Cdiscount商品促销如何取消
要取消Cdiscount的促销活动,第一步必须进入卖家后台。点击右上角"Mon Compte"登录后,在左侧菜单栏找到"Promotions"板块。这里有个细节要注意——如果你之前用的是第三方工具创建促销,可能需要先切换到"Cdiscount Fulfillment"模式才能操作。进入促销列表后,建议先用筛选功能定位目标活动。很多新手卖家找不到取消按钮,其实是因为没注意活动状态显示为"En cours"(进行中)的才能直接终止。
三步完成促销终止操作
找到目标促销后别急着点取消,先确认活动是否已经开始。如果促销还在审核中(显示为"En attente"),直接点击右侧垃圾桶图标就能删除。对于已生效的促销,操作会复杂些:先点击活动名称进入详情页,往下滚动到"Paramètres"设置区域,找到红色字体的"Arrêter la promotion"按钮。这里有个坑要注意——系统会要求填写终止原因,建议如实选择"Autres raisons"并简短说明,比如"库存不足"或"定价调整",避免平台后续询问。
取消后必须检查的五个地方
点击确认终止后千万别直接关闭页面。先返回促销列表确认状态变为"Terminé",再到前台搜索商品确认价格已恢复。有卖家遇到过促销终止但前台仍显示折扣价的情况,这时候需要立即联系客服。另外记得检查库存数据是否自动回滚,特别是做过"买赠促销"的卖家,要核对赠品库存是否恢复。建议操作完成后立即导出一份促销历史记录备份,方便后续对账。
这些情况不能直接取消要当心
遇到捆绑销售(Pack)或限时秒杀(Flash Sales)这类特殊促销时,取消流程会不同。比如捆绑促销需要先解绑商品组合,秒杀活动如果已经排期可能需要支付违约金。有个真实案例:某卖家取消参加7天促销的活动,结果被扣了30欧手续费,就是没注意到活动开始前48小时外取消才免费这条规则。建议处理特殊促销前,先到帮助中心搜索具体政策文档。
取消失败的三种应急处理方法
如果点击取消后系统报错,先尝试清除浏览器缓存重新登录。遇到页面卡在加载状态,别反复点击终止按钮,这样可能导致多次扣费。有个实用技巧:同时打开"Mes Requêtes"工单系统,把报错页面截图上传,标注"Urgent"紧急级别。遇到过促销无法取消的卖家分享经验,直接拨打+33 1 76 49 38 38客服热线效率更高,注意准备齐促销ID和店铺编号,法国工作时间是早9点到晚6点(GMT+1)。











