AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境问答正文

亚马逊下单后被锁是什么原因?如何解决?

2024-10-05 20:21167


本文目录

  1. 亚马逊恶意下单怎么查到买家信息
  2. 在亚马逊上用信用卡买东西,下单后提示更改付款方式
  3. 亚马逊被跟卖了怎么办
  4. 在美国亚马逊下单付费时,提示以下问题,怎么解决

亚马逊恶意下单怎么查到买家信息

亚马逊非常重视买家的隐私和安全。为了保护买家的个人信息,亚马逊采取了一系列的隐私政策和措施。卖家通常只能看到一些基本的订单信息,如订单号、买家用户名(匿名化处理后的)、购买商品的数量和付款金额等。他们无法直接获取买家的具体身份信息,如姓名、地址、电话号码等。

当买家与卖家发生纠纷或存在安全问题时,亚马逊可能会协助调查并提供必要的信息。在这种情况下,亚马逊可能会与卖家共享买家的相关信息,但这通常是出于安全和法律合规的考虑,并且仅限于特定的情况和程序。

在亚马逊上用信用卡买东西,下单后提示更改付款方式

在亚马逊上用信用卡买东西下单后提示更改付款方式是由于以下扣款失败原因,系统会提示修改支付方式。

(1)信用卡信息有误,例如卡号,有效期,卡验证码(如果需要填写)。

(2)信用卡额度不足或者超过设置的网上支付限额。

(3)短时间内有大量交易,为保障帐户安全,有些银行会限制短时间内一张卡的交易笔数。例如,一些银行卡24小时内最多能进行10笔交易(具体的交易次数限制请与发卡行确认)

(4)需要在2天内与银行确认失败原因,并重试原信用卡支付或者修改为其他支付方式。

扩展资料

1、如果信用卡是非中行或招行发行的银联(卡片上带有银联标识)信用卡,还需要输入卡片的CVV2和在银行注册卡片时绑定的手机号码。

2、请确保【信用卡有效期】、【CVV2】和【银行卡绑定的手机号码】准确无误,如输入的信息有误,将会导致卡片验证失败,无法用于下单购物。

3、适用的银行卡:

(1)【国内银行卡】:带有银联标识的所有信用卡。

(2)【国际银行卡】:国际银行卡指境外银行发行的,卡片表面上只有VISA,MasterCard,AmericanExpress,JCB标识且无银联标识的银行卡片。【注:亚马逊海外购不支持国际银行卡】.

参考资料:亚马逊-“一键”信用卡-常见问题

亚马逊被跟卖了怎么办

1、查看跟卖者是否为新手

发现亚马逊listing被跟卖后,首先你要做的是查看跟卖店铺的feedback,判断跟卖者是否为新手卖家。如果feedback数量很少的则为新手卖家,反之可能是熟手跟卖卖家。假如跟卖者是老手,那么发一封中文和英文的邮件,警告对方不要再跟买,一般情况下识趣的熟手跟卖卖家就会将listing下掉。

2、向亚马逊官方投诉跟卖者

发现被跟卖后,先发警告信,然而上面提到了,有的卖家识趣会主动撤退下掉跟卖listing,也有一部分跟卖者采取“敌疲我扰”的战略在半夜偷偷跟卖。有的跟卖者更是明目张胆的抢占buybox,那么此时,可以选择向亚马逊官方投诉跟卖行为。另外,投诉跟卖给亚马逊写信,如果第一次不成功就要改变方式多写两次信,这样成功率就近乎100%了。

3、亮出杀手锏做test buy

做testbuy需要注意的是区别对待跟卖的账户。如果对方是新账号,用几个账号直接test buy,然后开A-to-Z,一般情况下三个A-to-Z下去后,该跟卖者的跟卖账号就挂了;如果对方是老账号,test buy后发邮件,告诉testbuy的单号,警告其不再跟卖。

那么作为亚马逊卖家应该怎样有效的防止被跟卖呢?

