亚马逊卖家注意：疯狂退货潮即将来临，你可以这样做！
54482021-03-18 11:35
2021-03-18 11:35
5448亚马逊美国站昨天刚宣布要涨FBA运费，今天又要严查货物了。
有卖家爆料，受美国321法案影响，不少卖家在将货物发往美国的过程中被扣货，其中一卖家就被退了一千多票亚马逊货物。
通知内容表示：
最新DHL通知，美国政府机关根据321法案（U.S.Customs Regulation 19CFR10.151. Sec 321）加大了对入境FBA货物清关的审核。凡是符合如下特征的快件，不再适用800 USD/shipment的免税优惠。
1.同一发件人在1天内发送了n（n>1）票货物至同一Amazon US仓库。
2.这n票货物会被美国政府视为“split shipments”（分批装运），从而全部转为正式清关required formal entry，无论单票货值是否低于800USD。
3. 按照美国清关规定，正式清关货物需要提供收件人Employer Identity Number（EIN），但对于FBA货物，US Amazon不提供任何清关支持。
“从2021年4月15日开始，我们将为您的客户提供无损且免费的替换品，作为符合条件的商品的一种选择，这是我们的“预付返还标签计划”的一部分。此项更改将为您提供其他退货解决方案，并使客户可以选择免费接收替换物品。
除了可以要求对已损坏、有缺陷或与所订购产品不同的物品要求退款外，客户现在还可以选择更换产品。这样可以保留您的销售，而不会将交易转化为退款，客户将继续收到其商品的预付退货标签，无论他们要求更换还是退款。
根据免费更换计划，客户有7天的时间来退回原始产品。扫描预付退货标签后，我们将收到客户退货的确认，并通知您寄出替换件，对于符合退回退款资格的商品，客户可以选择退回更换。”
图源：亚马逊
面对退货潮卖家如何见招拆招？
对于这项新出的退货政策，买家们很无奈但也相信各位卖家们早已习惯亚马逊无下限的退货规则了，既然不能改变，那就见招拆招吧！
毕竟处理好退货问题很重要，否则不仅会造成经济损失，还会收获差评，影响整个链接甚至店铺的排名。
卖家眼下最重要的工作是，一旦收到退货申请，我们应该如何处理，才不至于收到差评或是影响店铺绩效呢？
对此，有业内人士给出建议，卖家在处理退换货环节时可以采取以下策略：
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