eBay卖家超2天未发货，如何投诉？
2025-05-23 20:0327
在日常的网络购物中，eBay作为一个全球知名的电商平台，为消费者提供了丰富的商品选择和便捷的购买方式。然而，有时候卖家可能会因为各种原因未能在承诺的时间内发货，这无疑会让买家感到困扰。如果你在eBay上遇到了卖家超过两天没有发货的情况，应该如何处理呢？
面对这种情况，保持冷静是最重要的。通常情况下，卖家可能由于库存不足、物流问题或者其他不可抗力的原因延迟发货。在采取行动之前，先尝试与卖家进行沟通。eBay平台提供了方便的消息系统，你可以通过这个系统直接联系卖家，询问订单的状态。一般来说，卖家会尽快回复并给出合理的解释或解决方案。
例如，根据电商报的一篇提到，许多用户在遇到类似问题时，都表示通过与卖家的直接沟通得到了满意的答复。一位买家分享了自己的经历：我曾经在eBay上购买了一件商品，但卖家迟迟没有发货。我通过平台的消息系统联系了他，他很快回复说是因为物流公司的失误导致包裹丢失，随后重新安排发货，并且还给了我一些优惠券作为补偿。
如果经过沟通后，你仍然没有得到满意的答复或者卖家拒绝履行发货义务，那么下一步就是考虑向eBay平台发起投诉。eBay拥有完善的消费者保护机制，能够帮助买家维护自身权益。根据环球网的相关报道，eBay平台明确规定，卖家必须按照约定时间发货，否则买家有权申请退款或者要求平台介入处理。
要投诉卖家的延迟发货行为，你需要登录到自己的eBay账户，进入我的eBay页面，找到对应的订单，然后点击请求退货/退款按钮。在填写退款理由时，可以选择未收到货或未按承诺时间发货等选项，并详细描述情况。提交申请后，eBay客服团队会对你的投诉进行审核，并根据具体情况做出相应的处理决定。
值得注意的是，在整个投诉过程中，保留好相关证据是非常关键的。这些证据包括但不限于订单详情截图、与卖家的聊天记录以及付款凭证等。南方都市报曾报道过一起案例，一位买家因为没有保存足够的证据而未能成功获得赔偿。在遇到问题时，一定要及时保存所有相关信息，以便后续维权使用。
为了避免类似情况的发生，建议在下单前仔细阅读卖家的店铺政策和服务条款。很多卖家会在其店铺页面明确标注发货时间和退货政策等。中国新闻网的一项调查显示，那些提前了解这些信息的买家往往能够更好地应对突发状况。同时，也可以优先选择信誉度较高的卖家进行交易，这样可以大大降低遭遇不良体验的概率。
总之，当发现eBay卖家超过两天没有发货时，首先要尝试与卖家友好协商解决问题；若协商无果，则可以通过正规渠道向eBay平台发起投诉。在整个过程中，保持耐心和理性态度至关重要，同时也需要充分利用平台提供的各项功能和服务来保障自己的合法权益。希望每位消费者都能享受到愉快无忧的网购体验！
AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业，专注热点报道。
扫描右边二维码，关注后回复【加群】，加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
最新热门报告作者标签
25年亚太电商报告：新兴与成熟市场差异显著AMZ123获悉，近日，PCMI发布了《2025年亚太电商消费者趋势报告》。随着电商持续渗透全球消费市场，支付方式的变化正成为影响电商增长结构和区域差异的重要因素。在亚太地区，电商市场快速增长，同时支付方式也呈现出高度多样化特征。此次报告通过图表和数据分析，系统呈现亚太地区（不含中国）11个国家消费者的支付习惯、电商市场规模变化以及潜在增长空间，为卖家和品牌判断市场机会、投资方向提供参考。一、亚太市场规模报告显示，亚太地区电商整体呈现高增长趋势。2025年亚太地区电商规模将首次突破1.1万亿美元，预计在2025至2027年间保持12%的年复合增长率，到2027年市场规模将超过1.5万亿美元。
Shopee越南双十二用户活跃度提升，直播售出超5000万件商品AMZ123获悉，近日，2025年12月，Shopee在越南结束了12.12生日超级促销活动。作为Shopee成立10周年的重要节点，本次大促期间平台用户活跃度和转化表现显著提升，直播与短视频内容成为推动成交的重要渠道。数据显示，仅在12月12日当天，Shopee在越南的访问量就超过1200万次；为期两周的活动期间，用户累计节省金额超过4万亿越南盾。在促销活动之外，Shopee在本次12.12期间大幅强化内容与娱乐元素，通过音乐演出、综艺衍生内容和直播互动等形式提升用户参与度。
关税压顶、税单敲门！2025跨境电商十大事件回顾专栏介绍2025年，跨境电商行业经历了一场深刻的范式转换。旧增长秩序已被改写，行业竞争已从流量争夺，升维为供应韧性、成本控制与合规运营的系统性较量。周期更迭，潮起潮落。行业的巨轮缓缓驶入深水区，有人在调整中登上新高，也有人就此转身离场。作为深度参与的行业观察者，AMZ123特此发起 【2025年度跨境专题报道】系列专栏。本专栏将不止记录赛道的高光与暗礁，更致力于解构穿越周期的密码，为从业者提供一份关于生存与进化的真实笔记。本文为专栏的第一篇报道，旨在通过回顾过去一年的行业大事，以此看清行业新秩序与未来破局方向。2025年，美国对华关税政策经历了从紧张升级到逐步缓和的过程。
25年美国社交电商市场将达870亿美元，TikTok推动增长AMZ123获悉，近日，研究机构Emarketer的最新报告显示，TikTok正持续推动社交电商市场增长，其中TikTok Shop已成为该领域的重要组成部分。2025年，TikTok Shop的销售额占全球社交电商总量的近20%。按照预测，TikTok Shop的销售规模将在2026年超过200亿美元，并在2028年突破300亿美元。与此同时，2026年预计将有一半的美国社交购物用户在TikTok平台完成购买。从整体市场来看，社交电商目前仍仅占美国电商总规模的一小部分，但占比正在稳步提升。
重磅！亚马逊再出广告新功能暂无简介...
