亚马逊举报买家(亚马逊卖家客服电话24小时)
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亚马逊索评不给力,骚扰被举报该怎么办
8条让卖家避免采坑的建议：
1、若这个产品是在有折扣或者是在优惠券的情况下购买的，不要向买家索要评价；
2.不要向买家索求好评；
3.不要尝试告诉买家留评内容，给予赠品或是诱导他们留评；
4.不要向已经留过Feedback的买家索求Review,因为这样叫选择留评者；
5.若买家已经尝试在去除评论了，不要再发送卖家邮件；
6.不要让朋友或者家人帮忙留评；
7.不要聘请博客红人或者其他不是亚马逊平台的评测者留评。
8.可以选择第三放索评软件（酷鸟）进行安全索评解决被举报问题
可以自己联系亚马逊买家删差评吗
可以自己联系亚马逊买家删差评吗？
如果卖家某个产品Listing出现差评Review时，一定要在第一时间去处理。那么删差评通过哪种方式呢?卖家熟知的方法有三种：联系留评的买家主动删除，通过工具删除，找亚马逊内容人员删除。
1.联系留评的买家主动删除
通过差评链接找到买家的联系邮箱或则电话，然后主动写邮件或直接打电话给买家沟通协商解决。
如果公司有英语口语非常流利的同事，可以请他通过电话直接跟买家沟通效果最好，也不会留下证据。如果是写个邮件，会受制于买家查看邮件不及时或发送到垃圾箱或被买家邮箱服务器拒收的情况，非常被动。
联系买家是有一定风险的，如果遇到很Open的买家，比较Nice的，这种容易沟通一些，表明你Apologiz的态度并说明升级服务的计划一般都可以解决。如果比较在意自己金钱上损失的客户，这种可以给客户在亚马逊后台申请退款，然后免费再重新送一个产品给客户!如果遇到比较古板的买家，会认为你联系他首先是不尊重他隐私因而会去亚马逊投诉你，结果适得其反。
2.利用软件工具删除
市面上有服务商自己招募的软件编程人员，用高权重的买家账户去点击差评的Report abuse以达到删差评的目的。
这种也是有成功率的，不是百分百删除。如果点REPORT的买家账号权重很高，比如一年以上PRIME会员的，有很多成功购物的消费记录，用它们来点REPORT肯定是效果最好的!
3.找亚马逊内部人员删除。
亚马逊反腐声音很大，违规删差评的人员有的是被Fire有的就金盆洗手了，但是金钱的诱惑是很大的，内部渠道删差评扔存在于跨境电商服务商行业里。
亚马逊举报买家消息有用吗
亚马逊平台有一系列的规则，会尽可能的保护买家和卖家的双方利益，对于卖家朋友们来说，会遇到一些不怀好意的买家，所以这个时候是可以进行举报的，那么亚马逊怎么举报买家违规？
亚马逊怎么举报买家违规
其实，对于商城中不论是卖家还是买家的违规行为，亚马逊都是严厉打击。
当卖家遇到其他卖家或是消费者的恶意行为时，首先应保证自身利益不受其侵害，之后，可以通过亚马逊后台中的“举报违规行为”，向平台检举。
亚马逊也会在第一时间受理，并对此展开实际调查，对方一旦被亚马逊判定存有违规行为。
那么，必然会受到平台惩罚。
直接写邮件投诉（必须要账号的注册邮箱）
申请删除亚马逊差评联系的团队邮箱为： review-appeals@amazon.com
在发送邮件的时候要备注清楚以下几点：
1.你的店铺信息（店铺名称，注册邮箱）
2.Review链接以及对应的Asin
3.陈述一下你的删除理由
处理这个问题的团队是国外团队，因此发送邮件时请使用英文书写。
怎么避免恶意退货？
在此提醒各位卖家，面对防不胜防的恶意退货，需要有一定的防范意识和措施，下列几项措施提供给各位卖家们进行参考：
1、设置产品的购买上限，避免大量恶意退货；
2、自配送卖家可在发货前做好拍照、称重等措施，实时跟踪订单物流信息；
3、当发生恶意退货时，卖家可在亚马逊后台提交相关证据进行举报，或写邮件进行投诉。
如上述提到的商品使用时间较长，却仍然要求无理由退款的情况发生时，卖家可以准备好包裹签收和return request日期的相关界面截图进行A to Z。此外，关于退货政策，对于自配送卖家而言，亚马逊美国站最新发布的一则公告也十分值得关注。
疫情之下，整个大环境的变动概率都在增大。对于亚马逊平台的卖家朋友们来说，有必要及时关注亚马逊平台的最新政策，更快做出应对的措施。
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亚马逊卖家遭到恶意投诉怎么办
