外贸发货后如何告知客户单据
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外贸单证流程
1．客户询盘：一般在客户下perchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，peroforma Invoice给客户做正式报价。
3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单perchase Order。
4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产：
6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。
7．验货：
7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。
7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。
8．制备基本文件:工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。
9．商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。
10．租船订仓：
10.1．如果跟客人签定的合同是 FOB CHINA条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，Q确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知（ING ORDER），通常在开船一周前可拿到定仓纸。
10.2．如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如客人不同意时要另选客人认可的船公司。开船前两周书面定仓，程序同上。
10.3．如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要求，等内容。
10.4．向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目的港等内容，以避免差错。
11．安排拖柜：
11.1．货物做好并验货通过后，委托拖车公司提柜，装柜。拖车公司应选择安全可靠，价格合理的公司签定协议长期合作，以确保安全及准时。要给拖车公司传真以下资料：定仓确认书/放柜纸，船公司，定仓号，拖柜委托书，注明装柜时间，柜型及数量，装柜地址，报关行，及装船口岸等。如果有验货公司看装柜，要专门声明，不能晚到。并要求回传一份上柜资料，列明柜号、车牌号、司机及联系电话等
11.2．传真一份装车资料给工厂，列明上柜时间、柜型、订仓号、订单号、车牌号以及司机联系电话。
11.3．要求工厂在货柜离开工厂后尽快传真一份装货通知给业务部，列明货柜离厂时间、实际装货数量等，并记装箱号码和封条号码作为提单的资料。要求工厂装柜后一定要记住上封条。
12．委托报关：在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。委托报关时，应提供一份装柜资料，内容包括所装货物及数量，口岸，船公司，定仓号，柜号，船开截关时间，拖车公司，柜型及数量，本公司的联系人和电话等。
13．获得运输文件：
13.1．最迟在开船后两天内，要将提单补料内容传真给船运公司或货运代理。补料要按找L/C或客人的要求来做，并给出正确的货物数量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司随同提单出的船证明等。
13.2．督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。
13.3．及时支付运杂费，付款后通知船公司及时取得提单等运输文件。支付运费应做登记。
14．准备其他文件：
14.1．商业发票：L/C要求提供的文件中，对商业发票要求最严格。发票的日期要确定在开证日之后，交货期之前。发票中的货物描述要与L/C上的完全相同，小写和大写金额都要正确无误。L/C上对发票的条款应显示出来，要显示唛头。如果发票需办理对方大使馆认证，一般要提前20天办理。
14.2．FORMA原产地证书：FORM A原产地证要在发货之前到检验检疫局申办。需注意的是运输日期要在L/C的交货期和开船日之前，在发票日期之后。未能在发货之前办理的，要办理后发证书，需提供报关单，提单等文件。经香港转运的货物，FORM A证书通常要到香港的中国商检公司办理加签，证明未在港对货物进行再加工。
14.3．一般原产地证：一般原产地证可在中国贸易促进会办理，要求低一些。可在发货之后不太长的时间内补办。如果原产地证书要办理大使馆加签，也和发票一样要提前20天办理。
14.4．装运通知：一般是要求在开船后几天之内，要通知客人发货的细节，包括船名，航班次，开船日，预计抵港日，货物及数量，金额，包装件数，唛头，目的港代理人等。有时L/C要求提供发送证明，如传真报告书，发函底单等，注意按客人要求的时间内办理。
14.5．装箱单：装箱单应清楚地表明货物装箱情况。要显示每箱内装的数量，每箱的毛重，净重，外箱尺寸。按外箱尺寸计算出来的总体积要与标明的总体积相符。要显示唛头和箱号，以便于客人查找。装箱单的重量，体积要于提单相符。
15．交单：
15.1．采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。
15.2．采用T/T收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。
15.3．如果T/T收汇的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提单后可立即寄正本提单给客人。
16．业务登记：每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。
17．文件存档：所有的文件、L/C和议付文件必须留存一整套以备查用。
18．单证员平时应注意收集运价变动，船期，航线等信息，为业务员报价提供帮助。
外贸报关详细流程(含各单据的使用)
报关流程
