沃尔玛平台全解析：入驻条件、商业模式及运营实操指南

沃尔玛平台全解析：入驻条件、商业模式及运营实操指南

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的先生传奇人物山姆·沃尔顿于1962年在阿肯色州成立。沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次 。

1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的希尔斯(Sears），雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界记录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛已拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜、中国共14个国家。

业务模式

沃尔玛平台有什么商业模式？沃尔玛模式分析

1、沃尔玛最高的利润高达77%。沃尔玛从来不卖便宜产品，只是利用商品组合，把你骗了，这些利润在沃尔玛里面是最低的利润。这是沃尔玛赚钱的第一个层次。

2、沃尔玛对进店商品收取进场费。与国内所有的大型超市一样，沃尔玛对进店商品收取进场费等等，这些费用收下来，第一个利润就显得很薄了，你们别以为卖场挣商品的钱，那点钱不够塞牙缝的，第二个才是利润。

3、集中物流，集中采购。业务集中以后产生的连锁效应，就是一大块的钱。沃尔玛能够利用自己的规模采购效应，把采购商品的价格压得很低。它可以在全国各地甚至全球各个地方采购到最便宜的商品。这得益于他发达的商品信息网络以及合理的采购布局以及供应商管理能力。

4、帐期理财。按照2011年沃尔玛的销售数据，沃尔玛全年销售4000多亿美金，每天有10多亿美元的销售额和进账资金。

5、数据挖掘。你每买一个东西有一个记录，沃尔玛给所有商家承诺，如果你想花我的钱买我的商业报告，我就可以告诉你，哪些人在哪些国，哪些城市，哪些地方，买你的咖啡或者饮料，同时他还买什么，由此分析挖掘他的消费需求是什么，对你的广告投放有巨大的帮助，你愿不愿意花点小钱买我的商业报告，所以全球有名的大公司如宝洁、联合利华都不得不屈尊来求沃尔玛的数据分析报告。沃尔玛用两年时间的商业报告，把它全球的IT软硬件投入赚回来了。

6、买断产品，独家代理。这种方式主要是通过OEM的方式找代工厂，贴上沃尔玛自己的品牌销售。如果前面的产品是微利，这些产品是高利润。

7、它做多种业态的发展。目前沃尔玛已经开始了百货业量贩店、会员店等的发展，一旦这个形成规模，现在居民区内的便民超市将没有生存的空间。

最后，沃尔玛最厉害的是，要成为全球的进出口平台。沃尔玛最大的核心竞争力，事实上是找到哪一个厂家做产品，然后下单，然后物流出关海运，这是它的核心能力，沃尔玛成为国与国之间的采购平台，物流平台，连续有两年，联合国在中国的采购，是沃尔玛来进行的，我们可以肯定的是，以后沃尔玛依然会把这个效应放大。

开店准备

沃尔玛开店需要的材料有哪些？开店条件是什么？

1、入驻资料

目前卖家入驻沃尔玛美国站，需要提供以下资料：

提供营业执照副本(营业执照要求有效且经营无异常，中国/香港营业执照均可，需要在空白处加盖公章）；

提供法人身份证正反面(加盖公章）；

授权委托书(官方招商经理邮件提供模板。委托人需填写申请公司法人，代理人需填写账号申请人）；

提供真实有效的手机号码；

提供注册邮箱；

提供P卡收款账户(P卡需要此公司名下持有）；

提供海外仓地址；

提供其他跨境平台店铺资料截图；(以下4张截图必须是同一个店铺)

