亚马逊品牌备案常见问题汇总
2024-11-24 20:01126
亚马逊品牌相关问题汇总及解析
近期不少卖家反映在品牌备案时遭遇难题，比如已品牌授权的产品出现错误代码，UPC 码提示与产品不符，且换了多个仍不行，还有无品牌的在创建产品写品牌名称时之前用的 N/A 等都无法使用了。以下就这些问题进行汇总与解析。
一、已授权却出现错误代码 5461
原因在于授权未刷新到店铺。措施为查看 A+页面有无权限，若无，则以已获品牌授权但 A+页面权限未正常的理由开 case 要求刷新品牌授权。
二、UPC 错误
原因是 UPC 码与产品不匹配。措施为确认授权是否成功，检查提交的品牌与使用的品牌是否一致（在品牌名处填写 V/A，若显示上传成功，则说明备案品牌名有出入），确认无误后开通亚马逊品牌白名单备案，最后开 case 让亚马逊客服刷新品牌，并向客服提交报错和材料（报错截图、品牌证书或品牌授权成功证明、UPC 证书、几张带有品牌名和 UPC 码的产品实物图片）。需注意开 CASE 应从品牌注册后台开，若从亚马逊店铺开，可能因非品牌部门客服而无法处理。
三、无品牌卖家相关问题汇总解析
1.后台上传产品品牌填 N/A 出现报错或提示 UPC 不符合。
2.已知的多种如 n/a、n\a、n/o、no brand、nobrand、Generic、n/ a 等均不行。
3.新店铺似乎一定要有品牌才能上架，填 N/A 不行。
4.填写 N/A 会提示 SKU 限制销售。
5.没备案上传新产品链接，Brand 不可填 N/A，填 N/X 可以但怕创建后侵权无法修改品牌。
6.按客服指示换为品牌名 N/A，虽可提交，但后台仍无法显示产品，即上传未成功。
7.品牌名称写了 n/b，结果自己建的 listing 不显示自己的。
对此有卖家提供的解决方法如下：
1.先确认 UPC 是否正确。
2.除 N/A 外还可写 no brand、unknown、NO LOGO、unbrand。
3.开 case 问客服，按要求操作并提供资料。
4.找品牌授权或通过技术手段解决。
5.若以上均不行就注册品牌。（推荐微信：ZW362144）
四、品牌注册等问题解决方案操作流程详解
截图以下四个英文页面内容，必须为英文页面且不打码：品牌注册成功、A+页面异常、品牌旗舰店异常、创建产品失败（可有可无）。然后开 CASE，链接为：https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us?ref=brnav_to_contactus&languageSwitched=1&mons_sel_locale=en_US（复制到浏览器打开），一定要在此开才是品牌注册团队受理，选择：Concern not listed?下面可上传附件，将第一步的截图全部上传后发送，最后等待回复（一般几小时回复，快则 30 分钟解决），之后创建产品品牌处就会有个下拉框，自动显示授权品牌，直接选择即可。
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