亚马逊平台竞争日益激烈，各种恶性竞争手段也是层出不穷。越来越多的无良卖家会采用恶意手段来打压竞争对手，使得对手Listing被关闭甚至销售权限被移除。这些手段多包括负面Review、假货投诉、侵权投诉等等。比起亚马逊跟卖、低价、抄袭，这些恶性手段更让卖家们猝不及防。
下面分析被滥用的一些亚马逊恶意投诉手段，以及如何应对这样的竞争。
1.调包
不良卖家会使用买家账号在竞争对手店铺购买产品，当然这些买家账号是跟他本身卖家账号不关联的。如果的对手店铺有品牌备案、产品都是带Logo的，那么不良卖家就会其他平台购买同款中性的产品，然后在Review里拍照留评Counterfeit、或者直接向Amazon投诉假货。Amazon对待假货投诉不同于国内淘宝的处理态度：需要达到一定量的投放才会处理。一般情况下，Amazon会核实买家的订单情况，为了安全起见，会先关闭相应亚马逊Listing。
面对这样的投诉，卖家很难联想到是竞争对手所为，即使向亚马逊上诉，亚马逊也不会轻易判定这是竞争对手的行为。这种情况，只需写好行动计划书、提交品牌商标证书、供应商Invoice一般情况下都是可以恢复Listing的。但期间损失的销量、Listing排名、时间精力，都是竞争对手想要的结果。
2.恶意低分Review
这与专业差评师无异，同时会采取手段在Review下方“Wasthis review helpful to you?”点击“Yes”。这样使得恶意Review更加逼真，从而影响Listing转化、降低排名。
面对这种亚马逊恶意差评，卖家同意很难判断及证明是不是竞争对手所为。通常情况下，如果买家收到有缺陷的产品，一般会选择联系卖家退换或退款，若没有任何联系的情况下，直接留下差评，而且评价内容泛泛而谈，卖家可选择Report Abuse，虽然Amazon Product Review Abuse Team很少会处理类似Report。同时在产品再次强调质检等方面的信息，加强客户购买信心。
3.投诉安全问题
同样，不良卖家购买产品后，会留下差评，声称产品“fire”，“dangerous”或者“hazard”，或者直接向Amazon投诉产品使用不安全。这些敏感词很容易促发亚马逊关键词算法机器人审核，从而导致Listing被关闭。这时，卖家只能通过提交行动计划书来恢复Listing，同样这样投诉将严重影响到Listing的排名。
4.虚假侵权投诉
同样，不良卖家会通过亚马逊发起侵权投诉，不良卖家可能没有专利没有授权，仅仅是盗用或虚构别人的产品专利或品牌授权，就能在Amazon发起投诉，Amazon会对投诉审查，若你运气不好，Listing就可能被先关闭等待申诉恢复。而且发起虚假投诉不用任何成本，即使投诉失败也不用付出任何代价。然而，被投诉卖家Listing流量销量排名受影响外，向亚马逊发起申诉也花费大量的时间精力。
若卖家能确定自己所售商品并不涉及任何商标品牌、外观设计专利等方面侵权，可以提出DMCA反投诉，Amazon很快会回复，并向投诉方发出反投诉，若投诉方不进一步采取法律行动，Amazon则会在14天恢复Listing销售权限，若投诉方采取法律行动，发出法院传单，则卖家将面临赔偿风险。
5.Listing劫持
对于非品牌Listing，不良卖家有很多种方法来劫持操控Listing：
A、通过跟卖，给客户发稍微不同的产品，增大客户留低分Review的概率，降低Listing排名。
B、通过跟卖，向Amazon发送修改Listing请求，导致Listing上的其他卖家货不对版，或者通过修改产品标题加入品牌词，导致Listing被举报。
对于跟卖的、或者被跟卖的Listing，必须时刻查看图片、标题、描述是否被修改，因为任何跟卖的卖家都是可以向亚马逊请求修改Listing的，而且是Amazon机器人算法来审核修改请求的。
任何平台都有双面性，但亚马逊机会与风险表现得更加两极化。做为第三方卖家，应该适当控制FBA库存、多账号运营、多平台运营，分化风险。
同时，在产品质检、知识产权方面应该加大投入，弱化风险。
亚马逊恶意下单怎么查到买家信息
亚马逊非常重视买家的隐私和安全。为了保护买家的个人信息，亚马逊采取了一系列的隐私政策和措施。卖家通常只能看到一些基本的订单信息，如订单号、买家用户名（匿名化处理后的）、购买商品的数量和付款金额等。他们无法直接获取买家的具体身份信息，如姓名、地址、电话号码等。
当买家与卖家发生纠纷或存在安全问题时，亚马逊可能会协助调查并提供必要的信息。在这种情况下，亚马逊可能会与卖家共享买家的相关信息，但这通常是出于安全和法律合规的考虑，并且仅限于特定的情况和程序。
