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亚马逊新功能让“白嫖党”绝迹!PrimeDay退货潮也将得到缓解?

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2022-07-05 08:12
2022-07-05 08:12
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星期一

04

2022.07

跨境电商行业资讯


•【买卖店铺中招,TikTok大规模封店!】

•【Shopee位列巴西访问量排名第一】

•【亚马逊将更新卖家的退货退款信息】

•【俄罗斯人对配饰品需求极速上升】

•【Lazada风格化女装扶持计划公布】


今年“零元购”文化在美国盛行!


我们经常能在新闻中看到美国某某高/低端商铺被黑人“洗劫一空”的场面!



神奇的是,商家并没有阻止这种行为,也没有选择报警;


而是美滋滋地拿着损失单据找到保险公司理赔!


疫情的环境下,这保险生意做得比自家生意还有起色!



INSUNCES 日成




但“零元购”放在亚马逊,就成了官方撑腰,合法白嫖!


相信恶意退款和“5Star”白嫖是最常见的...


但基于常规的用户行为一般是做不到全身而退的,每个月一次两次那是偶然,大规模的“白嫖”行为那可就不正常了;


因为这两年一直有人利用“专业话术”和系统漏洞跟忽悠客服,一套操作下来,仅退款不退货的批复就下来了~


最可恨又可笑的就是“5Star”白嫖,发邮件给卖家,邮件内容大意为“五星好评换一个免费的产品”有些“有良心”的还会分享到社交网站;


• 上图来自知无不言


有些经验尚浅的卖家和运营就想尝试一番,但这种官方明令禁止的“产品换评”行为;


且不说投入产出比如何,一旦站内信被亚马逊截获检测到,后果可想而知!


这种白嫖行为在美国甚至形成了专业的产业链,不少人把这类操作编辑成文章发表在社交媒体上;


更有甚者做成视频教程发布在YouTube上并收获了几十上百万的浏览量!


标题都是清一水的“How to get FREE STUFF on Amazon”



通常这类博主视频下方评论会有许多人证实方法的可行性,其他看到评论的观众纷纷效仿,而且并没有觉得有什么不对地方;


在他们自己开设的粉丝群内也会公布详细的文字版教程,方便粉丝“白嫖”;


近期我们接的红人营销甚至还有YouTube红人和亚马逊卖家想借《亚马逊白嫖指南》作为选题;


这方法听说自打20年就开始在美国卖家间做起来了!


先以“白嫖教程”为诱饵做视频主题,博主再简单介绍并夸赞一下产品,然后在视频下方插入产品链接;


当然啦!要做到反向带货肯定有所准备,运营和客服可不能掉链子;


利用人们的白嫖心理反向操作一波,这宣传想法一级棒啊!



果然,不论贫富,白嫖都是人们与生俱来的渴望......


尤其是到了Prime Day期间,各种买/卖家操作越发离谱;


一方在想方设法怎么搞到你的钱,另一方在想方设法薅到你的羊毛or白嫖你的产品!


一到Prime Day过后的3-10天,还将迎来每年最大规模的退货潮,十分头疼!


不过近期发布的新规将杜绝白嫖党,直线降低退货率~


亚马逊近期公布了【签名确认】服务,据官方介绍这项服务可有效降低白嫖事件,减少35%的白嫖概率!



小编简略翻译一下通告内容~


1、亚马逊通过算法识别出有不良记录的买家、配送地址、商品价值来提醒卖家有哪些是高风险订单


2、当订单中会出现“推荐签名确认”的信息,卖家则需要注意该订单可能存在风险


3、“签名确认”这项服务为收费服务,卖家自己决定是否需要;


4、卖家一旦确定使用这项服务,往后订单出现“丢失”“未收到”等退款请求,亚马逊将增加卖家胜诉的权重


订阅该项服务,每个订单的费用在3-6美元之间,收费不低!


但针对高货值的产品,这项服务还是非常值得入手的;


但单间的高昂收费致使低价产品难以承担这项费用,一不留意可能又要被“白嫖”。


根据相关,今年全球跨境网购退货率高达30%,这也就意味着每家店铺每天出售10件商品,有3件是因为质量、参数不符、物流时效、买家喜好、产品价值等原因遭到退货处理;



期待今年的两场Prime Day能大卖的同时也不受白嫖党摧残吧!


END

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