• 提供后台法人实体截图；
• 最近一年销售额截图；
• 店铺前台主页评分截图 ；
• 后台绩效截图(ODR）；

2、申请通道

开店申请有3种通道：

第1种：在沃尔玛官方服务号“沃尔玛全球电商”公众号、小程序入驻申请；

第2种：沃尔玛官方活动(主要包括线上直播、线下招商会以及专题沙龙/培训等官方活动）；

第3种：沃尔玛官方招商团队邮件邀请。

3、入驻步骤

沃尔玛的入驻大概分为以下几个步骤：

预登记入驻申请→招商经理初审→下链接→在线注册→激活店铺(店铺后台设置、商品上传、设置库存）→完成激活→审核，店铺上线。

4、入驻具体流程

在“沃尔玛全球电商”公众号中(以公众号申请为例），点击右下角菜单栏“沃要开店”，选择美国站即可跳转至入驻登记页面。

提交申请人的基本信息，公司基本信息，申请开店类目和公司品牌名以及其他平台年销售额等基本信息。

提交申请信息后，大约等待1-3周时间，沃尔玛官方会邮件回复，沃尔玛会根据卖家不同的情况，要求卖家补充相关材料。卖家可留意邮件是否来自沃尔玛官方，后缀@http://walmart.com是沃尔玛官方邮箱，是的话，请按邮件要求补充材料。

初审通过的卖家，会收到一封标题为“Complete Your Walmart Marketplace Application”的邮件，里面含有沃尔玛的在线注册链接“Complete my application”，卖家点进去注册沃尔玛店铺即可。如果卖家初审未通过(申请未通过的卖家也会邮件通知），可半年后再次申请。招商经理下发的注册链接有效期是14天，超过时间可能会失效导致无法注册，卖家拿到链接后请及时注册。如有特殊情况，卖家需要延期注册，请邮件联系回招商经理说明原委及处理。

根据招商经理下发的注册链接，注册时请选W-8 BEN-E。

开店费用详解

Walmart没有账户费用，不像亚马逊向卖家收取39.99美元/月的费用。Walmart仅向卖家收取推荐费，该费用占产品售价的6%至20%，具体取决于类别

沃尔玛Walmart平台店铺费用注意事项

1、商品佣金：沃尔玛卖家只需要在订单完成后根据所销售的产品向平台支付一定比例的佣金(referral fee)，无需缴纳其它费用。不同商品所需缴纳佣金的比例。

2、卖家收款：卖家需要同意平台零售商协议中的支付条款以及支付频率。卖家的款项通常以周为单位，由平台集中支付在其期间的订单款项。

卖家收到的款项为商品销售额除去平台佣金后的费用。一周的单位时间一般以每周一的零点开始计算，而卖家将在下个周三中午前收到款项。

客户下单后所支付的款项会先进入平台账户，直至卖家确认发货。一旦订单完成，沃尔玛将从客户账户中扣除资金。

沃尔玛选品

目前，沃尔玛的电商平台拥有超过3万个卖家，超过5000万个SKU。超过55%的亚马逊买家也会选择在沃尔玛购买产品，这取决于沃尔玛自身的强大实力，以及成为未来可以与亚马逊抗衡的跨境平台。这肯定是时间问题。随着越来越多的卖家加入沃尔玛平台，卖家会考虑的第一个问题就是如何为沃尔玛平台选择产品:

以亚马逊和eBay作为对标来捋清选品思路。
实际上各跨境电商平台之间的性质是大同小异的，不同的平台都有一些产品品类的销量特别可观，但大部分平台上所销售的产品重叠度都比较高。建议卖家们可以以亚马逊和eBay为主，通过查找和研究这些平台的热销产品，来作为选品思路的突破口。

以沃尔玛电商平台产品销售为参考基础，深入了解哪些产品在沃尔玛上销量是可观的。
目前在沃尔玛平台上卖的好的产品，卖家在选品时可以考虑这些产品所属的产品品类，并非说哪些产品卖得好我们就要选择跟他们销售一模一样或几乎相同的产品，当我们知道这些产品归属于哪个品类，那我们可以在这个品类中去深挖具备市场需求的同品类其他产品，打出自己的差异化和布局优势。我们可以依附于沃尔玛几个数据资源，比如Walmart Best Seller Ranking(沃尔玛最畅销产品排行榜）、Walmart top-selling Key items(当下沃尔玛平台流行的产品清单）、Algopix(第三方的多渠道产品研究工具），这些都是可以用作为卖家选品提供思路和深挖选品市场的数据来源。

