阿里国际站运营一天的工作内容大概有哪些



阿里国际站运营重点工作一览

作为运营，工作内容繁多，以下是一些关键要点：

1. 数据管家--数据概览

需查看店铺数据并记录，对下降数据深入分析原因；关注商家星等级数据，尤其是未达标或下降情况，做好升星准备。

2. 查看订单

查看订单，及时催促业务员处理待确认及未发货订单，对退款订单也及时联系处理，可直接与客户沟通。

3. 评价管理

邀请买家评价，及时处理差评并联系业务员，对好评可选择性回复。

4. 看询盘质量和内容

对久未读新询盘可分配给其他业务员，若业务员询盘少则检查其产品是否需优化；关注业务回复质量和效率，结合各业务接收询盘 TM 数量，优先分配询盘给表现好的业务跟进，同时记录客户需求关注点以利后续设计。

5. 调整橱窗产品

分析产品，按搜索曝光次数、询盘人数、询盘率查看数据，按询盘降序筛选产品，移除表现不佳的橱窗产品并替换，每周二/三调整一次。

6. 粉丝通发帖

每天有 12 条发布权限，每个版块至少发 1 条，可重复多发，包括“日常上新”“趋势新品”“好货”“买家案例”，多发布“趋势新品”，针对询盘多、访客多的产品，以视频为主、图文为辅，吸引买家，查看粉丝数据并制定涨粉计划，可让业务协助引导新老客户关注店铺。

7. 访客营销

每天有 20 次机会，尽量用完，根据买家搜索词收集关键词，也可发布粉丝通帖子。

8. Weekly Deals 活动报名

每周五前报名，选品侧重提升成长分接近实力优品的产品，其他符合条件的活动也可报名。

9. 上新产品

先收集关键词、了解产品，然后组标题上架发布，可使用倚天剑等软件快速发布。

10. 关键词

通过市场--关键词指数收集飙升词并添加到倚天剑词库，检查产品关键词覆盖情况，关注新词。

11. 直通车

关注付费流量，学会关键词推广和智能推广，查看数据及时调价，排查智能推广，添加屏蔽词。

12. 关注实力优品和爆品

优化产品，查看关键词排名并调整，提升产品成长分，可利用视频银行优质视频吸引买家、访客。

13. 及时关注侵权与被侵权情况

查看账户侵权违规页面，处理可撤诉侵权投诉，整理品牌词共享给业务同事，发现未授权盗图和侵权行为及时处理。

14. 定期关注同行

浏览同行产品，搜索公司品牌词，关注橱窗产品设置、新品等情况。

15. 定期查看数据管家--行业趋势

了解热品、新品、热词、新词及询盘最多的产品或国家等，调整运营思路。

16. 关注平台其他活动报名

定期关注，不放过任何可报名机会。