海关向订购人发起交易真实验核,跨境电商消费者身份验核操作指引
现在“掌上海关”App、小程序和“掌上单一窗口”App上线了“跨境电商个人交易确认”功能，以更好地保护订购人的合法利益。在跨境电商发货中，跨境电商向海关推送三单对碰，海关根据抽查原则向订购人发起交易真实验核，消费在“掌上海关”App、小程序和“掌上单一窗口”App上线了完成跨境电商个人交易确认，跨境商品才能通关放行。下面整理海关跨境电商零售进口订购人身份验核常见问题解答。
为什么要对跨境电商订购人身份验核？
根据《中华人民共和国海关法》、《关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告》（海关总署公告2018年第194号）、《商务部、发展改革委、财政部、海关总署、税务总局、市场监管总局关于完善跨境电商零售进口监管有关工作的通知》（商财发〔2018〕486号）等法律法规及文件要求，为防范跨境电商订购人身份信息被盗用、个人消费额度被盗刷，打击不法分子利用跨境电商渠道从事走私的违法犯罪行为，海关依法对跨境电商零售进口商品订购人身份信息开展验核。
消费者如何完成跨境电商订购人身份验核？
1、消费者登录“掌上海关”APP 或“掌上单一窗口”App以及他们的微信小程序进行验核
2、以“掌上海关”小程序为例，订购人登录“掌上海关”小程序后，点击进入“首页-个人服务专区-我要办-跨境电商个人交易确认”或“首页-个人服务专区-我要查-跨境电商个人消费信息-跨境电商个人交易确认”。
a、进入“跨境电商个人交易确认”模块后，界面显示待确认的相关订单情况。
b、订购人对指定订单进行确认时，需补充个人身份信息，包括姓名、身份证号、身份证有效起止日期等，并对本次交易的信息进行确认。
c、相关操作完成后，“掌上海关”微信小程序将相关验核结果反馈至海关跨境电商系统，海关关员将根据验核结果及时处理。
除了可以在“掌上海关”APP 或“掌上单一窗口”App以及他们的微信小程序进行验核，部分口岸还可以在线下核验：
多次在线验证仍未完成怎么办？
如果购买者多次尝试通过线上方式仍无法完成身份验证，可以联系电商平台线下完成身份验证。
深圳海关提供线上和线下两种身份验证方式，帮助采购商完成身份验证流程。 买家可以根据自己的实际情况选择线上或线下完成身份验证。
购买者也可以了解电商平台所在海关政策，电商平台以纸质证件的形式向海关补充申报身份信息上海跨境电商扶持政策，完成线下身份验证。