1、从供应链方面:跟卖者follow的是listing上的描述、图片等直接信息。发现被跟卖后及时在产品的设计、包装上做出一些微创新,如贴上独特的产品标签、产品设计师签名等,让跟卖者无从获取这些资源而被买家认为销售假货。

2、从Listing方面:不定期更换listing描述或图片,让跟卖者措手不及也可绑定小额的增值服务或与其他商品一起销售。

3、从工具方面:选择一款能够24小时不间断监控跟卖的亚马逊防跟卖软件(酷鸟卖家助),实时监控跟卖者的跟卖产品,

跟卖时间和下架时间;时刻掌握被跟卖信息。

其实,防止跟卖最有效的办法就是自己创建listing,创建自有品牌;有了自有品牌就可以受到品牌保护了。亚马逊跟卖很让人头疼,却又是新手卖家的必经之路,凡事有利有弊,跟卖与防跟卖同在,这就需要卖家们学会灵活应对了!

在美国亚马逊下单付费时,提示以下问题,怎么解决

要进行美国亚马逊购物,其实只需要解决两个问题:

第一是国外付款方式,

第二是如何将物品运回国内。

接下来以在美国亚马逊购买“充电式电动剃须刀”为例子说明这两点。

美国亚马逊购物需要一张双币信用卡(能支付美元的信用卡)。

美国亚马逊购物步骤是:

注册转运商账号,注册亚美国马逊账号,购物,安排转运,等货品送上门。

注册转运商账号的方法:

其实哪家转运都大同小异,如同舟、久禾、天翼、飞洋、百通之类的,您喜欢哪家就用哪家。这里是CUL为例。注册转运账号很简单,网站都是中文界面操作,点击“免费注册”只要填入相关信息(邮箱、密码、地址之类的)这些我就不多讲解,注册成功后,您就可以获取几个美国转运地址。

下图就是转运商提供给您的美国地址。

注册美国亚马逊账号:

到美国亚马逊主页,注意美国亚马逊跟卓越亚马逊网址有分别,为避免搞错,请直接把以下美国亚马逊主页贴到游览器为安全 www.amazon.com/?tag=begin-here-20&_encoding=UTF8。

担心看不懂英文可以下打开翻译软件,谷歌翻译等。

在美国亚马逊首页右上的下拉菜单,选择”New customer? Start here“。

输入昵称,邮件地址和密码。要填有效的邮箱。

注册完毕后。页面如下图:

添加信用卡和收货地址(必须填步骤2里的转运公司提供的美国地址),在右侧下拉菜单中找“Your Account”。

往下找“setting”设置,然后点击右边的“Add New Address”。

请完全按照转运公司提供的地址填写,姓名栏填写“账号+收件标示”,

最好同时打开转运公司的地址页,粘贴上去可以避免填错。

添加支付方式,填写国内的双币信用卡就可以,需要填写的信息参考下图:

要注意保密,避免被别人看到您的信用卡信息。

基本设置已经完毕,可以开始购物了。亚马逊网页上有搜索栏,只要输入产品名称、型号或品牌就可以找到您要购买的物品。

物品型号搜索能更快速准确找到您要购买的产品:

第一个搜索结果就是我要的物品,您可以直接点击要购买的物品链接。

点击“Add to Cart”把物品直接放到购物车内。

如果还有其他要购买的物品,可以重复以上步骤搜索就行。购买完毕后可以点击“Proceed to checkout”。(有必要时可以随时到购物车修改数量,只要在网页右上角点击“Cart”就可以进入购物车)。

点击收件人地址“Ship to this address”(这就是在步骤8添加的转运公司提供的美国地址)。

选择物品要以什么方式运输(普通运输和加急运输,注意加急是要钱的)。

我一般选择免费的“FREE Super Saver Shipping”速度比较慢,但无所谓,跟普通运输就相差两三天而已。

注明:如果您购买超过一种物品,选择运输方式后还有“Choose a shipping preference:”

您可以选择“Group my items into as few shipments as possible”(将所有物品同时发货,尽量一次发货),或者“I want my items faster…”(一有货就马上发出,会分多次发货)。

选择付款方式,请选择您的卡然后点击“Continue”。

这里系统要我再次输入卡号核对(一般在更换电脑登陆亚马逊时才会出现这个步骤,多数时候是不会出现的)。

下面的“Gift Cards”那一栏是以美国亚马逊礼品卡方式付款使用的。(礼品卡可以淘宝买,但是不建议,有卖黑客的风险,得不偿失)

最后,确认物品价格和运费,要记得点击确认订单按钮“Placeyour order”,不然购物不算完成。提交订单后如果要查看您的订单状态可以转到“您的订单”(“Your Orders”)页面查看。亚马逊会发一份单到您注册的邮箱里。

AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
最新热门报告作者标签
11Street连续三年减亏!联手京东押注跨境业务
AMZ123获悉,韩国电商平台11Street近日交出一份亏损收窄的成绩单。2025年,11Street营业亏损为396亿韩元,同比缩减47%;第四季度营业亏损109亿韩元,同比减少53%。这已是11Street连续第三年实现亏损改善。亏损收窄的核心引擎来自公开市场业务。数据显示,截至今年1月,11Street的公开市场机构板块已连续23个月实现盈利,这一势头从2024年3月持续至今。与此同时,以直接采购为基础的零售业务也在通过物流效率优化控制成本,年度营业亏损减少近一半,为整体盈利改善提供了支撑。在基本面企稳之后,11Street今年将重心转向增长。
年收入达5亿!格米莱拟冲击国产咖啡机第一股
品牌方舟获悉,近日,总部位于广东佛山的格米莱控股有限公司正式向港交所递交招股书,计划在主板上市,冲击“国产咖啡机第一股”,中信证券担任独家保荐人。据弗若斯特沙利文数据,全球咖啡机规模已从2019年的153亿美元增至2024年的306亿美元,预计2029年将达到595亿美元。而在中国,这一增速更为迅猛:过去五年复合年增长率高达21.5%,2024年市场规模已达53亿元人民币,预计到2029年将增至125亿元。正是这片快速增长的市场,孕育了格米莱的崛起。公开资料显示,格米莱成立于2011年,起初以代工起家。
月销百万美金!亚马逊10款健康产品销量暴涨
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 智能体重秤预计销售额:145.53万美元/月销量:67,100+星级评分:4.7好评数量:135,510+图源:亚马逊产品介绍:Etekcity 智能体重秤支持13项身体数据分析,并通过 VeSync 应用提供饮食与运动建议。产品采用高精度传感器,精度可达0.05磅,支持零电流模式、婴儿模式及轻物称重模式。设备可与 Apple Health、Google Fit、Fitbit 等主流健康应用同步,并支持 Alexa语音连接,实现数据管理与智能交互。
亚马逊法国投资超2亿欧元,新建物流中心
AMZ123获悉,近日,亚马逊宣布,将于2026年6月在法国罗讷省Colombier-Saugnieu启用新的配送中心。这将成为亚马逊在法国的第九个配送中心。该项目投资超过2亿欧元,预计为奥弗涅-罗讷-阿尔卑斯大区创造3000个长期合同(CDI)岗位。自2010年以来,亚马逊已在该地区累计投资20亿欧元。
Stripe推出自建区块链Tempo,布局跨境支付
Fin123获悉,近日,据外媒报道,美国支付公司Stripe宣布,推出自建区块链网络Tempo,用于优化跨境支付结算效率。Stripe表示,2025年稳定币交易总规模已升至4000亿美元,较此前水平翻倍,其中60%的交易为企业对企业(B2B)支付。Tempo的推出,正是基于企业跨境结算需求快速增长的背景。根据Stripe的介绍,Tempo区块链可实现一笔交易在不到1秒的时间内被系统确认,目标是替代传统跨境支付系统。相比之下,比特币网络每秒处理交易数量不足10笔。Tempo测试网络目前已吸引Visa、Nubank、Shopify和Klarna等企业参与,测试全球付款和汇款功能。
年收入超21亿!储能黑马德兰明海赴港IPO
AMZ123获悉,深圳市德兰明海新能源股份有限公司(以下简称“德兰明海”)于2026年2月15日正式向港交所递交招股说明书,拟主板挂牌上市,清科资本担任独家保荐人。公开资料显示,德兰明海成立于 2013 年,早期聚焦中小型用户侧储能解决方案,2020 年推出自有品牌 BLUETTI 后,凭借快速迭代的产品矩阵与全渠道推广策略,迅速跻身全球储能品牌行列。截至 2025 年末,其储能产品已远销 120 个国家和地区,累计出货量突破 350 万台,根据弗若斯特沙利文数据,2024 年以 6.6% 的收入占比和 7.5% 的出货量占比,位列全球便携式储能设备制造商第四位。
欧盟将强制要求电商平台设置“一键退货”按钮
