细化选品是一门学问,更是一门功夫,没有一定的修炼,单凭道听途说的一二三四五很难掌握其中门道。



精细化广告投放


1.学会收集广告关键词:亚马逊前端搜索框下面输入产品相关词后,同步下拉框会出现很多长尾词,可以把这些出现过的长尾词收集起来,这些都是站内顾客搜索的高频长尾关键词。另外优秀竞品的关键词,也是你需要搜集的对象,不但收集还要学会并去分析。


2.学会分析Acos:Acos(广告销售成本),广告花费与广告销售额的比值,以百分比表示,该数值是衡量亚马逊广告绩效的关键指标,Acos =广告花费÷广告销售额。


3.学会自查广告效果:在前台搜索框输入产品主关键词,查看产品能否被正常搜到,关键词排名有无变化,如何改进等等,这些都关乎着产品的销量和业绩。



精细化绩效管理


1.持续关注账号健康度:及时处理小红旗绩效通知;及时回复站内信(不要超过24小时),处理好中差评,做好售后工作。


2.持续关注库存绩效:及时修复无在售,清仓处理冗余库存,及时补货,保持良好的售出率,维持高分,避免出现FBA仓储限制。如做自发货,做好应对信用卡拒付、取消订单、改地址、退货等各种问题,妥善处理,避免对账号造成负面影响。


3.持续关注产品状况:从前端看产品是否正常在售,有没有丢失购物车、被跟卖、页面能否正常显示等。


4.持续关注竞品动态:重点关注其排名变化、有没有调价,有没有增加变体、有无上新。对比竞品,优化自身产品。


5.持续关注卖家中心通知:News是亚马逊政策新规发布的地方,包括一些新的行业动态、亚马逊大事件、新功能介绍、优惠举措等,及时查看即可。


6.棘手问题开case:常见的突发情况,例如页面变狗、商品被下架、变体被拆分等问题,处理不了的一定要第一时间开case。





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2022-01-17 18:50
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精细化运营

2021年的亚马逊对其卖家并不“友善”,尤其是对于大多数中小卖家来说,无疑是最艰难的一年,为什么这样说呢?


转型的阵痛伴随着平台政策的缩紧,让本就微薄的利润一再下滑,很多卖家脱离了原来的铺货和黑科技打法后,显得非常被动,完全不了解精细化运营和白帽打法应该怎么操作。


要知道精细是区别于粗放的,即区别于传统的铺货做法。未来的玩法是越来越精细,只有愈发精细才能做到专业,做出优势和壁垒。因此从实操上来说,应该划分为四个部分,即调研、准备、推进、稳定



1、调研充分收集数据

摆脱了对黑科技的依赖,我们更需要沉下心来分析市场,从类目的竞争、垄断、review数量、上架时间、top卖家的价格趋势、季节属性、特点优势等方面展开调研,多维度分析、越详细越好。有了调研,再结合自身的产品特点,就可以制定合理的销售目标,为图片文案准备提供思路及方案。



2、准备是为了打赢对手

通过调研的情况,想想如何战胜对手。


孙子兵法语出:“胜兵先胜而后再战”,说的就是这个道理。在准备阶段下足功夫,能够节省很多的推广费用,所以准备阶段需要我们足够重视去对待。


具体怎么做呢?

a.在产品的图片上狠下功夫:卖点的充分展示、图片的质感美感、场景的设计等要非常专业,有条件的一定要拍摄视频,目前还是视频的红利期,可以多投入一些成本。


b.其次要从文案上下功夫:可读性和产品真实性的呈现要大于关键词的堆叠,可以广泛的调研Top50的竞争对手的文案,包括review及QA等,另外专业论坛等咨询平台的意见可以作为参考。


c.再者A+要精雕细刻:多图片少文字,A+的设计是对图片的补充及产品增强说明,需要考虑一下客户的疑虑及怎么打消,增加客户的信任度。




3、产品上架推进

a.要根据预测的目标进行备货,把货备充足。至于推进,这部分玩法多变,除了常规的渐进式打法,也有粗放式的推进,比如很多单靠一个自动广告打天下的卖家。


卖家把准备工作做充分了,加上自身产品本身有明显的优势,这样的话是可以这么做的。但是不排除在产品没有优势的情况下,盲目做推进的话,要么表现太好断货,引起店铺排名下滑;要么就是不出单,转化效果很差。


