AMZ123获悉，近日，Gaassly发布了2024年法国在线购物趋势指南，旨在提供法国电商市场的最新参考资料。2024年法国55%的在线交易是在移动应用上完成的，占在线总销售额的45%。化妆品行业增长最快，与2023年相比增长了18%。
一、2024年法国电商市场概况
1. 法国电商市场规模和收入
截至2024年，法国电商市场继续实现大幅增长。越来越多的消费者开始在线购物，数字基础设施也不断扩展，法国电商市场价值已达到约1500亿美元。根据预测，到2028年，市场规模可能会超过2200亿美元，复合年增长率（CAGR）将保持在8%至9%之间。这反映了法国电商市场持续发展的强劲势头。
疫情后的购物习惯发生了显著变化。有统计显示，目前有超过4300万法国消费者定期在网上购物，占该国互联网用户的近85%。这一增长部分归功于电商平台的便利性和安全性，这一特性在新冠疫情期间尤为重要，与此同时，许多消费者在疫情后仍然选择在线购物。
2024年，法国电商市场的总收入预计将达到650亿美元，未来五年有望继续以每年6%的速度增长，推动市场到2029年创造近870亿美元的收入。法国的互联网普及率仍高于欧洲平均水平，近90%的法国人口可以上网，这为电商的快速发展提供了坚实基础。此外，2024 年的每用户平均收入 (ARPU) 预计约为1,500 美元，远高于欧洲平均水平（预计约为每用户1,100 美元）。
2. 移动电商（M-Ecommerce）的市场份额
移动电商在法国的市场份额显著增加。通过移动设备完成的在线交易比重已上升至55%，而移动电商的市场份额则达到了45%，复合年增长率约为15%。这一趋势表明，法国消费者越来越依赖移动设备进行在线购物，这种变化在疫情期间和之后得到了加速。
为了满足日益增长的需求，许多商家已经对移动平台进行了优化，确保用户在购物过程中拥有良好的体验。通过提升移动端的友好性和安全性，商家能够更好地吸引和留住顾客。
3. 法国美容和时尚市场遥遥领先
法国一直是美丽与时尚的代名词，巴黎作为世界时尚之都之一，吸引着全球热爱时尚的消费者。随着电商的兴起，美容和时尚行业成为了法国电商市场的重要支柱。
截至2024年，法国电商美容和时尚市场的价值估计将超过280亿美元。时尚行业占法国所有电商收入的29%，而美容行业是电商中增长最快的领域，销售额与2023年相比增长了18%。消费者对护肤、个人健康和小众美容产品的兴趣日益浓厚，品牌在这个领域应专注于利用社交媒体发现产品、投资与网红合作，并通过虚拟试穿技术或量身定制的推荐提供个性化购物体验。
此外，无论是购买奢侈品牌还是折扣商品，法国消费者在购物时非常关注价格，因此，线上购物平台的折扣、促销和优惠活动成为吸引法国消费者的重要手段。
除了美容和时尚，其他行业的商品同样在法国电商市场中占有一席之地（20%），平均交易额在连续 8 年下降后再次增加，包括玩具、爱好和 DIY 以及电子产品和媒体。疫情期间促使人们在网上购买许多线下商店无法找到的商品，很多购物习惯在疫情结束后仍然保持不变。
4. 排名前五的法国电商平台
法国排名前五的电商网站以本土电商为主。亚马逊是个例外，它在客户数量和净销售额方面都位居第一，其收入是排名第二的cdiscount.com的三倍。当然，前五名的榜单每年都会变化。但总体而言，60%的法国在线购物者对外国购物网站缺乏信任，且倾向于购买本土企业和法国制造的产品。
二、法国消费者网购偏好
2024年，法国的在线购物格局将受到多种趋势的影响，卖家需要关注这些变化，以适应日益变化的消费者行为。
得益于手机应用的便利性、用户友好的界面以及快捷的支付方式，消费者日益依赖智能手机进行购物。55%的在线交易通过移动设备进行。卖家应当重视移动端的优化和应用开发，确保平台的快速响应和用户友好性，以占领这一增长迅猛的市场。
法国消费者在购买决策中越来越重视可持续性。44%的消费者表示他们关心环境并正在购买绿色可持续产品，25% 的消费者表示在购买产品前需要了解产品是否具有环境认证（德国这一比例为 53%）。2024年，强调可持续实践的品牌将在市场中获得更高的关注度和客户忠诚度。品牌需要在产品设计、包装及供应链方面采取更多环保措施，以适应消费者的变化。
在美容、时尚、食品等多个行业中，订阅模式变得越来越流行。这种模式为消费者提供了便利、个性化体验、定期发现新品的机会，也为品牌建立长期客户关系提供了基础。品牌应制定灵活的订阅计划和福利，吸引更多的付费用户。
社媒平台在法国人的购物过程中扮演着越来越重要的角色，直接通过社交媒体平台进行的交易将增加。Instagram、TikTok 和 Facebook 等平台的购物功能，使消费者可以在浏览社媒帖子时发现和购买产品。品牌正在利用这一趋势，投资社交商务策略，包括网红营销、可购物帖子和直播购物活动。
2024 年，人工智能 (AI) 将成为提升在线购物体验的重要一环。聊天机器人、个性化推荐和自动化客户服务等人工智能驱动的工具正在帮助企业提供更加个性化和高效的购物体验。
三、法国消费者网购行为
数据显示，4160万法国人活跃于网络购物，年龄和性别的购物比例相对均衡。65岁及以上的人中有73%曾参与过网上购物，他们通过口碑了解新产品，通过亚马逊、搜索引擎和社交网络发现自己感兴趣的商品。
调研显示，品牌的好评率依然是法国消费者发现产品的主要方式。37%的消费者通过亲朋好友的推荐购买产品，34%的人通过电商平台推荐，27%通过亚马逊的推荐发现产品，而22%通过社交网络进行购买。47%的消费者在寻找产品时首先选择亚马逊，而28%则选择搜索引擎。
数据显示了消费者在网购时的关注因素，60%的人注重产品质量，56%的消费者在找不到相关产品信息时会弃购，47%的人认为产品图片和描述的质量是影响购买决策的关键因素，44%的消费者愿意花更多钱购买他们信赖的品牌，41% 的人优先考虑客户服务，31%的人关注已购客户的评论内容。
法国邮政占据了法国绝大部分份额的航运市场份额，达68%；紧随其后的是 Chronopost 和 Mondial Relay，分别为38%和29%。尽管消费者倾向于选择送货上门的方式，但自提服务也越来越受欢迎。20% 的电商买家在过去三个月内使用过至少一次快递服务。
银行卡是法国人网上支付的主要方式，而随着分期付款和电子钱包支付的普及，使用率也日益增长。
总体而言，法国电商市场的发展与全球趋势趋同，越来越多的消费者倾向于在线购物。未来，品牌方必须优化运营和消费者服务，以抓住这一不断拓展的市场机遇。
作者✎ Summer/AMZ123
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