Wish卖家为何会被罚款10美金
2025-06-24 20:2822
很多Wish新手卖家都遇到过莫名其妙被扣10美金的情况，明明订单正常完成，钱还没赚到手先被罚款。其实Wish平台的罚款机制就藏在卖家后台的政策文档里，我们帮大家拆解了最常见的四大踩坑点。
发货延迟真的会扣钱吗
有位卖家居女士上周刚被扣了10美金，原因是她给客户发了个普通包裹，结果物流显示揽收时间比平台要求的晚了12小时。Wish对订单履行时间卡得特别严，从买家下单到物流公司扫描包裹的整个流程都有精确到小时的计算公式。
这里有个关键点容易被忽视：国内段物流时效也会被计入。比如你用某通快递发到深圳的集运仓，如果这段国内运输超时导致整体订单延迟，同样会被判定违规。建议卖家选择能提供揽收时间证明的物流商，提前和货代确认好操作流程。
图片与实物不符怎么界定
有位卖手机壳的老板吃过亏，产品主图用的是苹果官方渲染图，实际发给客户的是自己工厂做的同款。结果买家投诉实物颜色偏差，直接触发了平台的虚假宣传判定。Wish的图片审核不只是看有没有侵权，还会比对产品材质、功能参数等细节。
特别要注意的是，即便你卖的是定制类商品，比如印有客户名字的马克杯，如果样品图片和量产产品存在明显质量差异，也会被判定违规。有个取巧的办法是，在详情页用实拍图加文字说明可能存在轻微色差，但主图必须保证100%真实。
物流单号填错会被罚吗
上个月有卖家因为把两个订单的物流单号填反了，两个包裹都显示"物流信息异常"，结果两个订单各扣了10美金。这种情况属于典型的物流信息不匹配，Wish的系统会自动监测物流轨迹与订单的关联性。
现在很多ERP软件都能自动抓取物流单号，但要注意有些货代公司会临时更换物流渠道。比如你原本走的是某邮小包，结果货代换成某通专线，虽然时效更快，但物流公司代码变更会导致平台判定虚假发货。建议每次发货前都要和货代确认最终使用的物流渠道代码。
客户说没收到货就罚款
这个问题最让卖家头疼。有位做服装的卖家遇到过物流显示已签收，但买家咬定没收到货的情况。这种纠纷如果处理不好，平台可能以"未完成订单"为由直接扣款。这时候需要立即做三件事：联系物流公司获取签收证明、查看买家历史订单记录、提供产品出库时的重量证明。
其实Wish有专门的申诉通道，但很多卖家不知道要收集哪些证据。比如国际包裹的妥投证明，不能只有国内段的物流截图，必须包含目的地国家的清关和派送记录。建议养成定期导出物流详情的习惯，这些数据关键时刻能帮你省下不少罚款。
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