双十二期间，印尼消费者更偏好本地品牌与高品质商品AMZ123获悉，近日，电商平台Shopee与Lazada的数据均显示，印尼消费者的线上购物行为在 12.12 全国网购日（Harbolnas）活动期间呈现出明显变化。消费者在年终促销节点的购物重点正在发生转移，从单纯追求低价，逐步转向对本地产品和高质量商品的关注。Shopee 的数据显示，2025 年 12.12 活动期间，印尼消费者对本地产品的兴趣显著上升。平台观察到，用户通过多种活动和功能，更积极地寻找并支持本地中小微企业（UMKM）及本土品牌。该趋势不仅体现在购物热度上，也反映出 12.12 已从单一的促销活动，逐渐演变为消费者了解和选择本地产品的重要窗口。
每日低价跨境包裹数高达5万，希腊呼吁加强监管AMZ123获悉，近日，随着Shein、Temu等电商平台在欧洲快速扩张，大量单价不超过150欧元的跨境包裹每天通过免税政策进入希腊市场，希腊相关行业组织正呼吁欧盟建立统一的监管措施。希腊商贸与企业联合会（ESEE）的数据显示，欧盟范围内，91%以上的低于150欧元的跨境包裹来自中国。2024年，欧盟市场共进口约46亿件单价不超过150欧元的包裹，预计2025年将增至约60亿件。在希腊，每天进入市场的低价跨境订单数量最高可达5万单，且仍在增长。相关研究估算，希腊消费者在电商平台上的支出中，每5欧元就有1欧元流向中国，年交易规模约为5.29亿至6.27亿欧元。
AMZ123星球专享丨12月第三周资讯汇总亚马逊亚马逊于12月16日上午9点启动了“圣诞限时特卖”活动，此次促销将持续到12月25日23点59分，可能成为平台年内的最后一场大型促销。亚马逊宣布自2026年3月31日起将全面终止共享库存（混仓）模式，并更新制造商条码的使用标准。根据新规，完成品牌备案的品牌所有者将可以直接使用UPC等制造商条码进行入库，而无需粘贴亚马逊条码。亚马逊正在与人工智能公司OpenAI就一笔潜在投资展开磋商，投资规模约为100亿美元。亚马逊向美国华盛顿州提交了一份新的通报，将在当地裁减84个岗位。亚马逊说明，这一调整属于各业务部门在日常运营中进行的人员结构优化，并不涉及其在今年10月宣布的全球性裁员计划。
Temu等中国电商平台带动波兰网购频率增长，人均下单27次AMZ123获悉，近日，根据When U Buy应用的用户行为数据，Temu、Shein和AliExpress的快速增长并未削弱波兰本土卖家的市场地位，反而推动了整体网购需求的提升。分析表明，使用Temu、Shein和AliExpress等中国电商平台的消费者在Allegro、Zalando等欧洲平台的购买频次也同步上升，形成“多平台并购”的消费模式。波兰消费者的购物方式在新技术、激烈竞争以及中国平台的持续扩张推动下发生显著变化，包括消费频率上升、配送需求更高以及对价格和商品评价更加敏感。数据显示，在过去12个月内，平均每位用户在线消费4156兹罗提，全年人均下单27次，单次订单均值为153兹罗提。
亚马逊广告预算把控与调整基础逻辑在亚马逊运营中，广告预算的把控如同“掌舵”——投少了错失流量商机，投多了侵蚀利润空间。大家经常遇到广告超预算而广告ACOS效果严重超标，投入产出比严重失衡，所以我们需要合理的把控预算，并及时调整一、以利润为锚，区分品线施策核心逻辑在于：老品靠数据精算守利润，新品靠测试探索找区间，二者均需以TACOS（广告总销售成本占比）和ACoS为核心指标。1. 老品预算：数据反推，锁定盈利红线老品有成熟销售数据，预算设置需“算清账再投放”。首先用算出未计入广告成本的净利润率，结合目标利润率倒推广告占比。
美国黑五再破纪录，电商销售额达118亿美元AMZ123获悉，近日，根据Adobe Analytics、Salesforce和Shopify的多项最新数据，2025年美国的黑色星期五创下新的在线销售纪录，首次突破110亿美元大关，并在多个维度上刷新历史表现。在美国市场，黑色星期五当日的在线销售额达到118亿美元，同比增长9.1%，尽管增速略低于2024年的10.2%，但仍延续了自2014年以来几乎每年的增长趋势。自2020年以来，美国黑五在线销售额增加超过27亿美元；与十年前的35.4亿美元相比，已增长逾三倍。今年黑五购物在全天多时段呈现强劲表现，10时至14时期间，消费者平均每分钟在线消费1,250万美元；截至当日18:30，在线消费累计达86亿美元。
黑五网一收官！中小卖家遗憾陪跑随着黑五网一落下帷幕，今年这场大促留下的并不是“热闹过后归于平静”，而是一条形状完全改了的曲线。它拉得更长、亮得更久，却也把卖家之间的差距拉得更开。AMZ123获悉，今年美国黑五依然处在大促的中心位置，当天线上销售额约 118 亿美元，仍然位于全年天花板区间。但与前几年相比，它已经不再是那个“独占高峰”的节点。紧随其后的 Cyber Monday（网一）延续了强劲走势。根据 Adobe 的预估，2025 年美国网一线上销售额将达到约 140 亿美元，同比增长 4%–6%，不仅几乎追平黑五，还有机会反超，成为今年大促期间的单日冠军。
