Shopee台湾站点对卖家侵权行为的惩罚及处理规则
2025-03-10 20:1089
问题 1：Shopee 台湾网站对卖家初次被举报侵权会如何处理？
当卖家初次被举报侵权时，Shopee 会将相对侵权商品做停售处理。
问题 2：卖家再度被举报侵权，Shopee 会采取什么措施？若卖家再度被举报侵权，Shopee 会将被举报卖家账户临时冻结七天，账户解除冻结后若再度被举报侵权，则再次冻结七天，依此类推。
问题 3：对于严重违反规定或总计侵权次数过多的卖家，Shopee 会怎么做？针对比较严重违反规定或总计侵权次数过多的卖家，Shopee 有可能立即关掉被举报卖家账户。
问题 4：卖家被检举侵权后若有疑问应如何处理？若卖家被检举侵权，对于检举有任何的疑问，可以提前准备相关材料与客服经理沟通交流，提出申诉。
问题 5：谁能够依本方法提出检举？只有著作权人、专利权人、权利人、或买受人之合理合法授权人(需附授权文件)，才能够通过本方法提出检举。如果不是上述的买受人，则通过检举产品权利进行检举，但要注意，若滥用本权利，Shopee 将会停止其在 Shopee 上的部分权利。
问题 6：买受人第一次如何提出检举？买受人第一次检举需填好买受人声明书及检举投诉单，并附普通合伙人身份或主体身份证明材料(比如身份证复印件，或设立公司/工商变更事宜复印件)及使用权证明材料(比如原始著作问档、商标 logo 注册证书、发明专利证书及专利鉴定报告等)，邮递至虾皮在线客服邮箱(support@shopee.tw)就可以进行第一次检举。
问题 7：买受人后续如何提出检举？后续检举提供检举投诉单、必需执一次证明材料(如原始著作图档核对、专利权鉴定报告等)就可以。
问题 8：权利人提出检举有什么特殊要求？若为权利人，根据「公平交易委员会针对工作发侵害著作权、专利权或专利警告函案子之解决原则」第三条要求，先要将认定侵害专利之担保物送专业机构鉴定并获得鉴定报告，且事前或同时通知可能侵权之生产商、采购商、或地区代理请求清除侵害后，Shopee 始受理检举。
问题 9：Shopee 处理检举的规则有哪些？- Shopee 接获检举后，将确认填写的内容及相关文件是否完整，若有不足，将通知补正；若确认皆已完善，将清除涉有侵害财产权利之产品网页页面，并回复事件处理结果，且会以 App 推播或电子邮件等方式通知被清除产品之卖家；若经 Shopee 通知后并未及时补正必需内容或文件，将不清除产品并回复事件处理结果。Shopee 对检举仅作出一次事件处理后，若对 Shopee 的事件处理结果仍有顾虑，或认为对是否构成侵权进行法律上判断或请求损害赔偿，请向司法部门提出。
- Shopee 清除被检举的侵权产品后，将以 App 推播或电子邮件方式通知卖家，若该卖家不同意检举，Shopee 会将检举时的投诉单条文出示卖家，以便卖家与检举者联络沟通处理争议。
- 根据 Shopee 的隐私政策，除依法令或有权力司法部门、行政机关正式来函要求，Shopee 不得提供检举者和卖家的个人信息。
- 若觉得自身行为没有侵害检举人的财产权利，可与 Shopee 联络并表明态度，Shopee 将提供检举人相关资讯以便能够与检举人联络处理争议，或依正当竞争法有关不公平交易等有的关法律法规去维护自身利益。
- 若已经因为侵权原因被停售产品网页页面，建议在后续的销售行为上，先确认售卖的产品网页不会有侵权顾虑后，再次发表发布，若还有相关侵权行为，Shopee 将临时终止账号七天，但若属重大侵权行为或累犯时，Shopee 将永久性冻结账号所有权。
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