有了品牌授权的卖家怎么投诉跟卖的
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亚马逊怎么投诉跟卖商家
一、先和卖家沟通，发警告信
以下是警告信邮件模板，替换对应文字即可：
自己品牌名称—A(授权之品牌名称或是已注册之品牌名称)
对方品牌名称—B(卖家要投诉之对象名称或是品牌名称)
二、从亚马逊卖家后台开case
Test buy拿到订单号和与你产品不符的图片投诉实际产品与描述图片不符，强调影响买家体验影响lisitng表现，违反亚马逊规定.如果有证书，要强调侵权。
三、以权利人身份投诉侵权
品牌名称注意大小写，注册编号，其他信息能填的都填上去。
四、以卖家身份test buy投诉
五、如果写信给跟卖者，依旧置之不理的话，那就需要在美国亚马逊通过商标证书投诉跟卖侵权。
亚马逊怎么防止自己的产品被跟卖
如何防止商品被跟卖
这里所说的办法并不能保证一直不被跟卖，毕竟现在市面上关于防止跟卖的办法也不是百分百有效，只是在这基础上尽可能的减少被跟卖的概率而已、
现在进入重点：
1.存档文件
将自己店铺的每样产品listing都截图存档，这些并非说是要交给亚马逊，而是将其存档下来，以备不时之需.如果卖家不太确定自己产品的分类代码，可以去find browse nodes网站，然后黏贴自己商品页面的链接，就能够快速的搜索到商品的browse node!
复制亚马逊产品链接，再按下搜索按钮，然后就可以看到你的商品browse node，如图：
至于这browse node的用处在哪里?其实这个就相当于如果卖家碰到别人跟卖你的产品，并且抢夺产品listing编辑权限，这时候就可以通过browse node和亚马逊证明你是这个产品listing的拥有者，就可以让亚马逊恢复你的产品listing。
2、品牌网站
一个品牌网站对于卖家而言还是相对来说很重要的，毕竟如果卖家拥有一个自己的品牌网站，就可以让亚马逊认为你才是这个品牌的拥有者，还可以用官网来申请亚马逊品牌。
只要有了自己的品牌官网，卖家们在针对自己的在售产品都做一个专属页，内容可以直接跟亚马逊平台的商品页相似，这个做法的目的就是强化品牌网站与产品的链接，让亚马逊相信你是真正的品牌拥有者。
3.注册商标
注册商标这个主要是看个人，但凡是申请了商标的绝对是对卖家有好处的，而且在申请品牌上都有很大的帮助。
a.可以去Search Knowem查询品牌名是否适用于该领域
b.如果适合的话，那么就可以用US Trademark and Patent Office search tool查询是否有跟你的商标近似的
c.可以在亚马逊平台上面去搜索你的品牌名，看看是否已经有人用了
d.若没有搜索结果，那么就可以注册使用这个品牌了
4.品牌申请
亚马逊的品牌注册是公开的，只要是申请了品牌的卖家，在管理商品方面也是相当的方便快捷。当然亚马逊品牌也不代表着可以百分百的预防跟卖，但的确可以让这个被跟卖的几率大大的缩减，就这个好处相信就让不少人跃跃欲试吧!
5.加深品牌印象
这一点应该是很多人都有在做的，想要加深品牌印象，就将自己的品牌置入商品图上，这样即便你的照片被盗用了，但是品牌名称依然是你的，加深品牌印象让用户了解到，这个商品在跟卖者那是盗版。
亚马逊卖家有比较好的办法赶走跟卖吗
Listing日常监控
作为亚马逊卖家除了每天要盯紧自己的Seller Central后台之外，卖家更要从消费者的角度观察自己的产品listing。
看看有多少人卖跟你一样的产品，如果发现超过一家，就表示你已经被跟卖了。当然并不需要每天都查看，可以设定一定的周期，定时查看是否被跟卖即可。此外，也可以用酷鸟卖家助手的跟卖监控功能，添加ASIN24小时监控产品被跟卖的情况，以便及时处理跟卖者。
被跟卖了怎么办？
1.联系卖家要求停止跟卖
这是最直接有效的方法，在listing下面进入卖家的Seller Profile，通过Ask a question按钮给对方发警告信。如果对方收到信后没有做出任何的回应，那么接下来就是直接跟亚马逊联系进行申诉了。
2.Test Buy
发了警告信后立马联系2个可靠的买家，进行跟卖下单，如果警告信后跟卖撤销就算了，如果没有撤销就继续发送警告信，包含下单的订单号，告诉他不撤销就要投诉开A-to-Z。
3.邮件轰炸
现在恶意竞争太激烈，原卖家可能在发了几封警告信后反而被反咬，跟卖来个邮箱轰炸，所以为了以放万一，如果跟卖者真的很难缠，卖家可以提前采取邮件轰炸的操作来威胁跟卖者。