所以更好的做法是,自己能够控制流量的大小进而来控制出单的数量。每天关注运营数据的变化,对未来的情况要做预测和推演,出了问题才好应对,最终一步一步完成你想要达到的销售目标,不能仅靠运气和随机。


当然做到这个比较难,但是作为卖家,我们要长久在一(大)类或者就一个产品的上深耕,才能积累更多的运营经验与套路。


b.在广告的推进上,数据同样需要精细化,广告基础数据(销售、点击、点击率、曝光)、广告曝光(曝光占比、曝光排名)、广告位情况(Top 等位置占比)、ABA 情况(产品以及竞争对手的点击、转化份额情况),再加上自然搜索位,需要关注这五个维度的数据。


同时,对于每个关键词或某一类关键词,周期性地复盘这些精细化数据,要保证能够得到日常操作对于这些数据情况的影响在哪儿,给我们后续的调整提供数据支撑。



4、稳定的阶段

依据推进程度的积累,产品的销量和排名最终会稳定在某个区间,这时候可以选择继续拔高,也可以选择稳定。关注每天的运营数据,最好稍微留有余地及一些应对措施,遇到骤变的数据好及时调整。


精细化运营意味着动作的细分和精雕细琢,涉及到细分的尺度及标准,是个非常长久的工作,很多大卖都不能完全做到,因此精细运营之路任重而道远,需要我们卖家不停的探索和学习。






精细化选品


亚马逊平台历来贯彻以客户为中心理念,满足用户需求、提升用户体验,是亚马逊坚持不懈努力的方向,因此“重产品,轻店铺”也就成了亚马逊的特色。


不同市场、不同地域、不同人群、不同季节和时间段,既是亚马逊推荐产品的影响因素,也是聪明卖家选品的重要辅助。


不要妄想着国内卖爆的产品就一定能走红海外,也不要企图简单搬运他人的产品就打算坐等出单。精细化选品是一门学问,更是一门功夫,没有一定的修炼,单凭道听途说的一二三四五很难掌握其中门道。



精细化广告投放


1.学会收集广告关键词:亚马逊前端搜索框下面输入产品相关词后,同步下拉框会出现很多长尾词,可以把这些出现过的长尾词收集起来,这些都是站内顾客搜索的高频长尾关键词。另外优秀竞品的关键词,也是你需要搜集的对象,不但收集还要学会并去分析。


2.学会分析Acos:Acos(广告销售成本),广告花费与广告销售额的比值,以百分比表示,该数值是衡量亚马逊广告绩效的关键指标,Acos =广告花费÷广告销售额。


3.学会自查广告效果:在前台搜索框输入产品主关键词,查看产品能否被正常搜到,关键词排名有无变化,如何改进等等,这些都关乎着产品的销量和业绩。



精细化绩效管理


1.持续关注账号健康度:及时处理小红旗绩效通知;及时回复站内信(不要超过24小时),处理好中差评,做好售后工作。


2.持续关注库存绩效:及时修复无在售,清仓处理冗余库存,及时补货,保持良好的售出率,维持高分,避免出现FBA仓储限制。如做自发货,做好应对信用卡拒付、取消订单、改地址、退货等各种问题,妥善处理,避免对账号造成负面影响。


3.持续关注产品状况:从前端看产品是否正常在售,有没有丢失购物车、被跟卖、页面能否正常显示等。


4.持续关注竞品动态:重点关注其排名变化、有没有调价,有没有增加变体、有无上新。对比竞品,优化自身产品。


5.持续关注卖家中心通知:News是亚马逊政策新规发布的地方,包括一些新的行业动态、亚马逊大事件、新功能介绍、优惠举措等,及时查看即可。


6.棘手问题开case:常见的突发情况,例如页面变狗、商品被下架、变体被拆分等问题,处理不了的一定要第一时间开case。





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