“我用一封开发信收获了16个新客户！”国外客户眼中最好的开发信究竟是什么样？

为什么你的开发信总是石沉大海？

明明是自己很认真精心策划写出来的开发信，每次发出去后也自我感觉良好的满怀期待的等着客户青睐，可最后获得的回复寥寥无几。

我们曾经分享过一篇：客户打开率高达90%的开发信标题该怎么写？附：140+个模板

那今天和大家来讨论一下怎么写出国外客户喜欢的开发信！

首先，先和大家分享一个获得57%的打开率，21%的回复率，还有收获16个新客户的开发信模板（来自索菲外贸笔记）

现在我们来看一下，写开发信时很容易陷入的几个误区，也是国外客户经常收到却最讨厌的几种类型：

一位做玩具的外贸人在给美国客户的开发信中，为了说明产品质量特别好，文中多处提及ASTM标准，她认为这是一个卖点，足以PK掉一些达不到此标准的同行。

在中国，事实的确如此，但站在客户角度看，ASTM标准是往美国市场出口玩具的强制性标准。换句话说，这是必需的，根本算不得附加价值。所以，哪怕是优于国内同行又如何，对客户没有额外价值就不值得过度提及。

这就是陷入到自我欣赏的状态。

而站在客户的角度却是，你告诉我这些，对我有什么用呢？

写开发信应该围绕的重点是，你的产品、服务能给客户带去什么好处？同质化严重的市场里，为什么他要换掉别的供应商选择你？你说服他的理由是什么？

所有外贸人都想让客户对自己的产品感兴趣，因此可能就有很多人会在开发信说很多内容，导致邮件过长。现在大家都很忙，因此很少有人有足够的时间和耐心去看完你的长篇大论。

也有的邮件干巴巴地拧出一个总结，就是我们公司价格最低，质量最好，服务最棒。反反复复都是千篇一律的词“competitive, best prices, very good”，看上去毫无亮点，直接被客户“pass”掉。

所以写开发信时，一定要抓住重点，言简意赅。

从上面的调查可以看出，相对较短的邮件得到的反应率反而更高。

但是，也不要为了追求简短的原则，硬是矫枉过正，结果变成一句话：

"Hello, I am selling XXX. Call me and discuss more." 

之类无营养的营销内容。

最快的交期？和谁比较？诸如此类的还有“我们提供最好的服务，最好的质量，我们的客户遍布全球各地”，都是空洞无物的陈词滥调，难逃吹嘘之嫌。

如果改进上面这句话的表达：

主语用的太多，让人觉得主观意识太强，看的人内心隐约出现抵触心理。如果你仔细琢磨国外客户的行文方式，很少会充满We、I之类的人称，相反要多用被动语态。

比如：我们明天会寄样品。中国人就会喜欢说“We'll send you the samples tomorrow. ”

当然这句话没错，但是国外客户就不一定喜欢。要是他们，通常会这样写：“Samples will be sent to you tomorrow. ”用得是被动语态，人称就没有了，很严谨、很真实，不带情感因素。

合适的表达方式和语句在沟通过程中非常重要。

在注意力碎片化的时代，我们最不缺的就是信息，而最稀缺的是注意力。开发客户就是要准确抓住客户痛点或是兴趣点，然后千方百计获取其注意力。

很多外贸人在写开发信往采用过这样的标题：“We are a manufacturer of XXX” ；又或者是“Need cooperation”，客户不用打开邮件就知道是推销。

反面开发信示例

在开发非活跃客户的场景里，我们的开发信之所以不见效，原因在于我们的聚焦点往往是自己或是自己的产品。其实客户讨厌的不是别的，就是你的邮件内容没有戳中他的痛点。

那对于国外客户来说，他们眼中最好的开发信是什么样？大家快收藏起来👇👇👇

这封邮件从一开始就赞美了客户的网站，这样的语句很“吸睛”。然后在赞美之后提出自己的疑问，并给与对方自己的建议和解决方案。没有人会拒绝能给自己带来帮助的信息。

但要注意的是，不要太“耿直”的指出客户的问题，太过直接会让客户觉得你是来找茬的，毕竟双方的关系还没有那么近。所以表达疑问和解决方案的时候建议斟酌语气。

这封邮件是关于抓住客户痛点并提供解决方案的。说出了为什么自己的产品适合客户的公司。

但这封开发信它涉及到潜在客户如何经营业务，为什么项目没有进展，问题出现在哪里，并且最终提出一个可行的解决方案。

需要注意的是在使用这个模版套在你的产品和潜在客户身上时，注意关键是告诉他们可以帮他们节省多少时间和成本。

最后，其实开发信的重点无外乎两个：

切记开发信不要群发，千篇一律地发纵然很快，但退信率高，到达率低，客户体验感差。我还是推崇有目标地发开发信，这样回复率相对会高一点。