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亚马逊无差别扫号?大批卖家遭殃

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2024-03-22 08:01
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3月20日被卖家称之为“黑色星期三”,亚马逊新一轮的扫号爆发,从各方反馈来看这次波及的范围很广,很多老账号莫名被封,有卖家看到几十个账号被封掉,在这些被扫的账号中,一些纯白帽玩法,品牌是新注册的账号也未能幸免。

据了解,这次大面积封号都是触犯了最难申诉的“亚马逊商业解决方案协议第3条:“亚马逊称卖家账户因涉嫌“采取不公平或滥用亚马逊的功能服务”被停用。并在邮件中明确指出,这些账户违反了“卖方行为守则”,但并未详细说明具体违规事项。之所以采取此措施,是因为该账户滥用亚马逊功能和服务。”




邮件中并没有具体说明原因,只是称因为账户参与了滥用活动,违反了亚马逊协议第3条,不公平或者滥用亚马逊的功能或者服务,这些活动违反了亚马逊的政策。

而关于邮件中提到的滥用亚马逊服务,根据各渠道卖家的反馈,整理了以下此次滥用情况包括但不限于以下几种:

1、长时间未运营的店铺,想要重新运作被扫
2、刚注册的新店铺,直接被扫
3、因遗留/存在绩效侵权等问题被扫
4、找服务商赶跟卖等灰色操作
5、滥用品牌备案功能
6、账户内曾经存在变体违规(绑僵尸变体,跟卖僵尸号,滥用变 体)行为
7、存在假冒,侵权(商标、版权、专利)等问题。
8、操纵排名,如刷单、刷关键词排名等行为


除此以外,昨日亚马逊吸尘器类目大地震,该类目下的多个品牌突然无法显示,疑似品牌遭遇连坐,引发诸多业内卖家的担忧。

吸尘器类目多个品牌无法显示

 
昨天下午,亚马逊吸尘器类目多个品牌突然无法显示,在棒式吸尘器和电动吸尘器的畅销产品排行榜上,多个热卖品牌直接消失了,按业内卖家的说法是被禁止搜索了。


 
 
随后有卖家反馈,亚马逊疑似对吸尘器品牌出手了,很多品牌后台链接直接被删除,不过店铺没事,而这些中招的品牌也没有收到平台的任何绩效通知,属于是挂的不明不白。


 
根据知情人士的说法,本次被波及的吸尘器品牌有十多个,包括HO*****、DE****、Be****、PO*****等,当品牌挂掉,亚马逊连资金都不给卖家留。而出问题的品牌除了吸尘器,可能还涉及到耳机、意式咖啡机等类目。


 
在亚马逊上,一个品牌可能涉及到上千万的资产,品牌出事对卖家来讲需要付出的代价不小。申诉起来更是相对的麻烦。

误判?还是集中扫号?


此次扫号的卖家数量庞大,不仅涉及新注册账号,更有一些长期运营、口碑良好的老账户。

通过一些卖家的反馈,目前收到通知的卖家多数都是纯白帽操作、品牌没有问题(排除品牌滥用)、没有做刷单测评、没有做最近规避入库配置服务费的骚操作、没有做跟卖、没有IP关联等问题。


这样突如其来的打击让许多卖家措手不及,尤其是那些声称自己从未进行过任何违规操作的卖家,他们表示十分疑惑。

账号申诉要求,建议全面体检



据了解,“亚马逊商业解决方案协议第三条”是一项关于“期限与终止”的规定。如果卖家触犯了,就会直接被封号;如果卖家认为亚马逊封号有误,可以点击“账户运行状况”页面顶部横幅上的“重新激活您的账号”来提交说明。

此次扫号,对于停用的账号只开放了一个申诉端口,需要卖家提供:

1.应该撤销停用的原因说明
2.支持上述说明的证据,包括但不限于发票、收据、订单或电子邮件。

卖家可以点击“重新激活您的账号”来提交申诉:

  • 首先,先排查下过往店铺具体的绩效和违规情况,写一份详细的说明;
  • 其次,要准备好法人身份证、营业执照、采购发票、收据等。
  • 另外,一定要准备充分再去申诉,别浪费了宝贵的申诉机会。

然而,由于封号原因不明,卖家想要申诉也无从下手,因此一些卖家选择了暂时观望。有卖家直言,这次封号的性质严重,很少有申诉能够通过,等同于清退。

另外,有人推测这是常规的大促前清扫,只是对原本审核宽松的操作按条款从严执行了。所以,也存在被误杀的可能。

目前,亚马逊官方也没有对此作出正面或负面的回应。如今亚马逊的一些扫号原因和逻辑越来越让人琢磨不透,就连部分卖家白帽运营也难免中招。而那些涉及过违规操作的卖家大概率会被平台拉出来秋后算账,即便很久之前的一次违规,也有可能关联到以后的账号,再次给卖家敲响了谨慎操作、合规运营的警钟。

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