4.Pending情况跟卖库存
因为亚马逊支付通道的一个小bug和银行信用卡支付的一个小bug，导致订单在Pending状态下，你的银行卡是不扣钱的。
所以，卖家可以选择把跟卖的库存买空，处于Pending状态。
亚马逊卖家遭到恶意投诉怎么办
亚马逊平台竞争日益激烈，各种恶性竞争手段也是层出不穷。越来越多的无良卖家会采用恶意手段来打压竞争对手，使得对手Listing被关闭甚至销售权限被移除。这些手段多包括负面Review、假货投诉、侵权投诉等等。比起亚马逊跟卖、低价、抄袭，这些恶性手段更让卖家们猝不及防。
下面分析被滥用的一些亚马逊恶意投诉手段，以及如何应对这样的竞争。
1.调包
不良卖家会使用买家账号在竞争对手店铺购买产品，当然这些买家账号是跟他本身卖家账号不关联的。如果的对手店铺有品牌备案、产品都是带Logo的，那么不良卖家就会其他平台购买同款中性的产品，然后在Review里拍照留评Counterfeit、或者直接向Amazon投诉假货。Amazon对待假货投诉不同于国内淘宝的处理态度：需要达到一定量的投放才会处理。一般情况下，Amazon会核实买家的订单情况，为了安全起见，会先关闭相应亚马逊Listing。
面对这样的投诉，卖家很难联想到是竞争对手所为，即使向亚马逊上诉，亚马逊也不会轻易判定这是竞争对手的行为。这种情况，只需写好行动计划书、提交品牌商标证书、供应商Invoice一般情况下都是可以恢复Listing的。但期间损失的销量、Listing排名、时间精力，都是竞争对手想要的结果。
2.恶意低分Review
这与专业差评师无异，同时会采取手段在Review下方“Wasthis review helpful to you?”点击“Yes”。这样使得恶意Review更加逼真，从而影响Listing转化、降低排名。
面对这种亚马逊恶意差评，卖家同意很难判断及证明是不是竞争对手所为。通常情况下，如果买家收到有缺陷的产品，一般会选择联系卖家退换或退款，若没有任何联系的情况下，直接留下差评，而且评价内容泛泛而谈，卖家可选择Report Abuse，虽然Amazon Product Review Abuse Team很少会处理类似Report。同时在产品再次强调质检等方面的信息，加强客户购买信心。
3.投诉安全问题
同样，不良卖家购买产品后，会留下差评，声称产品“fire”，“dangerous”或者“hazard”，或者直接向Amazon投诉产品使用不安全。这些敏感词很容易促发亚马逊关键词算法机器人审核，从而导致Listing被关闭。这时，卖家只能通过提交行动计划书来恢复Listing，同样这样投诉将严重影响到Listing的排名。
4.虚假侵权投诉
同样，不良卖家会通过亚马逊发起侵权投诉，不良卖家可能没有专利没有授权，仅仅是盗用或虚构别人的产品专利或品牌授权，就能在Amazon发起投诉，Amazon会对投诉审查，若你运气不好，Listing就可能被先关闭等待申诉恢复。而且发起虚假投诉不用任何成本，即使投诉失败也不用付出任何代价。然而，被投诉卖家Listing流量销量排名受影响外，向亚马逊发起申诉也花费大量的时间精力。
若卖家能确定自己所售商品并不涉及任何商标品牌、外观设计专利等方面侵权，可以提出DMCA反投诉，Amazon很快会回复，并向投诉方发出反投诉，若投诉方不进一步采取法律行动，Amazon则会在14天恢复Listing销售权限，若投诉方采取法律行动，发出法院传单，则卖家将面临赔偿风险。
5.Listing劫持
对于非品牌Listing，不良卖家有很多种方法来劫持操控Listing：
A、通过跟卖，给客户发稍微不同的产品，增大客户留低分Review的概率，降低Listing排名。
B、通过跟卖，向Amazon发送修改Listing请求，导致Listing上的其他卖家货不对版，或者通过修改产品标题加入品牌词，导致Listing被举报。
对于跟卖的、或者被跟卖的Listing，必须时刻查看图片、标题、描述是否被修改，因为任何跟卖的卖家都是可以向亚马逊请求修改Listing的，而且是Amazon机器人算法来审核修改请求的。
任何平台都有双面性，但亚马逊机会与风险表现得更加两极化。做为第三方卖家，应该适当控制FBA库存、多账号运营、多平台运营，分化风险。
同时，在产品质检、知识产权方面应该加大投入，弱化风险。