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,6月19日起,欧盟将对所有成员国实施新的电商退货规定。根据欧盟2023/2673号指令,所有在线商店必须设置清晰可见的“一键退货”按钮,消费者可通过一键操作完成退货申请。新规旨在加强消费者在网络购物中的权益保护,并简化退货的流程。根据规定,消费者在网上提出退货申请时,流程必须尽量简单透明。用户首先选择要退回的订单或具体商品,然后确认决定。新规还允许消费者仅对部分订单商品提出退货申请。卖家在收到申请后,必须及时向消费者发送确认通知,例如通过电子邮件进行确认。目前,电商行业的退货率已约占订单总量的30%。在服装和鞋类等部分品类中,退货已成为销售流程中的常见环节。
Coupang 25财年营收345亿美元,数据泄露事件影响恢复
AMZ123获悉,近日,韩国电商巨头Coupang发布了截至2025年12月31日的2025财年第四季度及全年财报。Coupang表示,尽管受到2025年11月大规模数据泄露事件影响,第四季度出现亏损,营收未达分析师预期,但全年整体增长稳健,实现营收与毛利持续提升,并在核心电商业务及新业务板块均取得进展。以下为Q4财务亮点:①总营收为88亿美元,同比增长11%。②毛利为25亿美元,同比增长2%;毛利率为28.8%,同比下降248个基点。③营业收入为800万美元,同比下降3.04亿美元;剔除非持续运营项目后下降1.71亿美元。④调整后EBITDA为2.67亿美元,利润率为3.0%,同比下降226个基点。
第二波暴雪袭美,卖家单量对半砍?
对不少亚马逊卖家来说,今年的开局多少有点“水逆”。1月暴雪刚让部分卖家单量明显下滑,春节一过,原本打算重新冲量、加快补货节奏,结果还没来得及发力,新一轮暴雪又迎面而来。AMZ123获悉,据新华社报道,当地时间2月22日起,一场强劲暴风雪席卷美国东北部,强降雪、大风与极寒天气叠加,公共交通和居民出行受到严重影响。从整体影响看,据航班追踪网站FlightAware.com数据显示,截至周一下午,航空公司累计已取消超过7400个航班,另有2300个航班延误,其中包括已提前取消的1800多个周二航班。停电影响同样明显,PowerOutage.us统计显示,截至周一下午,全美共有608,711户家庭和企业断电。
2025年亚马逊美国消费电子销售第一,超越百思买
AMZ123获悉,近日,市场研究机构Numerator发布了最新《消费者电子产品支出报告》显示,2025年美国消费电子市场竞争格局出现变化。亚马逊在部分消费电子品类中占据31%的销售份额,超过百思买的27%。两家公司合计占据超过一半的消费电子销售额。报告指出,亚马逊在每年夏季和秋季的Prime Day促销活动期间,市场份额会出现明显上升,而其他主要竞争平台的份额则在同期有所下降。从整体消费节奏来看,11月和12月是电子产品购买最集中的月份,其次是7月。从品类表现来看,大多数消费电子品类在过去一年中家庭渗透率保持稳定,但购买频率略有下降。
Temu成为2025年全球电商应用下载榜首
AMZ123获悉,近日,Sensor Tower发布了《2026年移动应用市场报告》,对2025年全球移动应用市场进行了系统分析。报告显示,2025年全球移动应用下载量、应用内购买收入和用户使用时长均创下历史新高,人工智能应用成为推动市场增长的重要力量。在电商领域,Temu和Shein成为全球下载量最高的在线购物应用;在人工智能领域,ChatGPT跃升为全球下载量第二高的应用,仅次于TikTok。
欧洲电商前十榜单出炉!亚马逊GMV达2320亿美元
AMZ123获悉,近日,欧洲市场研究机构ECDB发布的《Global E-commerce Compass 2026》显示,欧洲电商市场的前十名企业主要由美国、中国和俄罗斯公司占据。该报告根据2025年在欧洲(包括俄罗斯)实现的商品交易总额(GMV)计算,金额以美元计。数据显示,亚马逊以接近2320亿美元的GMV位居第一。其规模几乎与排名第二至第十位企业的总和相当,后九家企业合计GMV为2440亿美元。除了亚马逊外,前十名中还有两家美国企业,分别是eBay和Apple(以DTC形式入榜)。俄罗斯平台Ozon和Wildberries分列第二和第三位,两者规模大致相当。
TikTok清洁神器赛道又现爆款,跨境卖家已入账近千万
7日卖出上百万,TikTok两年前的“旧刷子”卖疯了
从支付之王到待价而沽,PayPal将何去何从?
2026年2月,路透社的一则爆料在金融科技圈掀起了波澜。消息称,支付公司Stripe正在考虑收购PayPal的全部或部分业务。消息传出当天,PayPal股价应声上涨近7%,市值重回400亿美元关口。这7%的涨幅背后,藏着一句没说出口的潜台词:市场认为PayPal独立活下去的难度,比被人买走还要大。这个曾经改写全球支付规则的蓝色按钮,让无数中国外贸卖家第一次收到美元货款的神器——正在经历它最艰难的时刻。五年蒸发近九成:一个帝国的坠落要理解这场潜在收购的戏剧性,得先看看PayPal是怎么从云端跌落的。2021年疫情期间,线上支付需求爆发,PayPal市值一度冲上3630亿美元的巅峰。然后,故事开始急转直下。