熟悉沃尔玛平台销售政策，切忌违反销售规则。
我们都知道，每个跨境电商平台都有自己的平台政策，明确规定哪些产品允许在平台上销售，哪些是明令禁止的。

实操

定价：吸引客源，助长销量

密切关注沃尔玛平台的价格和促销活动，为旺季准备商品清单。加足马力，有策略地设定商品价格，满足消费者不同需求，以提升销量。

1、在旺季大促活动中，利用降价和清仓(Reduced Price and Clearance）标志以及划线价，以借助促销活动和全网最低价吸引消费者；

2、优先为关键商品和畅销商品设定全网最佳价，以便在全国范围内赢得Buy Box；

3、利用重定价工具(Repricer）缩小与竞争对手价格之间的差距。在网购价格瞬息万变的世界，该工具可以帮助卖家在竞争中处于优势地位；

4、定价机会(Pricing Opportunities）面板为卖家提供了让价格更具竞争力的机会，可以在面板里单独或批量更新商品的价格。

Listing优化：打造高曝光、强点击的优质Listing

利用沃尔玛的免费商品质量分数面板(Listing Quality Dashboard），打造优秀Listing，让消费者清晰形象地看到商品质量水平，消除消费者的疑虑。

1、若即热门商品清单中，有60%的商品的商品质量分数(Listing Quality Score）达到了70%，即可获得专业卖家徽章(Pro Seller Badge）；

2、确保所有Listing的标题、文描、图片和属性清晰明确，并需要至少四张高分辨率的专业照片；

3、若加入WFS，即可获取两日达和沃尔玛配送的标签，有助于提高商品的曝光度和转化率；

4、增加库存，并实时跟踪库存率，以避免出现卖空的情况。使用未发布商品(Unpublished Items）面板处理任何未发布的Listing；

5、密切关注消费者体验指标，例如评分、评价、订单不良率(ODR)；

6、导入评论帮助提高销量。

搜索广告：广触达、强关联、显成效

利用沃尔玛站内广告(Walmart Sponsored Products），触达更多消费者，让商品脱颖而出。

1、利用站内广告宣传最畅销商品；

2、优先使用能提高点击量和转化率的关键词。官方推荐使用站内广告绩效表现(Sponsored Products Performance）面板里的关键词和商品关键词报告(Keyword and Item Keyword Reports），确定效果最佳的关键词，并将这些关键词用于各个商品页面；

3、至少提前四周开始筹划搜索广告投放活动，以测试出价范围和每日预算上限。提前准备关键词，并确保商品页面适合面向消费者。

物流履约：节日礼物畅通无阻

推荐从沃尔玛的配送方案组合中选择最合适的配送计划，帮助卖家在旺季和全年转化更多顾客，以提升物流服务。

1、利用WFS提供的一日达或两日达快捷服务，让沃尔玛为卖家的旺季订单拣货、包装、存储和发货保驾护航；

2、使用自定义配送模板优化配送设置，提高绩效表现；

3、在全国或区域范围内启用免费的两日达和三日达服务，提高商品曝光度和转化率；

4、使得配送物流服务组合更多样化，或升级配送方式，为最后一刻购物做好万全准备；

5、如果可能的话，建议延长配送截单日期；

6、遵循沃尔玛的包装规则，在工作日当天发货，提供有效的物流追踪信息。

售后：服务专业贴心，消费者购物安心

良好的购物体验是促成消费者完成购物的重要因素之一，尤其是在每年销售旺季，所以售后服务显得更加重要。

1、在48小时内(包括周末）提供贴心的售后服务；

2、认真对待顾客提出的问题；

3、仔细检查语法和拼写，回复专业得体；

4、使用消息中心预先编写的模板，快速做出回复；

5、请关注消息中心，确保回复所有消息；

6、在卖家中心(Seller Center）确保联系方式始终有效，方便消费者和沃尔玛在需要时随时联系。

退货：退货无忧，极致购物体验

并非每件礼物都完美无暇，但轻松的退货体验可以给顾客留下深刻印象。

1、如果退货期限较短，建议延长退货期限，满足顾客需求。在合作伙伴资料(Partner Profile）中可以查看退货(Returns）设置；

2、多数通过WFS发货的沃尔玛平台订单都参加免费快捷退货(Free & Easy Returns）计划。即，消费者在沃尔玛实体店和线上都可以办理无忧退货；

3、所有商品均随附装箱单，以简化退货流程；

4、在Seller Center中启用退货规则和保留商品规则(Return Rules and Keep It Rules）。