重磅！亚马逊公布2026年战略重心变化AMZ123获悉，12月4日，2025年亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊回顾了过去一年里中国卖家在亚马逊上所取得的进展，并围绕2026年四大业务战略重点——供应链服务、AI赋能、全球拓展布局、本地服务，揭晓了40余项创新举措。根据亚马逊披露的数据：2025年以来，中国卖家通过亚马逊全球站点售出数十亿件商品，在美欧等成熟站点的销售额增长超过15%，在新兴站点的销售额增长超过30%；2025年以来，销售额达到200万、500万、800万美金的中国卖家数量，增长均超过20%；销售额超过1000万美金的中国卖家数量，增幅近30%。
AMZ123PayPal计算器使用指南及常见问题详解（内附计算公式）Paypal手续费计算器介绍及计算公式分享
https://www.amz123.com/tools-paypal
亚马逊GWD仓库是什么？为什么全球“首个”选在深圳？2025年12月5日，在亚马逊全球开店跨境峰会上，一个新词突然成为大家关注的核心：GWD，也就是Global Warehouse Distribution（全球智能枢纽仓）。亚马逊同期宣布，首个GWD将落地深圳，并计划在2026年3月对中国卖家全面开放。消息一出，从货代到供应链，从头程团队到卖家圈，都开始讨论：亚马逊到底想做什么？这个仓会改变什么？图源：亚马逊全球开店一、GWD到底是什么？它不是“加大号FBA仓”如果把 FBA 看成是“目的国仓”，那么 GWD 是亚马逊在供应链源头建立的“全球入口”。
头部卖家数量增长近30%，亚马逊2026有这些机会2025年，跨境电商行业彻底告别“粗放增长”，迈入“精耕细作”的深水区。在关税政策调整、消费需求分层、技术迭代加速等因素的推动下，行业迎来结构性变革。12月4日，电商巨头亚马逊在杭州跨境峰会上，回顾了过去一年里中国卖家在平台上所取得的成绩，并围绕2026年四大业务战略重点揭晓了40余项创新举措，引发业内关注。值此岁末年初复盘之际，本文结合峰会披露的信息及这一年来的行业动态，针对业内所关注的卖家业务表现、平台战略重点及释放出的趋势信号进行解读，以期能为跨境卖家的2026年计划提供一点参考。2025年，在全球贸易环境波动的背景下，依旧有一批中国卖家在亚马逊上实现了增长。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载作为日常生活不可或缺的重要组成，生活百货品类覆盖范围广泛，包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺
工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需，更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载随着全球经济一体化的加速，泰国作为东盟的核心枢纽，凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境，成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战，旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南，助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%，总销售额约1.359万亿美元，虽仍保持正增长，但为2009年以来最低增速，市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告（欧美站）》PDF下载分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据，选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据)，揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载亚马逊以“以客户为中心”为核心理念，通过整合B2B与B2C的全渠道服务，帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架，同步触达个人消费者与企业买家，获得双重收益。同时，基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式，更能有效减少中间环节，提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载随着全球企业数字化转型的深入推进，B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而，中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向，也制约了市场拓展策略的制定。