英国驳回亚马逊上诉,两起诉讼总额高达40亿英镑
AMZ123获悉,近日,英国上诉法院驳回了亚马逊提出的上诉申请,意味着针对该公司的两起大规模集体诉讼将继续推进。这两起案件分别由零售商代表和消费者代表发起,索赔总额最高可达40亿英镑(约54.1亿美元)。亚马逊此前试图阻止案件进入下一阶段,但未获法院支持。其中一起诉讼由东英吉利大学竞争法教授Andreas Stephan代表超过20万名第三方零售商提起,索赔金额最高达27亿英镑。诉讼称,亚马逊在英国电商市场提供第三方卖家平台服务方面处于主导地位,并通过多种方式滥用这一地位,损害卖家利益。
三只羊借壳登陆美国纳斯达克?并拿下网红“无语哥”全球36个月独家全链运营权!
近日,三只羊集团被曝成功借壳美股上市公司Rich Sparkle正式登陆纳斯达克,新公司更名为ANPA。
《解码亚太宠物行业增长引擎》PDF下载
亚太区域内,不同区域高端宠物食品的市场规模占比存在差距新加坡和中国香港市场依赖进口品牌推动高端主粮市场快速增长相较于高端市场,中国和泰国目前仍以中端价格产品为主导,消费者表现出较强的性价比意识与务实型购买倾向
《2026全球包装行业的可持续进化之路》PDF下载
根据明特尔公司(Mintel)2020年全球包装趋势报告《塑料:负责任的使用》,人们正呼吁世界朝着无塑料化的方向转变,转而采用负责任的塑料使用方式。因为消费者逐渐认识到,放弃塑料包装在成本、货架寿命和便利性方面会带来不利影响。回收成为了一个颇具希望的解决方案:这描绘了一种循环经济愿景,其中塑料可以被无限次地重复利用而非被浪费。
《2026全球DTC独立站营销洞察报告》PDF下载
2025年,全球电子商务销售额预计达到6.86万亿美元,同比增长8.37%。在全球普遍通胀压力、地缘政治不确定性以及贸易与关税政策频繁调整的背景下,电商仍能维持高于整体零售的增长速度,显示出线上渠道在全球消费体系中的结构性优势。展望2025-2027年,全球电商市场将以7.8%的复合年增长率持续扩张,规模有望在2027年突破8万亿美元,其增速仍是实体零售的两倍以上。
《2026年展望年度前瞻:十大核心主题》PDF下载
2026年,增长主导权将成为焦点,尤其是美国例外论是否会持续。随着通胀基本得到控制,预期利率有望企稳于更为正常、中性的水平。固定收益市场将继续在评估财政可持续性方面发挥关键作用。与此同时,地缘政治演变预计仍将不可预测,导致市场持续波动,并让许多选民对自身选择感到不满。
《2025年全球清洁电器发展报告》PDF下载
2025年中国GDP(名义)19.4万一美元,同比增长4.8%(IMF预测)经济总量排名世界第二 潜力巨大的需求端:14.16亿人口,5.1亿户家庭,吸尘器百户拥有量26% 充满创造力的供给端,全球约50%的清洁电器产能来自于中国,中国企业主导了扫地机器人和洗地机成为领导品类 中国具有全球效率最高的销售渠道,以及中国政府提倡内需的政策也再持续不断利好市场
《中企出海美国季度研究报告》PDF下载
近年来,随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升,越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场,始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域,从消费品到金融服务,中国企业的国际化步伐不断加快,既彰显了“中国智造”的全球竞争力,也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。
《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载
墨西哥位于北美大陆南部,北邻美国,政局稳定,法律健全,是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口,是仅次于巴西的拉美第二大经济体,同时也是拉美第三大线上零售市场,无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部