亚马逊严查发票缺陷率？卖家收到关店警告？

关于亚马逊发票缺陷率的重要解读

就在本月，之前未被亚马逊卖家充分重视的发票缺陷率（IDR）如今已成为关键问题。不少卖家已收到关店警告的邮件，若在英、德、法、意、西站点上的发票缺陷率超过 5%，就真的可能面临亚马逊封号关店的风险。

发票缺陷率的详细剖析

发票缺陷率（IDR）是亚马逊于去年 7 月引入的全新店铺绩效评估指标，其旨在追踪卖家是否向企业买家提供了发票或收据。具体来说，是指发货后一个工作日未上传发票的亚马逊企业购客户订单占所有亚马逊企业购客户总订单的百分比。也就是说，如果订单发货了，那么需要在一个工作日内上传发票（工作日指星期一至星期五），比如周一发货，必须在周二 23：59 之前上传订单的发票或收据，周五发货，必须在下周一 23：59 之前上传。若卖家未能在确认订单发货后的一个工作日内及时提供发票或收据，则会被记录在发票缺陷率中，当未能准时提供发票的订单占所有订单的百分比超过 5%，就可能会被亚马逊封号关店。

降低发票缺陷率及避免账户被停用的方法

有以下措施可降低发票缺陷率并避免账户被停用：

1. 注册亚马逊增值税计算服务（VAT Calculation Service，简称 VCS），让亚马逊代您自动创建并上传发票。亚马逊在 IDR 的政策页面上明确表示“使用了 VCS 服务的卖家，店铺 IDR 为 0%”。

2. 上传发票的方式包括：

（1）手动上传，通过“管理订单”页面或“订单详情”页面的【上传发票】（或【管理发票】）按钮手动上传发票。

（2）与服务商合作，让服务商批量上传发票，可选择激活亚马逊增值税计算服务，让亚马逊计算增值税，由服务商上传发票；也可以选择由自己或服务商计算增值税，并通过服务商批量上传发票。但需注意，VCS 虽免费且便捷，但开通后在算税环节操作空间较小，且曾出过将不属于征税范围的自发货订单也算税的问题，虽已修复但至今亚马逊无确切补偿方案。卖家可根据实际情况选择，订单不多时手动上传也是可行的。总之，IDR 将是欧洲站的又一重要绩效指标，需欧洲站卖家精心维护。

常见问题详解

1. 如果企业不需要在欧盟 27 个成员国和英国登记增值税，可点击“申报增值税登记豁免”按钮，声明增值税豁免，亚马逊将自动为订单生成收据。

2. 不能通过电子邮件发送发票来代替上传发票，否则会被视为未提供发票，并对发票缺陷率（IDR）产生负面影响。

3. 不是必须有 7 国税号才能开通亚马逊增值税计算服务（VCS），只要有一个有效税号就可使用，VCS 将为从该国发货的订单生成发票。但若在某个国家有库存但未在卖家平台上传税号，VCS 将无法为从这些国家发货的订单生成发票。比如货件从法国派送，但尚未添加有效的法国增值税税号，则亚马逊增值税计算服务不会为此货件开具发票。

4. 发票缺失率（IDR）确实仅对过去 7 至 14 天的订单开票进行调查，调查的订单日期为过去 7 天到 14 天，例如今天为 2020 年 7 月 22 日，发票缺陷率（IDR）计算时段为 2020 年 7 月 9 日-2020 年 7 月 15 日。

5. 自 2020 年 3 月 20 日起，亚马逊企业购发票开具政策要求，对于亚马逊企业买家所下的所有订单（即 B2B），必须主动在卖家平台上传发票。但仅针对两周前开始的七天内所下的订单计算发票缺陷率（IDR）。