亚马逊店铺绩效的指标解析
(1)商品。
1) 资质认证。一些商品需要提供有关机构出具的认证才能上架销售，如商品授权认证、安全认证等(如在欧洲站，机械、人身保护设备、玩具、体外诊断医疗器械等需要取得CE认证)。关于商品认证，买家购买前可能会咨询，亚马逊审查时也会要求卖家提供认证。如果卖家无法提供认证，很容易给账户带来风险，包括下架商品、被警告甚至封号，所以卖家应该在选品或上架前就解决认证问题。
2)质量问题。如果卖家的商品存在功能缺陷、将过期商品当新品卖、销售假货或存在疑似欺诈买家或亚马逊的行为，那么很容易引起差评或索赔纠纷，从而影响订单缺陷率(ODR)指标。订单缺陷率一旦严重超标，账号容易被审核、受限或暂停。所以，卖家需要严格控制自家商品的质量。
(2)服务。
如果卖家对买家发来的站内短信、邮件咨询等爱答不理，或者在日常运营中遇到比较挑剔的买家时，直接拒绝对方的要求并发生争吵，容易导致买家留下差评或索赔投诉，从而影响订单缺陷率(ODR) 指标，导致账户被审核、受限或暂停。另外，卖家客户服务质量在很大程度上直接影响卖家的搜索排名，所以卖家要尽可能减少与买家的分歧或冲突。
(3)发货。
1) 延迟发货，廷迟发货主要是针对自发货的情况而言的。亚马逊规定：超时发货被认定为延迟发货。亚马逊规定迟发率应小于4%，如果超标，可能会收到亚马逊的警告邮件，情节严重者，很有可能导致账号受限。
2) 物流原踪。如果买家无法用卖家录入订单的追踪编码(快递单号)跟踪物流信息，或者有未收到货却显示包裹已被签收的情况，则将被统计入无效追踪率数据。有效追踪率需要达到95%，在特定商品分类下达不到此目标，卖家有可能丧失在该分类下销售非亚马逊物流商品的权限。
3) FBA货件绩效。发FBA时，货件最好严格按照亚马逊的要求来发，不得超尺寸，超重等。如果经常出现违规情况，可能被亚马逊警告，情节严重的可能被拒绝使用FBA(例如：某SKU的发货数量超过亚马逊建仓时的计划数量，那么就会收到亚马逊的警告，另外，绝对不能发送发货计划里没有的商品)。