1、国内客户与外商签订出口合同，确定由国内出口货物到国外。（此时国内出口商应当知道出口此类商品需要何种相应需要的出口监管证件，如出口许可证、商检、配额证、机电证等）
2、国内出口商联系运输公司（或者在FOB条款下由国外客户联系运输公司），通常出口商会通过货代（或者直接与船公司联系）作一站式服务（从产地一直到船边的所有运输过程）
3、货代根据出口商的要求（货物目的国家、货物重量、体积等），负责安排拖车、订舱、报关、装船的手续
4、当货物在安排拖车运输前（或者运输同时），出口商需要提供出口报关所必需的报关资料（外汇核销单、出口合同、发票、装箱单、报关委托书、以及根据货物所受国家海关监管出口需要的证书：如许可证等）
也有些没有进出口权利的出口商可以通过贸易公司代理出口，由他们提供上述文件及办理后续结汇收款及退税的手续，甚至有些出口商可以不需要退税，直接买份出口核销单及报关资料报关出口，自己解决收款问题。报关资料当中的外汇核销单于2012年8月1日起取消
5、当货物经拖车运到指定出口口岸（根据订舱时的船公司及船名决定了出口口岸），货柜进入码头堆场闸口时，开始受到口岸海关的正式监管，此时货柜无论出入码头堆场都必须经过海关同意才能继续运作
货柜回堆场后发现货物短装、质量有问题等，需要重新将货柜提出码头，就必须向海关申请监管出闸手续，在海关查核实际情况与汇报相符的情况下监管货柜离开码头堆场
6、当货柜进入码头堆场后，码头电脑会纪录此货柜的进场时间、柜号、封条号、堆场位置等信息，并通过与海关电脑联网受到海关电脑的监控
此时才可以正式向海关申报出口，首先由报关公司通过联网电脑向船代根据客户提供资料输入要报关的船名、航次、柜号、订舱号、出口单位名称、收货人名称、货物名称、件数、毛重等资料，船代收到资料并审核通过后会自动向海关电脑传输资料
扩展资料：
报关相关注意事项
1、首先应与港池调度室取得联系安排计划
2、根据提箱的多少与堆场联系足够的车辆尽可能按港方要求时间内提清，以免产生转栈堆存费
3、提箱过程中应与堆场有关人员共同检查箱体是否有重大残破，如有，要求港方在设备交接单上签残
4、重箱由堆场提到场地后，应在免费期内及时掏箱以免产生滞箱
5、货物提清后，从场站取回设备交接单证明箱体无残损，去船公司或代理部门取回押箱费
春节,要给外贸用户写通知邮件吗
春节之前就要跟客户发邮件做好放假安排的告知等事宜
告知客户放假时间
告知客户放假时间是第一件必须要做的事，目的是方便彼此安排工作。需要通知的具体内容有：
1、我们办公室业务员放假的时间（从哪天到哪天）；
2、工厂放假的时间（从哪天到哪天）；3、工厂恢复生产和出货的时间分别是哪天（具体一点来分，生产和出货有所不同，有些是有库存直接出货的，有些是需要生产的，如果需要生产的话，工人年后生产速度是比较缓慢的，所以要适当放长时间，以免到时候因为交期产生麻烦）。
请给你们联系列表里的所有客户都发送放假通知。如果是正在合作的客户，和潜在的重要客户要一对一发送。其他客户，可以群发。
简单的放假通知邮件模板如下：Dear xxx
Have a good day.
Chinese New Year(our Spring Festival) is coming soon, kindly let you know that we will take our holiday on 17th Jan. and will come back to work on 1th Feb..However, I will check my email every day and you can call me when you urgent, I will go back to you asap.Thank you!
Wish you have a nice 2020.
Best regards,
xxx
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告知客户订单进度
放假之前，我们要了解我们手上订单的当前进度，然后告知客户。根据客户沟通或合作的进度不同，分为以下几种情况。
出货在路上的：我们要预计一个到货时间，放假之前告知客户，你的货大约什么时间到港，而那个时候我应该还在假期中，请客户那边跟紧进度，任何需要提前准备的也请客户告知。
正要出货的：因为临近放假，货代公司，船公司或者快递公司可能都会放假，我们要知道客户的订单是否能安排节前发出，如果不能也要及时告诉客户，年后什么时候发货。
正在生产的：已经安排在产线的订单，要告知客户放假之前的订单生产进度，然后放假回来之后，会在什么时间完成生产。
已收款但未开始生产的：告知客户即将放假，然后订单已经安排下去，年后工厂将按照下单的先后开始生产，然后预计您的订单是从2月10号开始生产。
正在谈但未付款的：可以借放假的理由催促客户付款，年前付款和年后付款差别大，年前付款的年后工厂一开工就会投入生产，而年后才付款的，要等到工厂完成年前付款的订单，才能安排上。所以就可以用这个理由来促进付款。
并且，不管客户在哪个进度，我们都要告知客户：Whenever you need my help, please feel free to contact me.无论什么时候你需要帮助，请联系我。
还要注意的是，一定要确保客户是已经收到并且知晓通知的。所以我们如果是在即时聊天工具上发送的，要看到“对方已读”。如果是发邮件通知的，还要加一句“if you recveie my email, please reply me and let us know you got it, thank you.”
没看到对方已读，或者没收到 reply邮件，都要再次给客户发送，直到客户看到或有回应，有时还需要电话通知。
因为通知不到位的结果就是可能你在回家的车上突然会接到客户的电话问为什么我的货还没有发？你说你们放假了，客户可能会大发雷霆，你们放假也不告诉我？耽误我的销售，I am so angry!本想着开开心心回家，结果郁闷一路……
所以千万记得要通知到位。
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其他要做的事
1、在公司官网或者阿里国际站也发布放假信息；2、在即时聊天工具的备注中说明放假信息；3、在社交网站上发布放假信息的动态；4、在邮件或者聊天工具设置自动回复；
4、拷贝客户跟进所需要的资料和单据带回去；5、从今天开始到假期结束每天查看邮箱和进度。
