亚马逊账户状况评级不健康要怎么做，需要注意什么
2025-01-07 20:4380
亚马逊账户状况评级有哪些颜色代表什么意思？
亚马逊平台的账户状况评级分为三种颜色，黄色表示账户存在一定风险，需要关注和处理一些问题；绿色代表账户是安全的，处于良好状态；红色则表示账户状况处于非常不健康的状态，可能存在多处违规或严重违规，并且存在被停用的风险。只有绿色是安全的，如果是黄色或红色，卖家就需要引起高度注意，及时进行一些调整和优化。
新卖家的账户状况评分起点是多少？
全部新卖家的起点基本都是 200 分。每一次卖家察觉自己违背了新政策，卖家都会从卖家的账户状况评分中扣分，并且在卖家成功处理违规操作时恢复扣分。
违规操作的扣分规则是怎样的？
每一种违规操作的分数关键在于严重程度，一般是 2 至 8 分，但严重违规行为会自动将卖家的账户状况评级分数归零。除此之外，假如多次触犯同一政策，在大多数情况下，重复违规会加倍扣分。为了保证卖家的账户状况评级按照卖家的业务规模进行评价，卖家在过去的 180 天每天成功配送 200 订单也能得到 4 分。
账户出现不健康状况该如何处理？
当账户状况不健康时，必须重视并及时处理不健康的目标值和违规警告。每个 ASIN 层面的违规都必须解决，若 ASIN 层面的申诉未通过或不及时应对，该问题将可能被上升至账户级别，届时账户将面临被暂停或停用的风险。如果账户问题已升级成账户层面，账户状况页面会出现红色警告，此时不仅要申诉 ASIN，也要进行账户层面的申诉，账户层面的申诉则必须通过点击账户状况页面中横幅上的申诉按钮来提交。当“账户状况”页面中显示“您的账户已被停用”时，需要申请重新激活账户，可以通过卖家平台，点击红色警告卡下方的“重新激活您的账户”或进入“绩效 > 账户状况”页面，点击“重新激活您的账户”提交行动计划。在某些情况下，亚马逊账户状况支持团队将使用主动呼叫的形式通过提供的紧急通知号码与卖家取得联系，为其提供个性化的指导和支持，缓解账户停用的情况。所以建议卖家提供一个可以接收紧急通知的联系人信息，并保持手机畅通，以免错过重要信息。
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